VEJA Fair Trade S.A.R.L

Chaussures de mauvaise qualité malgré le prix élevé. La colle au niveau des semelles a été mal posée (elle déborde) et s'est oxydée au contact de l' air, ce qui forme des tâches oranges qui ne partent pas au lavage. Veja a reconnu que la colle s'est oxydée mais ne considère pas cela comme un défaut de qualité des matériaux utilisés ! Durée de vie donc courte pour un prix élevé (le défaut est apparu environ 1 an et demi après achat et quelques utilisations seulement). Je ne recommande pas cette marque

Lieu visité à l'occasion du lancement d'un magasine. Les locaux de veja sont très beau, agréable et spacieux.

QUALITE AU PLUS BAS NE COMMANDEZ SURTOUT PAS! j'ai commandé une paire il y a à peine 2 mois pour laquelle les lettres se décollent. retour du service client "c'est l'usure normale" nous ne pouvons pas vous rembourser... je ne les porte pas tous les jours et les lettre se décollent uniquement sur un coté et pas l'autre. passez votre chemin si vous souhaitez de la qualité... j ai fait confiance à VEJA qui m'a énormément déçu je ne commanderais plus jamais

Service client déplorable. J'ai acheté des chaussures chez eux et je les ai renvoyées il y a plus de deux mois, mais ils « ne peuvent rien faire tant qu'ils ne l'ont pas retrouvée dans leur système ». C'est une arnaque.

Sustainable shoes c’est bien… mais si les chaussures ne tiennent pas plus de 4 mois ça ne vaut pas vraiment la peine et même un désastre écologique ! Coutures qui se défont, semelles qui ne tient pas, lacet qui cassent . Fini pour moi.

Si seulement j’avais pu n’attribuer aucune étoile… 17 jours maintenant que j’attends mon colis qui n’arrive jamais. SAV qui ne sait pas régler le problème et qui refuse tout remboursement. Le colis se promène, dans un joli camion qui pollue… Merci VEJA pour cette belle balade de commande… Pour une société qui se targue de protéger l’environnement ça laisse à désirer… Un petit conseil aux futurs acheteurs : passez votre chemin. Pour 160€ la paire de chaussure vous trouverez bien mieux ailleurs et surtout avec un vrai suivi et une vraie éthique d’entreprise.

Veja offre un service client exceptionnel. J'avais un doute concernant une de mes commandes et ils m'ont apporté leur aide. Quant aux chaussures, elles sont tout simplement magnifiques : résistantes, confortables et éco-responsables. Veja est une entreprise formidable à tous les niveaux ! 👟

Je passe une commande sur un site vendant des Veja pour lequel j'ai un doute. La pub sur Instagram semblait pourtant officiel. Leur seule réponse en vous adressant un mail et des impressions d'écran du site : "nous ne vendons que sur notre site officiel "..... Pas de revendeur sur le web ? ...comment peut on le savoir? pas d'achat autre que sur votre site ? Alors faites la chasse aux publicité sur Facebook et instagram si ce sont des sites pirates. Votre réponse était juste stéréotypée et sans âme... le business avant tout comme tous les autres ..... Si tu as commandé en toute bonne fois sur un site qui se fait passer pour nous et bien dommage pour toi !!! super ... Je quitte Vejà pour toujours et quand j'irai dans une boutique je leur expliquerai que c'est surement des contrefaçon car VEJA ne vend que dans ses propres magasins si on applique le même principe qu'au digital. J'ai du par le passé me faire avoir en achetant en boutique... .... Savoir sur quel site et comment je me suis fait arnaqué... ça, cela ne vous intéresse pas ? Et bien par sécurité je sors votre marque de ma liste. Je pensais pas que vous étiez hypocrite et uniquement mercantile. Je considère que votre marque que j'ai aimé n'est pas présente auprès de ses clients mais s'intéresse juste à leur carte de crédit. Donnez un sens à la relation client c'est pas dans votre feuille de route ?.....bye.

Veja travaille avec un prestataire logistique peu fiable au Royaume-Uni. Lorsque j'ai eu besoin d'accélérer le processus de retour, on m'a indiqué qu'il était impossible de convertir un avoir en remboursement en espèces. Ce n'est qu'après avoir publié un avis négatif sur Trustpilot (une étoile) que l'impossible est devenu possible en moins de 24 heures. J'ai bêtement ignoré ce signal d'alarme et commandé une paire à ma taille habituelle (et non la taille supérieure recommandée par le site web). Ces chaussures figurent parmi les plus inconfortables que je possède ; j'ai besoin de semelles en gel pour pouvoir les porter plus de quelques heures d'affilée. Et je n'aurais pas dû m'en soucier, car moins de quatre semaines après l'achat, les lacets ont cassé. Déçue, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de m'envoyer des lacets de rechange, ce que j'ai accepté. Cependant, cela fait maintenant près de quatre semaines et je n'ai toujours rien reçu. Veja ignore tout simplement mes demandes de suivi concernant leurs engagements à corriger les défauts de fabrication. La seule entreprise avec laquelle j'ai eu affaire et qui offre un service client aussi mauvais, c'est Direct Line.

Des locaux magnifiques dans l'ancienne imprimerie du Parti Communiste.