Siege-social.telJe pense que si j'avais lu les autres avis, j'aurais hésité davantage à inscrire mon fils à un séjour avec UCPA. Il a participé au séjour aventures suédoises en juillet dernier. C'était un séjour très sympathique où les activités, animateurs et ambiance étaient au rdv. Mais l'organisation était déplorable et il me semble important que les parents le sachent avant toute inscription : - pas de réunion d'information en amont. Visiblement c'est un choix qu'a fait UCPA à ce sujet mais cela n'a pas facilité l'organisation. En effet, nombreuses contradictions entre les infos générales données (taille du sac par exemple) sur la convocation et la réalité de la compagnie aérienne --problème de communication : un SMS aurait été envoyé aux parents pour prévenir que l'horaire de convocation a été avancé mais nous ne l'avons jamais reçu -mon fils de 16 ans a rejoint seul l'aéroport de CDG ROISSY et n'a réussi à retrouver son groupe qu'au bout d'une heure. Pas de comptoir pour accueillir les enfants comme annoncé, les animateurs portaient t-shirt orange mais on ne le savait pas donc action inutile -et surtout : en cas de problème, comme ce fut le cas, aucun numéro de téléphone pour joindre une personne responsable du groupe. En dehors des heures d'ouverture des bureaux UCPA, impossible de prévenir d'un quelconque problème lié à un retard de train par exemple. Je pense que le plus troublant dans cette histoire, qui s'est certes bien terminée, a été la réaction de la chargée de communication à qui j'ai fait remonter ces problèmes d'organisation. Cette dernière, pas très au courant des nouvelles technologies; m'a indiqué que nous n'avons pas reçu le SMS modifiant l'horaire de convocation car je n'avais pas rempli mon numéro lors de l'inscription sur l'application kiddiz servant à suivre le déroulement du voyage. Evidemment qu'UCPA avait mon numéro et aurait du s'assurer de la bonne réception de ce message ! Elle m'a également conseillé, lors de ce moment de forte inquiétude où mon fils ne trouvait pas son groupe, d'envoyer une carte postale à mon fils sur l'application kiddiz ce qui remontrait au directeur de colo. J'ai trouvé son discours totalement incohérent et encore aujourd'hui je ne comprends pas qu'un numéro d'urgence n'existe pas pour joindre une personne d'UCPA en cas de problème en dehors de l'horaire d'ouverture de leurs bureaux. Heureusement que mon fils a passé un très bon séjour par la suite mais ce stress inutile le jour du départ ne me pousse pas à me tourner à nouveau vers cet organisme pour un autre séjour.
UCPA
Siège social · Arcueil (94)
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À propos de UCPA
L'UCPA propose depuis 1965 des vacances et colos sportives, des séjours et week-ends sportifs pour tous les âges. L'offre couvre une large gamme d'activités de montagne, de mer, de vent, de voyages d'aventure, ainsi que d'autres disciplines sportives et de bien-être. L'UCPA met également en avant des bons plans, des offres spéciales et des aides financières pour ses séjours.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- UCPA SPORT VACANCES (UCPA) (UCPA)
- Forme juridique
- Association déclarée
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 93.19Z
- Création
- 17/05/2019
- Effectif
- 250 à 499 salariés
- Dirigeant
- GUILLAUME LEGAUT
- SIRET
- 77568204001964 · SIREN 775682040
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 13:30 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:30 · 13:30 – 17:15 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 13:30 – 17:15 |
| Jeudi | 09:15 – 12:30 · 13:30 – 17:15 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 13:30 – 17:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (65)
Bon en fait je mets ZERO. J''ai réservé un séjour 18/30 il y a 4 mois pour les 20 ans de mon fils. Départ prévu très tôt lundi matin. Samedi après-midi coup de fil du directeur du centre : le multisport est annulé car il est seul, soit il glisse sur juste escalade soit il annule. Évidemment je souligne déception et grand étonnement d'être prévenu si tardivement (-de 48h !!!) et là, je me fait engueuler car il a déjà laissé des messages et on n'a pas répondu !!! Après vérification, mon mari a bien un message, d'y a 1 heure !. Énervée par cet accueil en mode "c'est le jeu ma pauvre Lucette", j'appelle le siège et là, le type est encore pire : "bah quoi, ça arrive tous les jours les annulations, c'est comme ça, on ne fait pas un séjour pour 1 seule personne, c'est marqué dans les conditions vente". Et tout le monde s'en fout ! Coup de bol dans notre malheur, avec la canicule la SNCF annule les resa de TGV sans négocier. Sinon c'était pour notre pomme, sans compter la virée à intersport pour les équipements qui vont bien ! Faut être blindé pour partir avec UCPA !
