Usine Opinel

Un SAV et un service client lamentables. J’ai acheté un petit fusil à aiguiser. En utilisant mon opinel dessus le fusil s’abîmait et abîmait le couteau. Réponse du SAV au bout d’une semaine de relances mauvaise utilisation de ma part… Je sais utiliser des fusils et celui-ci présente un défaut que j’ai signalé le jour de la réception du produit. Moralité croisez les doigts pour tomber sur un produit exempt de défauts. Un client particulièrement insatisfait.

Il me manquait un article lors de la réception du colis. Le service client/litige est au top, une réactivité et une compréhension rare lors de litiges pareils. Je suis vraiment très satisfait de la tournure des choses . Je recommande vivement cette entreprise pour cela. Et bien entendu car les couteaux opinel sont "increvables" et d'une qualité rare

Une entreprise Artisanale,Française!!!! Une visite super intéressante. Des valeurs que je partage... L'art Français à un prix.... Je partagerai bien mes qualités professionnelles et commerciales dans cette entreprise.

Un tout grand merci à l'équipe du SAV qui a restauré le couteau de ma compagne. Aujourd'hui notre société ne prend plus la peine de réparer les objets et préfère les remplacer.. Heureusement chez Opinel le couteau offert par la mère de ma compagne (acheté il y a 40) à retrouvé une nouvelle vie. Un travail soigné et des personnes humaines à l'écoute.

Première commande sur le site internet. J'ai fait l'acquisition d'un santoku les Forges et un Opinel numero 8. Envoi rapide en 48h Le santoku est très agréable à utiliser: robuste, bien équilibré et un excellent tranchant de lame. Le numéro 8, c'est un classic, indémodable

Visite très intéressante et instructive. Quant aux personnes de l'accueil : exceptionnelles ! Souriantes, aimables et très serviables. Les gravures ont été rapides et elles nous ont même trouvé un restaurant ouvert un dimanche, pour 8 personnes (et très bon). Merci encore pour les gravures et le temps que vous nous avez accordé.

Produits de qualité moyenne à des prix non justifiés pour un niveau de finition très ordinaire. De plus, le SAV en ligne n’est ni aimable ni conciliant. Suite à une inversion de lettres sur un prénom lors de l’enregistrement pour les gravures, je n’ai pas eu d’autre choix que me voir imposer le produit, sans retour possible, alors qu’il n’était pas encore en ma possession et que je proposais simplement que soit remplacé le manche avec un petit supplément de ma part mais cela m’a été refusé catégoriquement. Cadeau de Noël oblige, j’ai dû commander un second produit, quasi identique, en obtenant du service commercial en ligne une petite remise de 6€ et ce, après de multiples échanges par e-mails, soit la valeur d’une gravure sur les quatre au total... Je précise que tout au long de ces échanges, le manque de considération pour la clientèle de cette entreprise était très perceptible et que l’argent n’avait que peu de valeur dans ma démarche face aux principes que je tentais en vain de faire valoir. En résumé, je regrette mon achat (double) et, dans tous les cas, ne recommande pas cette enseigne ni les produits qu’elle fabrique malgré sa notoriété historique (désormais bien obsolète...).

J'ai commandé plusieurs fois via le site Internet, et je tenais à faire part de mon entière satisfaction (au-delà de la grande qualité des produits qui n'est plus à démontrer) : rapidité, efficacité et de plus un excellent service client. Merci et bravo Opinel, je resterai une fidèle cliente.