Vivalto Santé

Ma mère a été opérée au pôle santé vinci à Chambray-les-Tours le 18 février 2026 et elle n'a toujours pas de facture acquittée pour se faire rembourser par sa mutuelle. 3 mois c'est très long. Surtout que les chèques pour les dépassements d'honoraires ont bien été encaissé ( plus de 500 euros). Cela fait 2 fois qu'elle envoie des mails et un certains nombre d'appels depuis 1 mois, et des réponses insatisfaisantes.

Expérience très décevante. Attente d’environ 4 heures pour une échographie sans information claire ni communication du personnel pendant tout ce temps. Il n’y avait pourtant pas beaucoup de monde, ce qui rend l’attente encore moins compréhensible. Aucun respect du temps des patients ni explication satisfaisante sur le retard. Organisation à revoir complètement, y compris le service des urgences. Pour ce type de fonctionnement, Vivalto Santé est à fuir.

Experience lamentable a Evecquemont un médecin qui n arrive pas a prendre en urgence un rdv pour son patient avec son collegue

Bonjour ! J'ai déjà été soigné dans cette clinique où j'ai passé plus de 2 mois. J'étais satisfait quand j'ai vu que c'était possible d'utiliser les services sans être suivi dans la clinique ; c'est ainsi que mon épouse pour son opération du genou à la clinique d'Aubergenville le chirurgien a indiqué que les examens pouvaient être effectués à Evecquemont. Au mois de juin 2025 nous avons pris rendez-vous disponibles au bout de 6 mois : 3 rendez-vous les deux premiers pas de problème le troisième devrait être fait en janvier 2026 m

je viens de lire votre réponse, j'ai immédiatement envoyé aux 2 adresses mes doléances, maintenant je croise les doigts, pour enfin , avoir une réponse satisfaisante.....!!!!!!!! Très déçue par le service de facturation de vivalto Santé (clinique du Dôme) Malgré plusieurs relances par mail, aucune réponse de leur part. Les factures envoyées ne sont pas conformes aux attentes des mutuelles, ce qui complique sérieusement les remboursements. Aucune prise en compte des demandes ou corrections demandées. C’est regrettable pour une structure censée accompagner les patients de manière professionnelle. Une vraie perte de temps et d’énergie. À éviter si vous voulez un suivi administratif sérieux.

Ma fille a été hospitalisé hier a 07h du matin donc choix de la chambre privilège confort zéro , trousse de toilette de bienvenue inexistante alors qu elle est payée dans les 105 euros journalier de la chambre l accompagnant au midi ba il mange pas on a du aller acheter notre repas près de la cité de l Europe les chambres sont pas nickel même pas une bouteille d eau et un verre pour l accompagnant la télécommande obligé de la réclamer a l accueil sinon tv payée dans le vent le wifi on capte rien a 21h reclamé son lit d accompagnant je suis vraiment déçu du séjour

Bonjour pour la deuxième fois a plusieurs années d intervalle, je vis une histoire déplorable avec un établissement du groupe vivalto. En l occurrence la clinique de la cote d émeraude. Je me suis rendu cette après midi pour accompagner un voisin âgé et handicapé Pour faire sa visite de preadmission. Ce monsieur vivant seul et n ayant pas d internet a demandé à faire son dossier a la jeune personne au guichet multiple. Cette dernière a dit à mon voisin qu il devait obligatoirement remplir ce dossier sur internet. Mon voisin a tenté vainement d expliquer qu il n avait pas internet mais c est heurté a cette personne sans aucune Sympathie et a dû repartir sans que son dossier soit rempli. Doit on rappeler a vos cliniques qu a l heure d aujourd'hui tout le monde n a pas internet Que certaines personnes n ont pas de famille pour les aider dans les démarches Qu il n est pas tout de prendre des dépassements d honoraires exorbitant Mais en contrepartie un minimum d aide pour l administratif n est pas exclure Je tient a préciser qu afficher un panneau stipulant une obligation n a aucune valeur légale. Une petite précision qui a toute sa place Avant d'être appelé au bout de 15 minutes d attente nous avons eu le loisir de voir ces jeunes personnes parler de leur week end respectif Je pense qu'elles auraient certainement plus de temps à consacrer aux patients si elles occupaient leurs temps a des préoccupations professionnels Encore une fois sans vouloir me répèter Tout le monde n a pas internet et lorsque l on met 3 personnes a des guichets c est pour s occuper des patients pas parler de son Week end ou envoyer des textos sur son téléphone personnel. Voici mon coup de gueule sur la prise en charge de la clinique de la cote d émeraude a st malo

Plus jamais je n irai à la clinique des 2 caps, j ai dû faire sortir mon frère handicapé de la rééducation, aucune humanité, pas lavé ,pas installé son appareil à Apnée, pas donné ses appareils auditifs, pas donné ses médicaments, lui donner des œufs à manger alors qu il ne peut pas, pas vu une seule fois le médecin alors qu il est sous curatelle, à sa sortie l après-midi on m a donné une enveloppe et démerde toi par contre sa chambre a été débarrasser le matin ,il est vrai qu on l'a mis dernière chambre au bout du couloir pour peut être pour être tranquille. Il n y a aucune communication entre les infirmières un désastre