Vous réservez un séjour découverte et vous finissez les 8 jours à dormir sur un matelas à même le sol. INADMISSIBLE ! L’UCPA fait du surbooking : vous avez une chambre double pour 3 personnes dans un hôtel en quasi faillite financière. La pension complète résidait dans des sandwiches achetés dans le commerce d’à côté en mode système D car plus d’argent pour payer du personnel de cuisine ! Et dire que ce séjour à BALI était un rêve de longue date… Le transfert aéroport/hôtel n’a pas été honoré pour ceux qui réservaient un vol hors formule mais juste transfert + séjour. Des heures d’attente car l’hôtel injoignable pour finir à faire 200 km en taxi. Une vrai catastrophe. Aucun remboursement effectué pour tous ces manquements. Dommage l’UCPA a perdu en qualité et en professionnalisme. À ÉVITER
Impossible de joindre cette organisation.ca sonne ca sonne et puis cela raccroche.j espere que les services sont de meilleures qualite
organisation de car assez terrible, ils nous descend de station trop tot - attendez 90m a Chambery dans le froid.. Apres on rentre hyper tard pour arreter 1h a manger - obligatoire de descendre et aller dans un restaurant.. il faut trouver qq’un avec plus douée en organisation.. en plus on est complet mais on attends 25m pour littéralement rien just faire perdre le temps au gens!
Travaux réalisés en septembre 2025. Facture impayée à ce jour malgré plusieurs relances. Ils ne répondent même plus aux mails et les numéros sont injoignables !
Collaboration décevante Contrat signé, prestations réalisées, facture impayée depuis plusieurs semaines. Le Directeur Territoire Assemblage France Multimarques nous a même écrit qu’il bloquait volontairement notre paiement pour donner priorité à d’autres prestataires... Ce choix arbitraire traduit une gestion financière douteuse et une considération très limitée pour les partenaires. A ce stade ce n’est pas du partenariat, c’est du mépris. Nous regrettons que ce type de pratique ne respecte pas les engagements contractuels, et espérons que l’UCPA saura rétablir une relation professionnelle normale en honorant ses obligations.
Prestation de formation effectuée pour cet organisme et depuis plus de nouvelles et toujours pas payé, ma correspondante Ada Rognon que j’ai dépanné en urgence ne répond plus ni aux mails ni par téléphone! 3 mois plus tard je lance une procédure. Je ne travaillerais plus pour eux c’est un scandale. Et quand je lis les avis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas là…..
Pour acheter les billets c’est très rapide mais pour mettre comme quoi c’est fermé pour le jour même c’est pas simple vérifier les dates avant d’acheter les billets en plus pas possible de rembourser c’est de la hagra pure et dure
Séjour ski avec transports payés, billet aller reçu que l'on doit confirmer et imprimer!!! par contre on doit attendre 9 jours avant la date de retour, pour avoir le billet du retour, on a bien sur une imprimante qui nous accompagne , un séjour de 1200 euros pour 1 semaine de ski, merci la qualité de l'accompagnement
Association qui ne paye pas ses fournisseurs, ET sans donner de visibilité.
Association ? De malfaiteurs oui. Ma conjointe a booké un séjour plongée en Egypte. Elle s'est retrouvée abandonnée à l'aéroport d'Istanbul lors de la correspondance, pour un erreur de la compagnie. L'UCPA l'a laissé sur place livrée à elle même. Elle a passé 36 h bloquée dans l'aéroport sans nouvelles avant de pouvoir rentrer à ses frais à Paris. Service client scandaleux, à la limite de l'irrespect. Après de beaux discours de leur part comme quoi ils s'engageait à faire tout pour nous résoudre la situation et faire réparation quand au préjudice morale subit, aucune réaction de leur part. À ce stade après plusieurs mois L'UCPA nous a proposé un avoir de 500 euros sur les 3500 euros perdus. Comme si nous allions repartir avec eux et malgré leur devoir de nous rembourser comme le stipule l'article L. 211-16 du code du tourisme. Mon conseil fuyez cette association qui n'en a que le nom.
UCPA 🙂 de 1999 à 2011, j'ai pratiqué ski, snowboard, plongée sous-marine, paddle, surf, sauvetage côtier. Que de merveilleux souvenirs 😌 Mon plus beau souvenir est au Sport d'hiver à Vars 🥰 C'était génial. Merci
Attitude abjecte et mensongère du siège Ucpa pour se dégager de toute responsabilité Chute sévère à cheval le 1er jour de stage, le 8 mai, au centre cantal 'équiLibre, de Lascelle, partenaire ucpa on me donne un cheval très dynamique alors que je suis débutante, le cheval m'embarque dans un galop ultra rapide, difficile de le freiner, je suis projetée sur la clôture de la carrière, sternum écrasé... Position de L'Ucpa: ils ne sont pas responsables, le moniteur ment et dit que je nétais pas attentive, je n'ai pas respecté les consignes.C'est Faux cette position de retourner la faute sur la victime, le blessé est absolument abjecte, j'espère que ce centre équestre, et que le centre ucpa du cantal vont fermer, leur attitude, sont abjectes, odieuses: mentir pour ne pas porter la responsabilité de plein droit du centre qui n'a pas mis tout en œuvre pour assurer ma sécurité en me confiant une monture pas adaptée à mon niveau équestre je ne vais pas en rester là !
