Veepee

Commande livré en temps et en heure mais pas à la bonne adresse faut faire 25 km pour aller la chercher c est du grand n’importe quoi donc j irais pas la chercher c étais pour un cadeau pour la fête des pères et aucun cadeau et maintenant remboursement alors qu il y a juste à lire ou on doit se faire livrer

Je suis cliente depuis l'ouverture du site "ventes privées" vers 2000 devenu Veepee et j'ai commandé ENORMEMENT. Je suis donc je pense une excellente cliente. Jusqu'à il y a quelques années tout était parfait (sauf peut-être les délais de livraison) : prix, communications, sav, dédommagements éventuels... Depuis quelques années les défauts se multiplient et la réponse du sav est toujours inadéquate. Pas d'écoute du client, ton de parole excédé, pas de suivi, il faut relancer, résolution du problème difficile voire impossible... Le client n'est plus leur priorité. Alors que je commandais sur un rythme minimum de 2 fois par semaine j'ai complétement arrêté d'aller sur le site suite à un ultime problème avec le sav. Dommage, j'appréciais ce site pour lequel j'étais une cliente fidèle depuis presque 22 ans!

Produits plus chers que dans mon supermarché ... idem pour les voyages...

J'ai fait une commande sur Veepee, la commande est arrivée incomplète (un article sur les 3 manquait) et deux articles faisaient parti d'un lot. On m'a proposé un avoir sur la partie de lot manquante ou de renvoyer la moitié de lot reçue pour me faire rembourser, mais pas de me rembourser ce qui n'était pas livré, ce que je ne trouve pas normal. Pourquoi subir un avoir et faire la banque poir Veepee ou rendre une commande dont j'avais besoin alors que l'erreur ne vient pas de moi ??? Pas de nouvelles du service client depuis plus de 3 semaines. L'attention portée à la bonne préparation des commandes est manifestement la même que celle portée à la satisfaction de vos clients, assez faible au final... Toujours des bonnes affaires sur Veepee... reste à espérer qu'elles soient livrées...

PAS DE REMBOURSEMENT DES ARTICLES RETOURNÉS !!!! Cliente fidèle depuis 20 ans et là, énorme déconvenue pour un site d achat a distance après plus de 2 MOIS DE RÉCLAMATION auprès du service client : après avoir retourné les articles qui ne me satisfont pas, ils ne me REMBOURSERONT PAS en indiquant qu ils n ont AUCUNE trace des articles retournés alors qu ils les vendent une 2nde fois sur le site dans la vente Spring Camp !?!?!?!! Comment doit on appeler ça ? DU VOL !!??! Sachez que les sites internet des marques proposent des articles Outlet moins cher et que l envoi est SANS frais pour un montant minimum d achat, et EUX, remboursent les articles retournés !!!

Comme pour tout, temps que vous n'avait pas de problème ça fonctionne. J'ai eu besoin du service client et c'est une catastrophe. On vous répond sans cesse "votre demande va être transmise" impossible d'avoir réellement quelqu'un qui répond correctement à vos questions. Résultat, des semaines d'attente sans réponse... Jusque là j'étais satisfaite mais avec cette aventure c'est fini. C'est dans ce genre de situation que l'on reconnaît le bon fonctionnement d'une entreprise. Pour vendre y a du monde mais par contre pour tenir compte des problématiques il n'y a plus personne.

