Vérandas BARBAS

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ruetsy, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre véranda vous plaise pleinement et merci de la confiance que vous nous avez apportée pour ce beau projet. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin ! L'équipe Vérandas Barbas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garnier, un grand merci pour votre avis! C'est un vrai plaisir de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Le fait que vous nous recommandiez à votre entourage est une belle récompense. Merci encore pour ce retour et de votre confiance L'équipe Vérandas Barbas

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Inzerilli, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre véranda transforme votre quotidien et apporte autant de luminosité à votre séjour. Profitez pleinement de ce bel espace comme si vous étiez au cœur de votre jardin ! L'Equipe Vérandas BARBAS

Réponse du professionnel : Mme JURE, ce qui est également illégal depuis 2021, est de dénigrer de façon déloyale une entreprise nuisant ainsi à sa e-réputation ! Ceci est désormais sanctionné par l'article 1240 du code civil & qu'en cas de calomnies les tribunaux sont en faveur de la levée de l'anonymat. Vous mentez quand vous nous accusez de ne pas faire nos SAV, pour preuve, lorsque Mr LAUTOUR votre fiancé, s'est littéralement déchainé au téléphone sur ma secrétaire lors de votre 1er appel le 16/06/22, rappelez-vous que je vous ai eu en ligne en vous expliquant que mes collaborateurs n'étaient pas des chiens & que sans excuses de votre fiancé auprès de ma secrétaire, nous n'allions pas intervenir chez vous. Vous, Madame, nous avez téléphoné le samedi 18/06/22 pour vous excuser du comportement odieux de votre fiancé. Nous étions chez vous le lundi 22/06/22 ! Vous ne pouvez pas vous enfoncer davantage dans vos mensonges car comme vous le savez, nous avons fourni toutes les preuves + photos datées de ce jour à votre huissier. Courrier du 09/07/22 resté sans réponse à ce jour. Effectivement, mes techniciens n'ont rien pu faire pour solutionner votre problème puisque vous avez installé après 2019 une pergola en bois directement sur la poutre maîtresse au-dessus de vôtre châssis coulissant donc forcément le poids de votre pergola déforme votre châssis !! Croyez bien Mme JURE que vu votre acharnement contre mon entreprise, nous allons défendre notre réputation jusqu'au bout contre vos propos haineux & mensongers. Une procédure sera donc engagée si votre commentaire n'est pas retiré sous 8 jours & comme le préconise ce nouvel article, des dommages et intérêts vous seront réclamés. Néanmoins, les 3 propositions mentionnées sur le courrier joint ci-dessous restent d'actualité : Madame, En réponse à votre courrier du 4 juillet 2022, Le 22 juin 2022, nous sommes intervenus chez Madame Juré pour remettre un montant en place et régler son châssis coulissant. Pour reprendre vos termes, ce travail a été effectué correctement. A la suite de notre intervention, j’ai contacté Madame Juré afin qu’elle me fasse parvenir des photos de la partie haute du châssis coulissant de façade (voir photo N° 2 et 3). A ma stupéfaction, je vois sur la photo, qu’une pergola en ossature bois recouverte de fougère a été fixée sur la poutre séparant le châssis coulissant du châssis fixe triangulaire. Ces bastaings, comme nous pouvons le voir sur la photo N° 2 et 3, apporte un poids considérable sur la poutre, ce qui engendre forcément une déformation de celle-ci (voir repère A photo N° 1). Donc, à la suite de mon entretien téléphonique avec Madame Juré, je me suis rapproché de mon fabricant le 6 juillet 2022 (mail à l’appui, sur demande), afin d’apporter une solution. Les 3 solutions possibles sont : 1- Madame Juré dépose sa pergola qui n’existait pas à la pose des menuiseries et à la suite de cela, nous reviendrons caler le châssis coulissant. 2- Nous proposons à Madame Juré, si elle veut conserver sa pergola existante, de positionner 2 renforts en tube aluminium 46x46 au niveau des châssis fixes du coulissant de façade, (voir photo N°4), à savoir qu’un devis sera établit pour ce travail. 3- Que Madame Juré engage des poursuites. En conclusion, les menuiseries ont été posées le 20 février 2019 sur une ossature bois qui ne comportait pas cet ajout de pergola. Pour preuve que celle-ci apporte un poids supplémentaire sur la poutre maîtresse, depuis la pose de nos menuiseries, Madame Juré ne nous a jamais contacté pour quoi que ce soit (soit 40 mois après la pose), ce qui prouve que la pergola est bien la cause de la déformation de la poutre provoquant les problèmes sur le châssis coulissant. C’est pourquoi, il me paraît déplacé de la part de Madame Juré, d’oser demander une indemnisation de 349 euros.

Réponse du professionnel : Il est plus simple de mettre des avis négatifs sur internet plutôt que de répondre aux courriers....A l'époque, votre avocate Maître Maud THIRY a reçu en réponse à vos accusations non fondées, un courrier de 3 pages avec tous les détails à partir de la signature des devis de vos grands-parents jusqu'aux installations de la véranda & du SPA. Courrier qui est forcément resté sans suite vus les documents prouvant notre intégrité. Nous restons bien entendu à disposition pour tout SAV éventuel