voila deux jours que j'essaie de vous joindre impossible
Et sinon payer les prestataires c’est possible ? Notre facture date de fin août, et nous ne sommes toujours pas réglé par l’ucpa. Impossible de joindre quelqu’un. Si par miracle vous y arrivez, on vous trouve toujours des excuses pour ne pas vous payer, c’est inadmissible. Vous recevrez prochainement une lettre de notre huissier. Dommage de ne pas payer ce qui est dû surtout après plusieurs années de collaboration.
Impossible de les joindre, manque de sérieux
Toujours de bonnes expériences.
Première expérience et expérience que je ne réitérai certainement pas. J'ai mal été aiguillée sur le choix de niveau de randonnée, malgré mes nombreux appels téléphoniques. J'aurais du sentir venir le mauvais plan. Car le soir de mon arrivée, on me donne 45cl de contenant pour une petite salade qui est censée représenter mon repas du lendemain midi. Je trouve ça étrange compte tenu du prix conséquent de la prestation, mais pourquoi pas... Une fois sur le chemin, j'ai eu du mal à suivre le groupe. Mais le pire n'a pas été cela. L'accompagnatrice a en effet tout fait pour me décourager et m'humilier. Forcée de marcher jusqu'à atteindre le niveau de la torture... Se faire harceler de sms et de messages vocaux pour me dire de me bouger... Aucune empathie de sa part, rien, j'étais toujours laissée seule derrière, 1km après tout le reste du groupe. Pas le droit à une pause, juste boire un peu. J'ai été contrainte d'interrompre mon séjour le soir même, incapable de poursuivre avec une guide aussi ignoble, et surtout pas l'état dans lequel mes jambes étaient. Bien sûr, cerise sur le gâteau, l'UCPA ne prend pas en charge ce genre de situation. Bravo et belle arnaque !
Depuis plus d un mois je cherche à obtenir une facture acquittée et malgré plusieurs mails et appels téléphoniques qui n aboutissent pas, je n arrive à rien. Ce n est pourtant pas si compliqué de faire des factures. Je vois que malgré tous les avis négatifs le service ne s est pas amélioré.
Sinon décrocher le téléphone c est possible ?
Très déçu de mon expérience a l'ucpa, j'ai fais un stage de kitesurf il m'ont complètement dénigre car j'étais débutante. Sur 5 cours j'ai fais que 2 cours. Aucune sécurité car manque d'accompagnateur . Limite dangereux . aucune écoute . Je ne recommande pas du tout !!!!!!
UCPA Reims. Une organisation catastrophique.
UCPA Valloire. Direction du centre qui manque beaucoup de pédagogie et d'écoute vis à vis des familles !
Très déçu car l'UCPA car fait du surbooking et surtout ne répond pas au courriel, j'ai reçu une simple annulation du séjour même pas un appel
UCPA annule le séjour de mon fils, sont injoignables, ne répondent pas aux mails, se renvoient la balle entre le service client, réservation et réclamation....C'est une enorme arnaque financiere, ils prennent de l'argent en plus, pour une nouvelle colo, de l'agent en plus pour le transport, de l'argent en plus pour annuler des choses que vous n'avez jamais réservées....c'est du délire
Forte déception avec la cellule handicap de l'UCPA : manque de professionnalisme, aucune réactivité, aucun dialogue avec les familles. Ils choisissent à votre place la colo, vous mettent la pression pour ne pas demander d'accompagnant pour votre enfant lourdement handicapé, et si vous insistez hé bien ils vous demandent de recruter l'accompagnant vous même. En 1 mot, cette section handicap est inutile.
Impossible de vous joindre par téléphone, inadmissible
UCPA ne veut plus parler aux clients?? personne ne répond au 3260, personne ne rejoint les Google Meet Me que le site organise pour rdv individuel, aucune possibilité d'envoyer un mail... Espérons que les animateurs dans les sites sont plus sérieux que les administratifs dans les plateformes...
