Truffaut Siège Social

Suite a une formation en Animalerie ACACED. Bonne accueil, plusieurs salles pour formations diverses, jardins externes avec un beau bassin avec poissons carpe Koi. Une bonne cantine pour se restaurer. En transport il y a des bus pour aller a des gares RER. Belles decos, avec un hall bibliotheque avec livres et des jeux de societe divers avec machine cafe et The. Originale : deux grandes balancoires installees accrochees aux escaliers. Une salle de pause avec livres et sieges pour s'installer avec des baies vitrees pour une meilleur luminositer. Salles formations avec grande toile murale et TV et ordinateurs disponibles.

Autant les magasins sont bien tenus, autant les commandes par internet sont CATASTROPHIQUES !!! Sur 3 commandes, Truffaut s'est trompé 2 fois. Le service client, bien que sympathique ne traite pas les problèmes malgré de très nombreuses relances et surtout ne répond même pas aux mails!! C'est pénible et inefficace. JE NE RECOMMANDE PAS TRUFFAUT pour les commandes en ligne, ils ne sont pas compétents sur ce mode de vente.

Je suis très mécontent du service proposé par Truffaut. Premièrement la livraison 44.99 pour être livré une semaine plus tard (il existe des livraisons moins chères et plus rapides !) Ensuite je reçois le colis et le produit ne me convient pas. Probablement un défaut de conception ? Peu importe, je ne peux pas l'utiliser. Il ne fonctionne pas correctement. J'appelle le SAV qui me ment à plusieurs reprises (sur les délais ou sur la personne qui traite mon dossier : le prénom n'est jamais le même : christelle puis alexandra) et ils font trainer le dossier... Or, j'ai fait un achat par internet, j'ai en théorie un droit de rétractation (légale de 14 jours / de 30 jours d'après le site) mais ça ne semble pas être dans les "procédures" de la société ! Impossible de joindre le siège, c'est un message automatique qui tourne en boucle...

Merci pour la visite du jardin de roses, du potager et pour les commentaires passionnés des experts jardin et communication ! Merci pour l'équipe de l'accueil et de la restauration ! J'ai passé un après-midi très agréable avec des fleurs plein les yeux !

6 juin 2025 : une visite des jardins et de la roseraie organisée pour la clientèle nous a permis de découvrir de très beaux lieux. Accompagnés par des professionnels passionnés, Pierre-Adrien, Pascal et leurs collègues, nous avons pu voir les méthodes nouvelles de jardinage et d’entretien des jardins. Écoute, conseils et une grande disponibilité (y compris des personnels administratifs) ont rendu cette visite agréable et inspirante. La roseraie est un lieu magique. Merci pour cet après-midi lumineux.

Invités pour découvrir les locaux et la roseraie du siège de Truffaut, nous avons été reçus de façon très amicale et bien organisée. Nous avons apprécié l'enthousiasme le professionnalisme et les conseils de Pierre Adrien et de ses collègues jardiniers. Ce bel endroit déteint sur les personnes qui y travaillent ! Merci pour ces moments agréables !

Nous rentrons de ce magnifique après-midi passé dans vos locaux et jardins. Un immense merci pour cette visite très intéressante avec un accompagnateur dont j’ai oublié le nom mais qui a répondu à toutes nos questions… de plus le ciel nous a épargnés malgré des nuages un peu menaçants. Quant au goûter offert, quel luxe… délicieux ! Vous nous avez gâtés ! Un grand merci ! Famille Parmentier

Nous venons de nous rendre chez Truffaut Quai de la gare Paris 13ème où nous avons eu le privilège de rencontrer Mde Corinne, une représentante de la maison tout simplement extraordinaire.Elle donne le meilleur d'elle-même pour répondre aux attentes des clients,avec une douceur et une gentillesse remarquables. Nous avons adoré la retrouver. Merci infiniment Mde Corinne pour vos précieux conseils concernant la soucoupe et le pot de fleur Deroma. Nous reviendrons avec un grand plaisir dans ce magasin et nous manquerons pas de demander Mde Corinne pour nos futurs achats . MERCI, MERCI....MDE CORINNE POUR TOUT. VOUS ÊTES VRAIMENT FORMIDABLE !