Wever & Ducré

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Ci dessus mes réponses point par point a votre déconvenue Très mauvais accueil, porte de façade fermée (pendant les heures d’ouverture) 1. Car notre show room est réservé aux professionnels et non aux particulier, comme vous auriez pu le lire sur notre vitrine juste à cote de la poignée de porte de cette façade Après quelques tentatives infructueuses sur la poignée de la porte 2. Dommage également que vous n’ailliez pas vue la sonnette du cote gauche de cette même porte. une personne vient nous ouvrir et, l’air contrarié, s’enquiert de “ce que nous voulons voir”. 3. Comme réservé aux professionnels et toujours sur rendez-vous, il y a toujours le commercial responsable dans ce cas, mais dans celui qui nous concerne, c’est retour au point 1 Après réponse elle ouvre la porte de mauvais gré. 4. donc forcément le reste de l’équipe s’occupant de l’administration c’est plus compliqué de quitter sa tâche et de passer a autre chose. Une fois à l’intérieur, je précise ma demande. Une autre personne prend la conversation au vol : “des S14, nous n’en faisons pas, d’autres marques le font peut-être, mais pas nous! 5. car chez nous, tout le monde n’est pas au faite des anciennes générations de douilles comme cette fameuse S14 qui date des années 50 et qui n’existe plus aujourd’hui, comme nous vendons uniquement nos fabrications et que cette douille ne peut être utilisée dans nos luminaires, par conséquent il eut été plus judicieux d’aller chez un détaillant Parisien Tout ceci dit avec un ton sous-entendant le mépris affiché pour ce genre de produit et le désir de ne pas m’aider outre mesure dans ma recherche. 6. Ca c’est votre sentiment et l’accueil dépend souvent aussi des gens que vous avez en face de vous, de la manière dont ils s’adressent à vous, et lorsque il n’y pas, ben y’a pas ! Comme son nom l’indique, un show-room est un endroit où l’on doit accueillir le client pour lui montrer les produits que l’on se propose de vendre, non? 7. Vous avez tout compris, mais retour au point 1 quand même. Wever & Ducré est une société belge, pays où la qualité de l’accueil est en général très grande. 8. Tout a fait d’accord avec vous sur ce point, mais était t’il nécessaire en partant de traiter ma collaboratrice de co……..e ? Dommage qu’ils n’aient pas aussi exporté ça sous le ciel Parisien… 9. Je vous suis la dessus également, car pas de doute, Paris est bien connu pour son accueil chaleureux Voila, j’espère avoir répondu a vos questions, un peu tard j’en conviens mais répondu quand même. je dois vous laisser maintenant car j'ai un client sur rendez-vous qui sonne à notre porte.