Bonjour quand ont poste une annonce sur indeed ou pole emploi assuré vous bien quel fonctionne Car impossible de postuler a vos annonces!!!! Merci cordialement
ATTENTION - A EVITER POUR VOS ENFANTS ET VOS SOUS! Malheuresement, je n'ai pas regardé les autres Google Reviews sur UCPA avant d'inscrire mon enfant par erreur à la mauvaise semaine de stage. J'ai tenté de contacter UCPA immédiatement par email et téléphone pour remédier la situation en changeant de semaine et rajoutant mes deux autres enfants, sans aucun retour à mes emails et un système téléphonique qui raccroche au nez facturant ,15€ la minute. C'est seulement 2 jours plus tard en ayant essayé toutes les options sur le téléphone que j'ai appuyer sur l'option acheter un stage pour vos enfants que je suis tombée sur une opératrice condescendante qui n'accepte pas de me rembourser car "c'est la loi". Quand j'ai demandé à parler avec un responsable pour comprendre, encore pire, il m'a appelé mauvaise foie! Quand j'ai vu comment cette "association" traite "ses clients" alors que les appels sont enregistrés, j'avais immédiatement peur de comment il doivent traiter mes enfants sans leurs parents loin de la maison. Même si j'ai perdu mon acompte de presque 250€, c'était un cadeau caché car HEUREUSEMENT que je n'ai pas envoyé mes enfants entre les mains des gens pareil. C'est toujours choquant de voir des association travaillant avec les enfants de se comporter ainsi. J'espère que grâce à ce mauvais review sur UCPA, personne d'autre vivra ce que j'ai du vivre comme expérience stressante alors qu'on est en plein crise sanitaire et économique. Bon courage à tous
Tout simplement nul, un voyage à Djerba qui s'est mal passé, une organisation tout simplement inexistante, des conditions pour manger parfois tres limites.. et seul dédommagement un bon d'achat de 100 euros.. Est ce une blague??
L'UCPA est très bon concept en soi. Je n'en suis pas à mon 1er stage, et même si certains m'ont déçu..., je veux retenter l'expérience pour ne pas rester sur un goût amer.! En revanche, les séjours à l'international sont reservés à 99% aux parisiens. La province n'a que peu de chance..... En effet, les vols sont proposés au départ de Paris, sans avoir de pré-post proposé (mis à part Lyon pour les Antilles). Les horaires ne sont connus qu'entre 1 mois et 2 semaines avant le départ... Alors à vous de prendre le risque de payer, un prix exhorbitant pour vos billets pré-post en last minute ! On nous envoie des offres early booking, mais il faut prendre le séjour + les vols !!! et avant telle date ... Quelque chose ne fonctionne pas, ou l'UCPA ne s'interesse qu'àla capitale. Donc si on prend le séjour avec l'UCPA et les vols d'un autre côté, on ne bénéficie pas de l'offre (non négligeable), Que l'UCPA s'ouvre un peu à la province, et négocie avec les compagnies aériennes avec lesquelles elle travaille... De déception en déception.......................
UCPA - sportif et convivial, stage ou voyage, détente ou extrême, c'est au choix et avec plaisir :D
Mon fils (qui a 12 ans) est tombé au ski. Il est blessé au genou et ne peut plus skier. Et ça fait 3 jours qu'il reste tout seule sans rien fait. J'ai demandé de l'envoyer à la maison. Mais le service de UCPA a refusé avec plusieurs excuses: il n'y a pas de l'accompagnant, il y a la grève à la SNCF. Demain, le 4e jour, il n'y aura plus de grève et ils prennent encore des excuses qu'il ne travaillent pas avec le service d'accompagnant de SNCF. La chose est assez simple. Vous réservez un billet et un service accompagnant de SNCF et vous mettez mon fils dans le train pour rentrer à la maison. Imaginez vous un enfant qui a mal au genou, ne sait pas quoi faire quand les autre enfants vont au ski, qui reste tout seul déprimé sans pouvoir rentrer chez lui. Il m'appelle plusieurs fois dans une journée pour demander quand est il peut rentrer à la maison. En plus, mon fils est blessé le mardi, personne ne m'a informé. Le lendemain, mercredi matin, mon fils m'a appelé pour me tenir au courant. Imaginez si votre enfant est plus petit et n'a pas de portable, vous seriez jamais au courant de ce qui arrive à votre enfant. J'ai payé cher pour le mettre au ski et j'ai payé pour service l'assurance mais vous ne faites que prendre notre l'argent sans rien aider. Je suis déçu de votre service. Mis à jour: mon fils ne peut pas rentrer à la maison avant les autre enfants. Il doit rentrer avec les autre enfants. Donc préparer vous, si vous envoyez votre enfant en vacances avec UCPA et s'il est blessé il ne va pas avoir des aides de UCPA pour rentrer. Il va attendre et déprimer tout le reste de vacances pour rentrer.
Équipes sympa, accueil agréable