Veepee

⚠️ ATTENTION : Ne commandez pas ici. Commande #251120-ZNGRJ2ZUS1 payée le 21/11/25, jamais livrée. Adidas confirme que c’est @Veepee_FR qui a l'argent, mais le service client fait l’autruche et refuse de rembourser. C'est de la rétention abusive de fonds. Dossier transmis à @SignalConso. Je ne lâcherai rien ! 🛑

Service client pitoyable aucune solution ça raccroche même au téléphone pendant que vous expliquez le soucis vraiment ne commandez pas chez eux en cas de soucis de commande vous ne reverrai ni la commande ni l’argent problème qui dure avec eux depuis début novembre

Une entreprise d’e-commerce et des gens qui prétendent savoir faire ce que l’on attend d’eux. Il ne suffit cependant pas de rassembler des offres et de faire du tapage marketing, il faut également savoir ce que le mot CLIENT signifie, et savoir, c’est la moindre des choses, exécuter et livrer des commandes avec des engagements, de la performance et de l’efficacité. Et ces simples valeurs ne sont pas au rendez-vous. Attendez-vous au pire.

Très mauvaise expérience. La commande d’un produit Dyson indiquait clairement une livraison au plus tard le 18 août, délai non respecté. Aucun suivi fiable, aucune information claire, et le service client se contente de messages standards sans résoudre le problème. Résultat : perte de temps, frustration et impossibilité de recevoir mon colis comme prévu. Veepee devrait assumer ses engagements ou proposer un vrai dédommagement.

Une expérience catastrophique de A à Z. J’ai commandé 4 transats de la marque kokoon via une vente sur Veepee (Ventes Privées), et dès la réception, les problèmes ont commencé : qualité médiocre, pièces manquantes, finitions douteuses. Mais le pire n’est même pas là. J’ai tenté, à de nombreuses reprises, de contacter le service après-vente veepee/kokoon : mails, relances, explications, photos à l’appui… Aucune réponse claire, aucun suivi réel. À chaque fois, on me balade : – “On va vous renvoyer les pièces” → rien reçu. – “Il faut patienter, il y a du délai” → aucun délai précisé. – “C’est pas de notre ressort” → passez votre chemin. J’ai eu l’impression d’être pris pour un idiot, qu’on cherchait uniquement à gagner du temps pour ne pas assumer leurs responsabilités. Veepee, de son côté, me dit qu’ils ne sont "qu’une marketplace" et qu’ils ne peuvent rien faire. Veepee me laisse dans le flou total. Résultat : transats inutilisables, service inexistant, perte de temps monumentale. J’ai tout fait pour essayer de résoudre ce problème dans le calme et la courtoisie, mais quand on est ignoré aussi longtemps, c’est qu’il y a un sérieux mépris du client. Un SAV, ce n’est pas seulement encaisser une commande, c’est aussi être là quand il y a un souci. Et là, il n’y a strictement rien. Fuiez cette marque et cette plateforme si vous voulez un minimum de sérieux et de considération. Plus jamais veepee

Je suis cliente depuis l'ouverture du site "ventes privées" vers 2000 devenu Veepee et j'ai commandé ENORMEMENT. Je suis donc je pense une excellente cliente. Jusqu'à il y a quelques années tout était parfait (sauf peut-être les délais de livraison) : prix, communications, sav, dédommagements éventuels... Depuis quelques années les défauts se multiplient et la réponse du sav est toujours inadéquate. Pas d'écoute du client, ton de parole excédé, pas de suivi, il faut relancer, résolution du problème difficile voire impossible... Le client n'est plus leur priorité. Alors que je commandais sur un rythme minimum de 2 fois par semaine j'ai complétement arrêté d'aller sur le site suite à un ultime problème avec le sav. Dommage, j'appréciais ce site pour lequel j'étais une cliente fidèle depuis presque 22 ans!

J'ai fait une commande sur Veepee, la commande est arrivée incomplète (un article sur les 3 manquait) et deux articles faisaient parti d'un lot. On m'a proposé un avoir sur la partie de lot manquante ou de renvoyer la moitié de lot reçue pour me faire rembourser, mais pas de me rembourser ce qui n'était pas livré, ce que je ne trouve pas normal. Pourquoi subir un avoir et faire la banque poir Veepee ou rendre une commande dont j'avais besoin alors que l'erreur ne vient pas de moi ??? Pas de nouvelles du service client depuis plus de 3 semaines. L'attention portée à la bonne préparation des commandes est manifestement la même que celle portée à la satisfaction de vos clients, assez faible au final... Toujours des bonnes affaires sur Veepee... reste à espérer qu'elles soient livrées...

PAS DE REMBOURSEMENT DES ARTICLES RETOURNÉS !!!! Cliente fidèle depuis 20 ans et là, énorme déconvenue pour un site d achat a distance après plus de 2 MOIS DE RÉCLAMATION auprès du service client : après avoir retourné les articles qui ne me satisfont pas, ils ne me REMBOURSERONT PAS en indiquant qu ils n ont AUCUNE trace des articles retournés alors qu ils les vendent une 2nde fois sur le site dans la vente Spring Camp !?!?!?!! Comment doit on appeler ça ? DU VOL !!??! Sachez que les sites internet des marques proposent des articles Outlet moins cher et que l envoi est SANS frais pour un montant minimum d achat, et EUX, remboursent les articles retournés !!!