VTF Vacances

Cliente chez VTF depuis plusieurs années, j'ai fait une reservation pour quelques jours en Mai 2026, après mettre rendu compte que je m'étais trompé d'un jour sur ma reservation j'ai demandé la modification et surprise modification payante!!!! 50€ (cela coute cher l'erreur!!) j'ai demandé un geste commercial mais REFUS catégorique Franchement je ne recommande plus ce prestataire car inflexible, il est certain qu'ils ne me reverront plus, j'irai voir d'autre organismes surement plus commerciaux. Un conseil : à fuir ou ne vous trompez pas !!!

Super agréable toujours disponible pour les clients. Toujours joignable au téléphone.

Accueil et écoute professionnels, vraiment conformes aux valeurs de vtf: merci pour votre attention et votre disponibilité!

Un groupe qui a des valeurs de partage et de bienveillance

Un accueil sur place plus que déplorable ! On sentait clairement que nous étions de trop . Nous n avons eu aucune réponses à nos questions . Nous sommes réparties après 5mins et ce n est pas chez vous que nous réserverons nos vacances d été. Si vous souhaitez réserver sur place en parlant à quelqu'un passez votre chemin et ne perdez pas votre temps

Nous avons réservé pour juillet 2022. Le parrainage a été refusé sous prétexte que le 1er parrain n’a pas réservé en même temps ... 🙃 Et que le 2 eme parrain a réservé sur le même dossier que nous ...🙃 Nous avons connu VTF grâce à ces 2 parrains . Sans eux nous ne serions pas venu chez VTF . J’ai jamais vu de tel condition de parrainage 🙃🙃🙃 À voir pour notre séjour ...

J'ai effectué un séjour à St Cast Le Guildo du 19 au 26/09/21 avec un groupe de retraités. J'avais demandé une chambre particulière or on m'a attribué un lit couchette se trouvant dans un réduit et destiné à des enfants. Réclamation faites auprès de la directrice adjointe de l'établissement, celle-ci s'est dégagée de sa responsabilité en incriminant une certaine Tatiana . Aucun échange n'a pu être fait sur place, l'établissement était complet. J'ai donc couché durant mon séjour sur un matelas de 70 cm de large, posé sur une planche, sans chaise ni fauteuil nitable, ni télévision, ni porte....A mon retour j'ai Téléphoné à VTF pour leur faire part de mon mécontentement. On m'a demandé de faire un courrier, ce que j'ai fait le 21 octobre 2o21 et resté à ce jour sans réponse...je déplore la façon "meprisante" que cet établissement traite ses clients. En plus d'un geste commercial j'attendais aussi des excuses....qui ne viendrions sans doute jamais !!!

Bonjour, j'écris de la part de ma grand-mère qui a plus de 80 ans et qui a fait une réservation (avec une assurance annulation) en 2019 pour un séjour en Bretagne de fin avril à début mai 2020. Situation covid à fait qu'elle a dû annulé son séjour. Elle n'a jamais été remboursée de son acompte de 80,86€. Elle a essayé d'entrer en contact avec l'agence d'Aix-en-Provence (où la réservation a été faite), envoyé 6 courriers dont 1 en recommandé, et n'a jamais eu de retour de la part de votre organisme (et pas l'ombre d'un remboursement non plus). Après un an d'essais infructueux, que doit elle faire pour pouvoir avoir un contact avec qui que se soit par rapport à sa situation ? Sachant que, de plus, son numéro de dossier, de téléphone, ainsi que son adresse son en votre possession via les lettres qu'elle vous a transmises....