Siege-social.telJe tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à notre séjour de deux nuits dans l’hôtel Arum de Remiremont, effectué dans un contexte de deuil familial dont la direction était parfaitement informée. Si je tiens à saluer le professionnalisme et le dévouement de la jeune stagiaire, qui semble porter seule la gestion opérationnelle de l’hôtel, le reste de l’expérience fut inadmissible. L’organisation générale manque cruellement de souplesse et de clarté : si le check-in à 17h est mentionné, l’impossibilité totale d’accéder à l'hôtel avant cette heure ne l’est pas. Le check-out à 10h est particulièrement précoce, même si nous avons pu négocier une extension de 30 minutes. Côté service, si le non-changement des draps dans une démarche écologique est compréhensible, l'absence totale de passage en chambre (lits non faits, tapis de sol de salle de bain non remplacé) est injustifiable. Le petit-déjeuner, composé de produits d’entrée de gamme au compte-gouttes, n'est absolument pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Le point d'orgue de ce séjour fut l'organisation du moment de recueillement après les obsèques. Malgré un accord initial à 14 € par personne, la direction a tenté d'imposer un tarif de 20 €, avant de concéder un prix de 16 € après une discussion indécente sur la "satisfaction client". La prestation finale fut médiocre : jus de fruits premier prix, bières servies chaudes et buffet de brioches et pizzas extrêmement succinct. Ce manque d'éthique commerciale et cette gestion déshumanisée — où la gérante se dédouane systématiquement derrière une hiérarchie multisite — témoignent d'un établissement qui privilégie sa marge nette au détriment du respect et de la dignité de ses clients. Un établissement à éviter formellement.
The Originals, Human Hotels & Resorts
Siège social · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de The Originals, Human Hotels & Resorts
The Originals, Human Hotels & Resorts est une marque hôtelière qui rassemble des hôteliers indépendants partageant une vision commune du voyage et de l'hospitalité. La marque met l'accent sur l'humain, le service et l'authenticité de chaque lieu.
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Avis clients (102)
Très bonne découverte. Bel hôtel avec de très bonnes prestations. J'avais peur du bruit car ma chambre donnait sur le périphérique, c'est le cas de la moitié des chambres, mais franchement rien. J'ai dormi comme un bébé. Le restaurant est très sympa aussi et le petit déjeuner bien diversifié.
Hôtel agréable. Étrange que la climatisation ne puisse que chauffer les chambres au lieu de les rafraîchir. La carte du sky bar était très classique, un peu trop « loft » quand on veut vraiment profiter de Paris le soir. Le quartier où se situe l'hôtel semble un peu louche. Pas l'endroit le plus branché.
L'emplacement n'est pas idéal, le personnel est formidable, la propreté est impeccable. Le confort de la chambre est insuffisant, surtout pour un 5 étoiles. Pas de fer à repasser. Pas de lunettes, pas de sèche-cheveux. La chambre est petite, il n'y a pas de chaise d'appoint, ça ne correspond pas à un 5 étoiles. La propreté, oui, mais ça ne semble pas correspondre à un 5 étoiles, désolé.
Nous avions réservé quatre chambres, et trois d'entre elles étaient sales. Le lendemain, trois nouvelles chambres ont été attribuées, mais elles présentaient également des problèmes : le téléphone ne fonctionnait pas, la fonction de partage d'écran était défaillante (contrairement aux anciennes chambres) et il n'y avait pas de savon pour les mains. Il a fallu beaucoup de temps pour que les problèmes soient résolus après avoir signalé les dysfonctionnements au personnel. Ces problèmes ont fortement perturbé notre séjour. Mise à jour : problème résolu.
Hôtel sympa C’est un quatre étoiles « basique » quand même Pas de mini bar ni de bouteille d’eau dans les chambres Propreté de la salle de bains très moyenne Rooftop inaccessible ce jour là Petit déjeuner de qualité par contre et personnel plutôt agréable
Personnel très sympa, serviable et accueillant.
Saint Denis très très sale.
Un très très bel hôtel, enfin des chambres très agréables et avec une vue splendide sur Paris.
Excellent établissement
Emplacement déplorable, caution exorbitante, cheveux et punaises dans le lit. Le personnel était pourtant très aimable, mais l'hôtel ne mérite absolument pas ses quatre étoiles et je me demande bien comment ils ont pu les obtenir. De plus, il est assez éloigné de Montmartre ; le qualifier d'hôtel de Montmartre est donc un peu exagéré.
Un extérieur et parking très propre. Néanmoins, la localisation malgré sa très bonne accessibilité (voitures et transports), est très proche du périphérique apporte beaucoup de nuisances sonores. Les jeunes hommes de la réception que l'on a vu à notre arrivée la veille au soir et le matin sont très accueillants, merci à eux. Les parties communes sont propres et un nécessaire à repassage est en libre accès ce qui est très pratique. Au niveau des chambres: bureau mural rabattable branlant, insonorisation quasi inexsistante on entend tout le monde parler, literie correcte bien que le matelas soit un peu trop ferme à mon gout. Nous avons dû nous lever tôt et la machine à café présente dans la chambre fait un vacarme tel qu'on a préféré l'arrêter pour ne pas réveiller les chambres voisines. Bien que le carrelage de la salle de bain soit magnifique, il manque cruellement d'entretient (joints noircis / receveur douche non récuré) Nous n'avons pas eut l'occasion de manger au restaurant de l'hôtel mais la carte était très attractive. Bilan correcte pour le reste de l'hôtel mais du coté des chambres nous sommes loin d'un 4 étoiles.
