Trousselier

Des gens très sympathiques L'espace à la ferme est un peu limité.

Site pas réactif, qui envoie une partie des commandes de Noël avec 3 semaines de retard malgré le fait que la commande est passée début décembre. 3 semaines pour avoir une réponse à un mail envoyé au service client, c'est excessif surtout quand ça concerne une commande passée pour les dites fêtes. 1er et dernière commande assurément de mon côté !

N'achetez pas sur leur site, photos pas mis à jour

J'ai commandé la boîte à bijoux "La parisienne" avec la figurine Manon sur votre site internet. À la réception du produit grosse déception : ce n'est pas la figurine Manon mais une ballerine avec des finitions pas tip top! J'ai appelé le SAV, on m'a dit que c'était normal, que c'était le nouveau modèle. Trousselier il serait peut-être judicieux de mettre à jour vos fiches produits, pour ne pas avoir des clients déçus.

La veilleuse lanterne que l'on nous a offert a malheureusement rencontré un petit défaut (prise USB qui s'est dessoudée). Sans grande conviction, nous avons pris contact avec Trousselier pour signaler le problème. Trousselier nous a immédiatement proposé de passer échanger l'objet. Un tel niveau de service après vente est exceptionnel, de nos jours... Un grand merci à M. Charpentier.