Siege-social.telTroisième achat chez Vente unique mais c'était une fois de trop. Je regrette de leur avoir fait confiance, la fidélité n'a pas d'importance pour eux. J'ai acheté un canapé dont le prix a baissé de 75 euros entre l'achat et la livraison, soit huit jours. J'ai contacté le vendeur en demandant si possible un geste commercial, mais j'ai obtenu un refus catégorique. Je les ai relancé mais à part une réponse automatique, ils n'ont plus donné signe de vie. J'aurai pu à leur frais, retourner le canapé dans les 14 jours au titre du droit légal de rétractation et le racheter au nouveau prix, mais j'ai préféré laisser un commentaire qui sera utile aux éventuelles personnes qui seraient tenté d'acheter chez eux. Quant à la livraison, pile dans les délais mais leur livreur a laissé le canapé sur le trottoir ! J'ai dû me débrouiller seul pour rentrer le canapé et j'ai 70 ans. Si j'étais vous, je réfléchirai. Vous êtes prévenus.
VENTE UNIQUE - SIEGE SOCIAL
Siège social · Le Pré-Saint-Gervais (93)
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À propos de VENTE UNIQUE - SIEGE SOCIAL
VENTE UNIQUE - SIEGE SOCIAL est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Le Pré-Saint-Gervais (93310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (123)
S'il y avait eu des notes de -100 je l'aurais mis ! Méfiez-vous les avis sont achetés ! Le site vend des articles fantômes. Plutôt que de dire 'pas ou plus disponible ' il préfère faire miroiter une commande. Tintin pour la livraison. Après 2 lapins, où j'ai attendu parfois 4h dans le hall de mon immeuble la 2e date de livraison, les transporteurs ne se sont toujours pas pointés ! Au SAV ils disent que tout est en ordre. En vrai, il n'y a pas de marchandises. Je vous assure : 4 mois que je suis sans portes, que je recommande, que je relance, que je suis en alerte maximale les jours supposés de livraison. R-i-e-n. Cela fait 4 mois pleins que je n'ai pas mes portes. Ne perdez pas votre temps ! Allez chez Leroy Merlin. Par contre on est noyés sous les offres promos. Mais c'est très programmé ! Y a des promos toutes l'année pour faire des clients prospects. Mais fiez-vous aux notes !
Suite à la réception d’une cabine de douche qui ne me convenait pas car il y avait un problème dessus j’ai été agréablement surpris du Service Client qui est joignable facilement et qui prend bien en compte le problème rencontré. J’ai été intégralement remboursé, deux chauffeurs sont venus récupérer les colis à mon domicile et j’ai reçu le virement dans la foulée. C’était la première fois que j’achetais sur ce site je dois dire que j’avais assez peur de la suite qui serait donné à mon problème mais j’ai été agréablement surpris, je rachèterais certainement sur ce site sans crainte.
Bien obligée de mettre 1 étoile mais vous en méritez 0. Ce site a des pratiques commerciales FRAUDULEUSES !! A FUIR!! J'ai commandé un canapé que j'ai réglé 1350 CHF puis j'ai refusé la livraison. C'est un droit classique... Je change d'avis et peu importe les raisons. Résultat, après un courrier avec AR et des appels infructueux avec un service client INCOMPÉTENT, il m'a été remboursé 1098 CHF ce qui ne correspond même pas au prix HT du canapé seul !! : Voici le détail de la facture initiale du canapé: Prix Hors taxe : 1128.58 CHF Frais de livraison : 234.04 CHF Bon de réduction : - 112.85 CHF Total HT: 1249. 76 CHF TVA 8.1% : 101.23 CHF TOTAL : 1350.99 CHF C'est intolérable. J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT INTEGRAL DE MA COMMANDE DANS LES MEILLEURS DELAIS !!