Avis concernant l'achat d'une enceinte Home Cinéma 5.1 Harman Kardon – Expérience déplorable avec le service client de VEEPEE Je souhaite partager mon expérience particulièrement frustrante avec VEEPEE suite à l’achat d’une enceinte Home Cinéma 5.1 Harman Kardon. Dès réception, j’ai constaté que le caisson de basse était défectueux. J’ai immédiatement contacté le service client et suivi toutes leurs instructions : envoi de photos, vidéos, preuves d’achat… Cependant, après plusieurs semaines de démarches, voici ce que j’ai rencontré : 1. Incohérences flagrantes : Après avoir envoyé une vidéo (confirmée reçue lors d’un appel au service client), je reçois un e-mail indiquant qu’ils n’ont jamais reçu cette vidéo. 2. Manque de suivi : Malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone, aucune solution concrète n’a été proposée, ni remboursement ni retour du produit. 3. Perte de temps : Cela fait maintenant plusieurs semaines que je consacre un temps considérable à tenter de résoudre ce problème, sans aucun progrès ni réelle prise en charge de leur part. Malgré mes efforts pour régler ce litige à l’amiable, l’entreprise fait preuve de mauvaise foi et de manquements graves à ses obligations légales. Je me vois donc contrainte de saisir la DGCCRF et d’entamer des démarches juridiques pour obtenir un remboursement intégral du produit. Je déconseille vivement d’effectuer des achats sur VEEPEE. En cas de problème, préparez-vous à une absence totale de sérieux dans la gestion des litiges.

Mr Jacques Antoine Granjon (JAG), Lorsque tu as débuté avec Vente Privée.com dans ton garage, j'imagine que tu avais soin que les marchandises expédiées arrivent en bon état chez les clients pour leur satisfaction. Maintenant la marchandise, elle est emballée et expédiée sans passion. Je n'ose imaginer la déception que tu aurai eu si en ouvrant le colis (pour une fois que c'était emballé dans un carton et pas dans une enveloppe mal fermée qui s'apparente à un sac poubelle de salle de bain. A ce sujet mon épouse titulaire du compte, avait fait les démarches auprès du service relation client pour la vente FOREO. Enveloppe en plastique blanc a l’intérieur une enveloppe à bulle non fermée du coup aucune protection pour l’accessoire dont la boîte nous est parvenue fissurée. En synthèse, le sav nous annonce ce que c’est pas grave car l’appareil fonctionne et nous propose après moult appels un dédommagement de 6€ en bon d’achat ou un échange de l’appareil. Découragés nous acception le dédommagement...heureusement que nous ne comptions pas l’offrir! (Idem vente innova goods plus récemment...) Revenons au chocolats, tu aurai constaté que les chocolats Voisin n'ont pas été calés et que ceux si ont gigoté comme des maracas lors de l'acheminement jusqu'à ton relais colis préféré. Je connais les boutiques Voisin de Lyon et les vendeuses vont jusqu'à utiliser des gants blancs pour le service. J'imagine qu'au préalable à leur expédition par veepee, ils ont été réceptionnés par ton service qualité afin de s'assurer qu'ils ne sont pas déjà à l'état de purée. Dire que je comptais les offrir pour Noel Nous sommes clients depuis l’époque où pour accéder à ton site internet il fallait être obligatoirement parrainné, qu’il n’y avait que quatre ventes et le délais d’expédition frisait le mois... Mission 2025 URGENTE pour ton entreprise: une progression de la qualité du conditionnement est attendue car tu as beaucoup d'avis google négatifs a ce sujet! Bon courage pour remonter la pente! Merci de la prise en compte

Le service devient déplorable. Une commande annulée sans prévenir. La suivante non livrée mais non annulée. Amazon est plus fiable que vous.

FUYEZ !! Commande du 23 juillet livrable entre le 16 et 23/08/24. livrée par Mondial Relay "incompétent" dans une autre ville que la mienne (il y a dix points relai dans ma ville) auquel j'ai écris le jour même ainsi qu'à veepee, afin de leur dire que je n'irai pas chercher ce colis ! j'ai téléphoné sans cesse et écris et c'est le 13/09/24 que Veepee se décide à faire une enquête, soit bientôt 2 mois après la livraison de ma commande le 20/08/24 dans le mauvais relai! le "service client" n'est qu'un simulacre, à présent on ne répond même plus à mes courriers ! je signalerai ce cas à la DGCCRF

