We Are Jolies

⭐⭐⭐ C’est une marque que j’affectionne beaucoup, notamment pour les pyjamas, que je trouve vraiment top. En revanche, concernant les culottes, c’est une véritable catastrophe… J’en ai acheté plus d’une dizaine au fil du temps et, à chaque fois, c’est la même histoire : au niveau des coutures, ça finit par se défaire, rendant la culotte complètement inutilisable, obligée de les jeter ! Je viens encore d’en acheter une il y a seulement 3 semaines et elle vient déjà de se découdre… C’est vraiment très décevant, surtout au vu du prix et de la qualité que j’attendais. Dommage, car pour les pyjamas, la marque est vraiment top, mais je ne rachèterai malheureusement plus leurs culottes.

J'ai commandé un lot de culottes en coton bio (modèle Pirate Black) en mars dernier. Moins de trois mois plus tard, le constat est sans appel : les finitions ne tiennent pas, les élastiques se détachent, les fils pendent et les coutures de la dentelle lâchent complètement, créant des trous. En contactant le service client, on m'a simplement fourni un code de réduction pour... racheter de nouveaux articles, sans la moindre explication de l'équipe produit ni réelle proposition de remplacement ou de remboursement. Une approche peu cohérente avec les valeurs écoresponsables affichées par la marque. En regardant de plus près les avis sur Google, je me suis aperçue que je suis loin d'être un cas isolé : de nombreux clients signalent exactement la même dégradation prématurée des sous-vêtements. Dommage pour une marque qui met en avant la qualité, mais dont le SAV préfère pousser à la consommation plutôt que d'assumer des défauts de fabrication manifestes. Précision : impossible de publier cet avis directement sur leur site (propulsé par Shopify), où l'on ne trouve curieusement que des notes parfaites, les avis négatifs semblant soigneusement filtrés ou bloqués.

J'ai mis du temps avant de poster cet avis. Mais force est de constater que les culottes lot de 8, toutes se sont décousue. La couture et l'élastique partent. Je suis extrêmement décue par leur qualité. Quand je mets 81 € dans ma commande, je m'attends à avoir de la qualité. Je ne peux pas pour l'instant en racheter d'autres alors je les porte comme ça. La seule réponse que vous m'avez donné, c'est un bon d'achat pour racheter chez vous ? Est-ce une reponse professionelle et commerciale ? Non certainement pas. Je vous déconseille d'acheter chez eux.

J’ai commandé une première combinaison en coton bio chez We Are Jolies et j’ai été immédiatement séduit par son confort, sa douceur et son esthétique. Tellement convaincu que j’ai passé une seconde commande pour acheter les deux autres modèles disponibles ! Tout est parfait : la qualité des produits, la douceur du coton, le soin apporté aux finitions, mais aussi la rapidité d’expédition et la livraison. Dès la première utilisation, on se sent bien dedans. Bravo et merci à toute l’équipe de We Are Jolies. Grâce à vous, j’ai trouvé des combinaisons aussi agréables à porter que jolies à regarder and I am so Jolie 🌻

Ravie du colis reçu puis gros désenchantement. Les culottes, très chères, sont de mauvaises factures. Elle se détendent, perdent toutes leurs couleurs et se décousent au premier lavage. Le service client, très peu réactif, me demande de les renvoyer à mes frais "avec étiquette". Je pense que c'est une IA qui ne lit pas les mails. Par ailleurs attention aux "cadeaux" qu'il faut également parfois renvoyer. On ne précise jamais lesquels il faut mettre dans le colis retour et que ce ne sont pas les bons il faut à nouveau les renvoyer encore une fois à nos frais. Une catastrophe. A fuir.

Jolies culottes, bien coupées et qui semblent de qualités de premier abord. Cependant très déçue car deux décousues très peu de temps après l’achat (instruction de lavage respectées). D’autant plus déçue en regard du prix.

Contrefaçon !! J'ai reçus 2 bodies (même modèle, différentes couleurs) après un achat en ligne sur le site de We are Jolies. L'un des 2 est arrivé sale (traces blanches sur les côtés et à l'intérieur). Les étiquettes sont mal imprimées voir absentes (pas d'étiquette dans le dos pour l'un des deux bodies). Je me suis renseignée sur les choses à vérifier s'il y a un doute de contrefaçon, et là on est pile dedans ! Vraiment déçue pour une boite française avec un discours bodypositive et qui vend des articles à ces prix là ! (130€ pour les 2 bodies)

Je copie ici mon dernier mail à We are Jolies. Il résume bien mon avis. Vraiment dommage. Mon mail : Bonjour Il me semble insensé que vos culottes soient aussi fragiles. Une culotte qui est lavée à 40 degrés 2 fois et passée au sèche linge 2 fois n'est certainement pas détériorée ! J'ai bien compris que c'est indiqué dans vos conseils d'entretien. Et je prends mes responsabilités de ne pas avoir considéré cette information. Pour autant, je mets beaucoup de considération dans mes achats (ethiques, bio, naturels) et, hormis les produits de piètre qualité fabriqués en Asie que j'ai pu acheter par flegme ou ignorance, vos produits sont les seuls que j'ai achetés à etre aussi fragiles. Je n'ai jamais eu des sous vêtements naturels qui se deterioraient ainsi. Il y a donc un problème de conception et de qualité, selon moi. Je trouve votre marque et votre élan vraiment chouettes mais c'est cher pour ce que c'est et le service commercial bien qu'adorable et reactif, ne prend pas en compte les remarques de fond en objectant les infos de lavage. J'ai 3 entreprises et je sais la valeur d'un client. Et un de perdu, ce n'est pas dix de retrouvés, mais plutôt 100 de perdus. J'avais mis 5 etoiles en découvrant mon premier colis lorsque je l'ai reçu. Je ne vous dis rien de tout cela ni pour me plaindre, ni pour exiger quoique ce soit. Mon aventure We Are Jolies s'arrête là. Sans rancœur ni fâcherie. Je vais toutefois modifier mon avis et y joindre ce mail. J'avais à coeur de vous donner mon sentiment. J'y ai passé du temps. Cette générosité et honnêteté sont celles que je souhaite recevoir de mes clients et amis alors je fait ainsi. Je vous souhaite une belle continuation et à vos clientes, plus de chance que moi. Bien à vous