Je partage mon expérience afin d’informer les futurs clients. Le sommier coffre que j’ai reçu présentait dès la livraison plusieurs défauts de conformité : couleur différente de celle commandée, fond cassé, boursouflures, notice de montage erronée et accessoires inutilisables. Malgré de nombreux échanges avec le service client, deux courriers recommandés et plusieurs mois de démarches, aucune solution définitive n’a été apportée. Trois rendez-vous de remplacement ou de reprise ont été programmés puis non honorés. À chaque fois, j’ai dû me rendre disponible, vider le sommier et immobiliser plusieurs heures pour rien. Lors du dernier rendez-vous, le transporteur m’a informée qu’il ne disposait pas du matériel nécessaire pour intervenir. J’ai demandé à plusieurs reprises les coordonnées du médiateur de la consommation compétent. Celles-ci ne m’ont jamais été communiquées et j’ai dû effectuer moi-même les recherches nécessaires pour exercer mes droits. J’ai ensuite saisi le médiateur compétent. La médiation n’a malheureusement pas pu aboutir, le professionnel ayant refusé cette voie de résolution du litige. Après plusieurs mois de démarches, des frais de recommandés à ma charge, trois rendez-vous non honorés et une médiation restée sans effet, je suis toujours dans l’attente d’une solution satisfaisante. Je laisse chacun apprécier cette expérience client.
j ai commandé un lit coffre avec montage. (190 euros de montage supplementaire). Les livreurs allaient partir quand j'ai voulu essayer d'ouvrir le lit. Ils m'ont dit que les produits vente unique etaient de mauvaise qualité et qu'il s'ouvrait difficilement. C'etait un mensonge. quand j'ai ouvert le lit a glissé. Il n'etait pas vissé. Les livreurs m'ont alors dit qu'il manquait des pieces. Nous avons eu le service vente unique au telephone. Ils m'ont promis d'envoyer les pieces. Et depuis les jours passent, il faut toujours les appeler et envoyer des mails. Ils ne font rien. Ils me laissent avec un lit dangereux au milieu de la piece qui peut glisser et ecraser le pied de quelqu'un. J'ai dejà annulé une location. J'ai une autre location qui arrive, et personne ne me donne de rdv pour la livraison des pieces ou un lit neuf. Ce n'est pas possible de laisser les gens comme ça. Il faut me mettre ne relation avec une personne competente, un responsable capable de prendre des decisions pour m'envoyer un lit, les pieces et une equipe le plus vite possible. un peu d'action et d'efficacité. donc zero pour l'écoute, zero pour la compréhension. zero pour l'efficacité du service apres vente.
UPDATE: ma demande de reprise a été acceptée et j'ai été remboursé. Merci au service client et à Sophie sur Instagram pour le suivi. Améliorez votre communication en interne pour éviter des va-et-vient d'informations. Jusqu'à ces dernières semaines, les commandes et livraisons se passaient bien avec VU et ses transporteurs. Depuis 10 jours, je me bats avec GLS pour livrer u' second colis après des multiples contacts auprès de leur service client et des reprogrammations sans fin. A date, aucune solution concrète m'a été proposée, ni par VU, ni par GLS. Mon colis est reprogrammé sans fin, GLS pensant que je ne travaille pas, en plus de faire déplacer inutilement et sans cesse mon père pour réceptionner ce soit dit colis ! Le colis a enfin été livré et constat à l'ouverture : des planches cassées, abîmées, coins de meuble endommagés. J'ai ouvert une réclamation et j'attends que VOUS, VENTE UNIQUE, organisiez une REPRISE, au plus vite, ET A VOS FRAIS afin que je sois remboursée de tout cette commande CATASTROPHIQUE.
Livraison incomplète de la commande depuis Mai 2025, SAV ne répond pas. Pas de suivi. malgré un RDV prise pour récupérer les colis. Personne n’est venu, pas un appel….. bref Une lettre AR envoyée, sera suivi par une plainte au commissariat.
Depuis vendredi 20 février j’attends une réponse pour un échange d’article qui a bloqué TOUTE ma commande, ma livraison doit être demain le 27 ferveur. Lit, canapé et table : je n’aurai rien a temps et je vais devoir me re déplacer. Qui va payer les billets de train ??????? Que fait le SAV ? J’ai appelé tous les jours plusieurs fois par jour, on doit me rappeler ?????? Personne m’a rappelé. CEST inadmissible.