Faites très attention j'ai acheté un maillot de bain affiché à 39€ sur la photo on voyait clairement le haut et le bas de plus il était spécifié "maillot de bain" j'achète donc en pensant avoir le haut et le bas je n'ai reçu que le bas... Je pensais que c'était une erreur j'appelle le service client la 1ère personne est daccord avec moi et quand je me fais rappeler par la seconde je suis tombée sur une odieuse femme qui m'a mechamment envoyé balader me disant que la photo n'était pas contractuelle.. Quelle belle vente mensongère comme si j'allais acheter une culotte de bain pour 40€ voilà comment arnaquer le client une belle photo la même appellation et pas du conforme à ce qu'on reçoit à la maison. Je ne comprends pas le but de cela ? Si vous ne vendez que le bas alors ne mettez la photo que du bas vous voulez juste appater le client afin qu'il croit qu'il fait une affaire alors que pas du tout car je suis désolé mais l'image et l'appellation maillot de bain ça veut dire qu'on reçoit un haut et un bas sinon on ne met tout simplement que la photo du bas et en appelant cela bas de maillot de bain ou photo non contractuelle vous verrez beaucoup de clients vont passez leur route pff quelles pratiques devoyées ça devrait être traîné en justice

Cliente depuis 19 ans je n' ai jamais eu de soucis auparavant, hors aujourd'hui ce n'est plus le cas, une commande passée avec un vendeur externe que d ailleurs je n' ai pas fait attention du tout.. J ai commandé une paire de chaussures que j'ai reçu mais ne correspond pas du tout à la taille de la boîte et en plus déformé..je demande un retour cette société me demande de faire une photo et d expliquer pourquoi c'est ce que je fais et ensuite plus rien depuis le 17 juillet.j ai averti veepee mais rien est fait de leurs côté.. c'est pas sérieux.. comment peux t on gardé des clients en fonctionnant de cette manière ??je mets un terme a ce site définitivement aujourd'hui c'est terminé..

Après avoir commandé 4 chaises, nous n’en avons reçu que 2. On nous demande de les retourner et après réception on nous annonce que les 20€ de frais de port ainsi que 6,99€ de « frais d’étiquette » sont à notre charge alors que c’est une erreur logistique de Veepee. Je vous déconseille sincèrement Veepee

Le site le moins performant veepee ne respecte pas les clients ne respecte pas ses engagements attentes interminables pour un remboursement des articles manquant dans la commande. Veepee reste muet face à notre mécontentement le call center situé à l'autre bout du monde qui n'ont aucun moyen de remonter les informations... je déconseille quiconque de commandé chez veepee...

Que se passe-t-il chez veepee ? Ça y est le succès est là , la clientèle ne vaut plus rien au moment où elle rencontre un souci !? 🥺🤔 Des colis où il manque des choses, encore ça va là dessus on arrive à être écouté 😓 mais quand il y a une groove commande, où ils osent vous dire que " les photos ne sont pas contractuelles" alors que même le plan du salon indique l assise et que le salon pas moyen de vous installer en étant confortable, le dis cassé et on sent les lanières 😱😱 les coussins ne tiennent qu avec 2 petits rubans en haut, rien d autre, donc à la fin de l été tout à craquer 😡😡😡 et il OSENT me dire " je paye les frais de retour kasi 59 euros 😡😡 voici les photos, attention à vous 🙏

Attention pour les gros meubles Veepee ne vous propose aucun transporteur et c’est à vous à vous débrouiller tout seul. Et la c’est Une vrai galère pour en trouver un et cela coûte une blinde ( 200 euro pour un meuble de salle de bain). Donc plus jamais de commande chez eux de choses grosses ….

Une nouvelle fois les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés et repoussés à plus de 10 jours... Quand il ne s'agit pas de ce type de désagrément, ce sont les produits marqués en stock et commandés qui ne le sont finalement plus (merci pour l'envoie du mail annonçant le remboursement...). A une époque, Veepee était très bien mais aujourd'hui, ce n'est plus le cas. J'ai voulu faire une dernière tentative et ça sera effectivement bien la dernière.

