Truffaut Siège Social

Accueil sensationnel, 3 professionnels qui savent partager leur savoir et surtout.le transmettre. Romain cyril et oierre Adrien sont formidables quel travail réalisé. Et les rosiers quelle patron dans la voix de pierre Adrien Je reviens quand vous voulez.. . Un immense.merci

de stickers mettant en lumière la corrida sont vendues dans les magasins truffaud, cela nous gêne en tant que famille qui ne cautionne pas les souffrances faites aux animaux de manière globale, chez truffaut, j'ai envie de voir de la nature respectée ! ce serait une valeur ajoutée que de mettre en lumière la protection animale et certainement un effet de pub assuré !

Je pensais qu'il y avait une boutique ouvert à la clientèle vu les photos sur Google. Je me suis retrouvé devant un grillage fermé apparemment il faut une carte d'accès et pour joindre un humain au téléphone bon courage 🤦‍♀️

Vente en ligne lamentable. Fuyez ! Une tondeuse commandée début avril, aucune nouvelle après 3 semaines. Le service client renvoie des mails automatiques "soyez rassuré !", décroche mais ne donne aucune information utile, transmet au siège mais n'obtient pas de réponse, prend les annulations mais ne rembourse pas. Ne vous faites pas avoir, fuyez !

après avoir reçu une livraison erronée et différente de ma commande sur le site de Truffaut par leur partenaire house sellers ; ma réclamation n'a toujours pas abouti et dure depuis trois semaines. Tout le monde du prestataire, au service client de Truffaut se balance la patate chaude. Aucun professionnalisme pour régler le problème, on m'a demandé quatre fois les photos de ma livraison, j'en suis au moins à la quinzième personne qui me fait des réponses robotisées et innappropriées. Jamais vu un tel je-m'en-foutisme ! ça ne tourne pas rond , je le fais savoir !

Un partenariat commencé y'a deux ans qui va s'arrêter cette année. La raison? Le site où il n'y a plus d'intérêt à y créer un compte client!! J'ai découvert l'enseigne lors du confinement . Elle avait mis en place Le clic and collect ce que j'ai trouvé génial pour une jardinerie. J'ai donc crée un compte . Surprise, on a des bons d'achats en fonction des points...les prix clients différents du site mais pratiqués en magasin...bref, très agréable et pratique (surtout quand vous n'habitez pas à côté)...Malheureusement, le bonheur, on le sait, est éphémère...le site Truffaut n'aime pas le bonheur des clients connectés ou n'aime pas les clients qui se font livrer en magasin!!!.... au fure et à mesure, tout part en liquéfaction....Des produits souvent achetés prennent des augmentations fulgurantes d'un mois à l'autre (je précise...avant l'Ukraine!!) obligé de demander justification au service commercial tellement c'est aberrant...Terminé la possibilité de déduire les bons d'achats sur internet (sans rien dire au client)et comble , en fouillant sur mon compte, je découvre deux ans après qu'on vous offre une plante pour votre anniversaire(!!!!) . On le devine comment? Réponse...un sms ...jamais reçu pour ma part....Conclusion, créez un compte si vous êtes clients du magasin mais pas pour se servir du site ..Il ne sert plus à rien...sauf si vous êtes très très loin d'un magasin pour payer la livraison du site. Avec son site, Truffaut devient un enseigne basique ..du coup, aller ici ou à la concurrence ça ne change rien...ils se ressemblent maintenant

25 MAI : Aucune réponse de votre service clients suite à mon dernier mail annulant la commande et demandant le REMBOURSEMENT. Je vous remercie par avance de faire le nécessaire auprès d'eux, ma patience étant mise à rude épreuve depuis le 3 mai. Inutile de perdre du temps en formules de. politesse, je désire seulement récupérer ce qui m'appartient et que TRUFFAUT retient indûment puisqu'il vient d'être acté que vous n'êtes pas en mesure de me livrer dans les délais annoncés au moment de la commande. Cordialement. 20 MAI : Enfin une réponse sur les réseaux sociaux... à défaut de réponse du service clients, je n'ai pas d'autre solution que de vous répondre sur Google (incroyable). Disponibilité éventuelle le 3 août ? alors que ma commande était marquée comme "expédiée" sur le site ... Etonnant. Tout cela n'est pas très professionnel et ne correspond pas à l'image que j'avais de Truffaut. Effectivement, je souhaite être remboursée sans délai. Merci. J'ai commandé sur le site Truffaut un trampoline à 366 euros le 3 mai. Carte bleue débitée le jour même, pour cela, pas de problème. Livraison prévue le 15 mai. Impossible de les joindre sur aucun de leur numéro, service téléphonique non assuré. 4 messages sur le formulaire du site, seul moyen de communiquer avec eux. Aucune réponse. Pas de livraison le 15 mai. Cliente de Truffaut de longue date, j'ai décidé de désormais les boycotter. Covid ou pas, on peut faire un mail pour tenir le client au courant, surtout quand on ne tient pas ses engagements. Il me reste le recommandé pour demander le remboursement. Mais quand on n'est pas en mesure d'assurer ses engagements ou de réponse à ses clients, on ne met pas en vente sur un site devenu "fantôme". Je suis extrêmement déçue par cette façon cavalière de gérer la crise aux dépens de ses clients. Et très en colère de ce manque d'honnêteté.

Lieu splendide ! La roseraie est époustouflante ! Les efforts prodigués sont bien récompensés par la nature qui vous offre en retour sa beauté.

Service apres vente absolument inexistant. Après avoir commandé 8 bains de soleil : 4 etait defectueux, nous avons réussi à en bidouiller 2 mais le reste était impossible à assembler. Nous avons contacté le service concerné et envoyé des photos. Il nous a fallu 19 jours d'attente et 6 appels téléphoniques pour enfin avoir une réponse....... Il parait qu'ils sont débordés........ ca prouve bien qu'ils ont un probleme de qualite sur les produits qu'ils vendent. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Ce magnifique labrador est vendu 990€ chez Truffaut et reste dans sa cage toute la journée avec son copain à attendre un maître 😢 cela fait maintenant un bon mois ... A faire circuler auprès de personnes intéressées... à savoir que ce sont des chiens qui n’aiment pas la solitude .

Un environnement exceptionnel pour le siège de cette centrale. C'est toujours un grand plaisir de participer à ses salons. Les responsables des magasins sont toujours sympathiques, les gens de la centrale très professionnels et toujours aux petits soins pour leurs fournisseurs.