Je suis obligée de mettre une étoile pour publier cet avis, mais honnêtement ça n’en vaut même pas zéro. Expérience catastrophique avec Ventes Unique. J’ai acheté un canapé à plus de 2 200 € avec service de montage. Il a été mal assemblé, plein de défauts, et les livreurs ont même rayé mon parquet. Après réclamations, un remplacement a été accepté, mais les livreurs ont ensuite refusé de le monter à mon étage, alors que le premier était passé sans problème. J’ai demandé un remboursement, mais ils refusent sans reprise immédiate du canapé défectueux, qui me sert de couchage quotidien. Je dois donc choisir entre dormir par terre pour être remboursée ou garder un canapé très cher qui ne correspond pas du tout à ce qui était annoncé. Service client agressif et aucune solution proposée. Je déconseille fortement Ventes Unique.
Site à fuir ! J'ai commandé une table de salle à manger le 28/12/25. Je me suis rétracté avant la livraison. Ils m'ont demandé de refuser la livraison et c'est ce que j'ai fait. Depuis, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement malgré des dizaines d'appels et des dizaines des réclamations faites sur leur site. Je vous déconseille d'acheter sur ce site.
une seule chose a dire , c'est bien l'unique vente qu'il me feront, a fuir !!!! rien de sérieux tant le sav que les délais de livraison , sommier reçu en juillet 2025, sans la partie visserie (pratique pour monter un meuble....), puis apres 12 coups de téléphone et un sav le plus catastrophique que j'ai vu de ma vie , je reçoie enfin les visses..je vous laisse deviner , ce n'était pas tout, il me manquait également 2 pieds de bout de lit donc pas du tout montable sans. délais annoncer 10 a 12 semaines, la vaste blague dédommagement rien , pour faire court meuble acheter en juillet 2025 et utilisable après réception des pièces en février 2026. Apres tout ce n'est que 8 mois a dormir le derrière par terre . Encore heureux que l'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, ne perdez pas votre temps et argents avec ces clowns.
Vente-unique est une véritable arnaque. Ils ont le pire service client que l'on puisse imaginer. Ils ne font aucun suivi des livraisons et leur système donne de fausses informations. Le manque de coordination avec le transporteur est total. Leur désorganisation est telle que je soupçonne l'entreprise d'être en cours de fermeture. Ils ne respectent absolument pas les délais de livraison annoncés. Je recommande vivement d'éviter tout achat auprès de cette entreprise.
Je déconseille vivement leur produit. Lors d'un achat d'un meuble, la livraison s'est mal déroulée. Le produit étant livré sous forme de 2 colis, le premier a été déposé sur le pas de ma porte et le second sans être prévenu du jour de sa livraison. Une fois les cartons déballés, certaines planches n'étaient pas numérotées comme indiqué sur la notice de montage. Les portes du meuble s'ouvrent à partir d'un bouton poussoir. Or, j'ai decouvert pendant le montage que les trous n'étaient pas symétriques par rapport au bouton. Il m'a fallu de faire moi même les trous afin de pouvoir ouvrir les portes.
Commande passée le 28 décembre 2025 (n°2512280986) pour une table, avec un délai de livraison annoncé de 3 à 7 jours. Une fois la commande validée, le délai est soudainement passé à 20 jours. J’ai donc appelé le service client le 29 décembre 2025 à 09h13 pour annuler la commande, ce qui m’a été confirmé : la commande n’était pas expédiée. Malgré cela, Vente-unique a expédié la table par erreur, et elle a été livrée le 30 décembre 2025, alors qu’elle n’aurait jamais dû partir. Entre-temps, j’avais dû acheter une autre table à proximité de chez moi. Résultat : double paiement, impact financier réel, et perte de temps considérable. La table a été retournée (confirmation GEODIS), mais le remboursement n’est toujours pas effectué, malgré de nombreux appels où l’on me répond simplement que “le dossier est en cours” et qu’il passe de service en service. Aucune prise de responsabilité, aucun suivi sérieux, et un sentiment clair de ne pas être considéré comme client. Cette expérience nuit fortement à l’image du site. J’envisageais d’autres achats (chaises), ce ne sera finalement pas le cas. Je déconseille tant que le service client et la gestion des litiges ne sont pas améliorés.