Suite a la commande d une maison smoby avec une petite table, j'ai reçu une commande incomplète il manquait la table. Suite a ma reclamation on me propose un dédommagement en bon d'achat de 18 euros pour un achat de plus de 180 euros. Alors que la valeur de l'accessoire qui manque et que veepee ne peut fournir est en vente à 60 euros ils veulent bien rembourser mais il faut me débrouiller pour renvoyer l'article à leur frais, c'est un cadeau que j'ai fait à mon fils et j'avoue que cette solution est complexe. Je regrette vraiment d'être passé par eux Moralité méfiez vous de ces ventes privées ce n'est pas sérieux, Si ils n'avaient pas l'article complet, ils n'auraient pas du essayer de l'envoyer et de chercher à nous arnaquer

SAV incompétent. Passez vos commandes sur d'autres sites, vous gagnerez du temps et de l'argent

J’ai commandé 2 tableaux dont le prix initial était de 80€ chacun, je les ai payés 60€ les deux, j’ai reçu 2 « trucs » en plastique de chez wish qui valaient 5€ pièce, j’étais en déplacement professionnel, je n’ai pu constater l’arnaque que 3 semaines plus tard. Ma mère a commandé une batterie de casseroles pour plaque induction il y a plusieurs années, elles ne sont pas pour plaques à induction! elles ont été utilisées 3 mois plus tard, pas de retour possible! J’ai commandé sur veepee une paire de bottes san marina avant que la marque ne ferme, un côté d’une seule botte a le cuir 2 fois moins épais, il est frippé/abîmé. Ils en profitent pour vendre les articles défectueux.

Veepee augmente de façon significative les prix officiels des vente ! Pour preuve : la vente SIA pour laquelle ils nous informent que le prix officiel des tulipes en eau magique est de 190 euros sur le site SIA alors qu'elles sont à 159 euros ! Tu parles d'une affaire une réduction de 8 euros !!!! Veepee ment sur le prix de vente officiel dans chacune de ses ventes... A bon entendeur......

J'ai commandé un meuble ma commande est incomplète après des dizaines d'appels m'a toujours pas rappelé pour régler le problème SAV vraiment nul

service après vente déplorable je n'achèterai plus chez veepee alors que j'étais une cliente régulière

Très déçu du service client Veepee qui ne se révèle jamais à la hauteur quand on le sollicite et que l’erreur vient d’eux. Ils répondent par message automatique qui ne prend pas du tout en compte la réalité et n’apportent pas de solution.

Commandez pas sur le market place. Je n’ai jamais reçu ma commande.

Note de 1 car il n'y a pas 0. La moitié de la commande expédiée, l'autre annulée. Jamais je n'aurais commandé sachant cela vu le prix des frais de port. Plus jamais je ne recommanderai sur ce site.

Délais annoncés lors des commandes non respectés. Mieux vaut ne pas donner de délais, cela éviterait d'attendre et d'attendre sans rien voir venir et sans explication.

Bonjour , je laisse mon avis sur le site Veepee vente privée Une catastrophe! J’ai acheté un blazer maje , je comprend bien que les prix sont attractifs mais le service est déplorable! Plus d’1 mois d’attente, le colis est arrivé avec le cintre en mille morceaux , les étiquettes arrachées , et il manque la ceinture sur le blazer ! Obligé de retourner l’article et de me faire rembourser première et dernière fois que je commande sur le site . Heureusement que le service client a été réactif au téléphone et m’as envoyé une étiquette de retour . Je suis vraiment très déçu , autant acheter sur vinted .

