Univers du Pro est un détaillant spécialisé dans l'outillage, le bricolage et le jardinage pour les professionnels et les particuliers. Ils proposent une large gamme de produits allant de l'équipement d'atelier à la protection individuelle, en passant par les outils électroportatifs et le matériel de jardin.
Outillage électroportatifÉquipement de chantier et d'atelierProtection du bricoleur (EPI)Matériel de jardinSoudurePlomberieÉlectricitéQuincaillerieLivraison express en 24/48 heuresLivraison offerte dès 50€ en Point RelaisDevis
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (1004)
4,7
1004 avis
5★888
4★50
3★16
2★4
1★46
R
Roland Vassal
Un colis devait être livré le mercredi livré seulement le jeudi. Pas de mail pas de SMS pour le 2ème colis. Impossible d'avoir des infos de suivi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre premier colis, initialement prévu le mercredi et livré le jeudi.
Concernant le second colis, celui-ci est pris en charge par un autre fournisseur. Nous n'avons donc pas accès à son suivi ni à la gestion des notifications.
Cordialement,
L'Equipe Univers du Pro
M
Martine Bras
Juste un petit retard de livraison mais j ai attendu 1h le paquet est bien arrivé
Maintenant il va falloir le monter….
Bonne journée
Martine
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est bien arrivé, même avec ce petit retard. Merci pour votre patience, attendre une heure n’est jamais très agréable, et nous apprécions vraiment votre compréhension.
Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction une fois installé.
Très belle journée à vous .
Équipe Univers du pro.
A
Alain (Alain le gone)
Ma commande a été rappelée pour défaut de sécurité.
Après contact avec le sav UDP, celui-ci a immédiatement réagi et a remplacé les produits... départ le jour même 25/02 et reçu le 26/02.
Un grand merci pour votre réactivité.
Je recommande ce vendeur. 👍
M
Michel GUILLAIN
Livraison impeccable (comme d’habitude) chauffeur,au top et suivi de la livraison :nickel !👍😜
Ma commande :ramasse feuilles mortes ,montage facile,reste à l’utiliser !
En un mot,pour le moment ,TOP !👍
B
Bertrand
Livreur correct et sympathique.
Néanmoins, on nous donne la journée de livraison mais pas de créneau donc on a attendu toute la journée cette livraison qui est arrivée après 16h00.
Je conseillerai comme le fait beaucoup de transporteurs de nous dire par texto le matin ou le soir.
P
Paul Salvetti
Livraison parfaite, 24h plus tôt que prévu, avec avertissement et précision d'un métronome digne de l'armée en opérations! Mais avec sympathie bienveillance et respect, sans casse drônique, mais en mains propres amicales !!! Bravo pour l'impact ciblé devant ma porte !!😃👍🙏
Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été à la hauteur de vos attentes, et que notre équipe a pu vous offrir un service à la fois efficace et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement.
L’équipe univers-du-pro
Y
Yulia Tugarinova
Bonjour.
La livraison - vraiment n’importe quoi.
Livreur n’est dis même pas bonjour, il me demande de descendre. Livreur part savoir est-ce que ce la bonne personne qui récupère marchandise, il me ne adresse même pas les paroles.
Incroyable! Vraiment le patron doit absolument bien choisir son personnel. Boîte à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’attitude du livreur n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service et le respect de nos clients sont essentiels pour nous, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous tenons cependant à préciser que votre commande a bien été livrée dans les délais prévus. Nous allons remonter votre expérience auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de votre commande, et serions heureux de pouvoir vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Univers du Pro
P
Pierre Larrouy
Transport au Top. Commande le 28 octobre livraison 1 er septembre. Superbe poele Povence de couleur vert. Fonctionne parfaitement. Ravie de mon achat auprès d'univers du Pro. De vrais professionnels de la commande a la livraison. Produit de qualite. Ravie ++++
Betty Larrouy
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si enthousiaste. C’est une grande satisfaction pour notre équipe de savoir que votre poêle Provence vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité que par son esthétique.
Votre reconnaissance de notre professionnalisme, de la commande à la livraison, nous touche profondément. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
Cordialement ,
L’équipe Univers du Pro
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