A la lecture des commentaires je comprends l'insatisfaction grandissante des clients de Veepee. Il est vrai que le service clientèle doit clairement revoir sa manière de gérer les nombreuses réclamations signalées à ses services et surtout éviter de pratiquer la politique de l'autruche. La baisse de la qualité du service est très nette depuis plusieurs années ce qui est fort dommageable. Me concernant j'ai dû contacter le service clientèle chaque jour afin d'obtenir le code d'une prestation commandée sur leur site (impossible à obtenir depuis l'étranger). Lors du premier appel, Veepee me renvoie directement vers le prestataire en question et ne propose aucune autre solution alors qu'ils sont bien responsables de la génération de ces codes. Heureusement le prestataire concerné est très connu pour son sens du service client et prends immédiatement le problème en charge. Ce dernier m'offre la possibilité de revenir vers lui une fois le code obtenu (et malgré son expiration). Ma confiance fut vite douchée par la fameuse phrase du service clientèle Veepee "on vous rappellera". Bien sûr, sans aucune action de leur part durant plusieurs jours. Après une dernière mise en demeure pour l'obtention de ce code, j'ai enfin eu un appel téléphonique du service concerné qui m'a communiqué l'information manquante. J'ai surtout eu la chance de tomber sur un prestataire conciliant qui a accepté mon bon expiré alors qu'il n'avait aucune obligation de le faire. Dans le cas contraire, j'aurais clairement perdu mon argent avec la réponse très tardive de Veepee.

J adorai, je recommandais aux copines mais maintenant c est devenu une catastrophe. Chaque commande ces derniers temps a posé problème. Ils te donnent 5 euros de dédommagement mais tu recommandes et de nouveau problème. Mais aujourd'hui le pb de trop. Je commande 3 calendriers de l avent que je reçois aujourd'hui 1er déc. Déjà très limite niveau délai mais bon allez pas grave. Mais sur les 3 j en reçois que 2 🥺 et j apprends que finalement le 3 ème sera livré le 7 déc. J apelle donc pour que l on me rembourse. Mais on ne peut pas empêcher l envoi et je ne pourrai demander le remboursement que dans 15 jours si je rappelle. C est honteux tu as 3 enfants , tu en donne qu à 2 car tu n as même pas reçu un petit SMS ou mail pour te dire attention vous ne recevrez pas tout dans votre colis. C est vraiment triste car j adorai mais je dois me résoudre à ne plus commander chez eux. A éviter

Un colis non réceptionné depuis des mois, aucun suivi du service client malgré les relances et toujours en attente du remboursement d’un jean. Je ne recommande pas ce principe de voleur !!!!!

2 mois pour être remboursé suite à un problème technique chez eux. Aucun geste commercial. Fuyez.

Veepee est de plus en plus décevant. J'ai acheté un produit d'une somme certaine qui s'avère défectueux depuis sa réception. Malgré différentes relances depuis 2 mois, la situation n'est pas prise au sérieux et j'attends toujours qu'on me propose une solution. Je déconseille d'acheter chez Veepee. Le respect des clients ne semble pas être une priorité.

ALERTE RED FLAG À VEEPEE QUI A VISIBLEMENT CHANGÉ SES PRATIQUES COMMERCIALES !! Les prix sont changeants entre le début d’une vente et qqs jrs plutard notamment en ce moment LA VENTE WOLFORD ET ETHERE SONT DE PURES ARNAQUES !! Les prix n’ont plus rien à voir avec ceux indiqués au début, je vous conseille de faire comme moi et de ne plus acheter même si cela pourrait vous sembler attractif. Certains articles ont quasiment fait x3 !!! Ça ne s’appelle donc plus une vente privée !! Auriez-vous appliqué les règles du lean management à votre business ???

2 fois que je commande des produits, les produits sont disponibles, la commande est validée, elle est affichée sur mon compte comme "en cours de préparation" et une date de préparation approximative est affichée. Tout ça durant 15 j 3 semaines. Et au bout de 3 semaines je reçois un mail comme quoi ma commande ne peut être honorée car les produits ne sont plus disponibles !! Bref ce site sur-vend des produits et font traîner les choses en longueur... Très déçue du site Veepee.