Un endroit idéal pour visiter Montmartre ou organiser une réunion au 7e étage, avec une terrasse au 8e étage où vous pourrez prendre votre petit-déjeuner. Les chambres standard sont assez petites mais semblaient neuves. Le seul problème que j'ai rencontré concernait la douche d'angle. J'aurais préféré une porte pour éviter les éclaboussures d'eau sur le sol de la salle de bain à chaque utilisation. Des panneaux incitent à économiser l'eau et à limiter le lavage des serviettes, mais malgré cela, l'eau éclabousse partout. Le service était très agréable et serviable. Le petit-déjeuner était savoureux, copieux et varié. L'hôtel est également bien situé par rapport à l'aéroport CDG : 30 minutes en taxi et un peu plus d'une heure en train et métro.
Très bel hôtel, bien situé, proche des transports en communs. Ambiance décontracté chic, déco bien choisie, pour les chambres aussi, literie confortables. Le bar restaurant roof top est top. Barman et serveurs sympathiques, serviables et à l'écoute. Côté accueil c'est professionnel, plusieurs interactions avec Maeva, elle est tres agréable et accueillante. Merci à toute l'équipe et à bientôt.
On a eu le plaisir de faire un brunch sur le rooftop. C était génial Vue nourriture personnel top Je recommande
Endroit dangereux, même si l'hôtel est très beau à l'intérieur. Le quartier est dangereux ; je n'y retournerais pas.
Notre séjour dans cet hôtel a été un échec. Nous avons été grandement trompés. Les chambres étaient dépourvues de réfrigérateur et de shampoing.
Service déplorable, informations erronées avant le paiement, et les règles changent après le paiement.
J'ai réservé avec petit-déjeuner et on me dit maintenant que je dois le payer. Le personnel est désagréable.
Ma famille et moi étions en vacances et avons séjourné dans cet hôtel. Le personnel était désagréable et a fourni de fausses informations.
Chambre agréable et propre, bien desservie par les transports en commun. Le personnel de la réception était très serviable et sympathique.
Hôtel et chambres charmants, personnel très serviable, emplacement idéal. Cependant, le soir de notre arrivée, un marché de rue se tenait juste devant l'hôtel et il y avait énormément de déchets qui volaient partout… Mais je dois admettre qu'en quelques heures, l'endroit était entièrement propre et si nous n'étions pas arrivés pendant le marché, nous n'aurions jamais rien remarqué.
Cet hôtel est juste superbe , les chambres sont impeccables avec une décoration de bon goût et une bonne literie. Ce qui le rend exceptionnel, c'est son roof top avec une vue magnifique, le p'tit dej avec le sacre cœur 💓 !! Le personnel est professionnel, à l écoute. Très belle adresse à retenir
Hôtel superbe et très propre, avec un personnel très accueillant. Excellent petit-déjeuner buffet copieux !
Concernant l'hôtel bon accueil chambres agréable,le bar sympa et personnel agréable. Mais le gros problème c'est l'environnement on est pas dans le quartier Montmartre, et ça fait mal au cœur la misère qui est aux portes de l'hôtel. Pas rassurant même
Très bel endroit pour lequel on aurait jamais imaginé trouver dans Paris
Une vraie bonne expérience de passé de ce lieu, la déco est vraiment soigné avec le sens du détail. Le service est également au rdv. Petit déjeuner complet avec tout ce qu'il faut. Le seul "mauvais" point est la présence de deux matelas 1 places collé au lieu d'avoir un seul grand matelas, bien que mes collègues de travail n'ait pas eu ce problème, ça ne doit être que dans certaines chambres d'où le fait que je laisse tout de même d'une très bonne note. Je recommande.
Personnel très sympathique et accueillant. Chambre et sales de bain très propre. Équipé dynamique et au service du client. Rien à redire. Il manque juste un frigo dans les chambres ce serait parfait.
Superbes chambres 👍 ❤️, personnel très attentionné 👍, belle vue depuis le toit-terrasse et ❤️ nourriture délicieuse 😋 😍☺️
Une honte! Une directrice d'hôtel qui vous reçoit comme une M....! Des appels restés sans réponse, des mails sans retour, une double facturation... Une queue de clients avec des problème de facturation! Passez votre route ! Je parle de l'hôtel Beauséjour a Chasseneuil
The originals relais, quel beau nom mêlant français et anglais, difficilement prononçable et long comme un pdj sans pain. Un bijou marketing. Plouf.
Coopérative hôtelière qui compte actuellement 600 établissements indépendants du 2 au 5 étoiles. Mutualisation des moyens et des outils de communication afin de faire contrepoids aux OTA. L'objectif est d'aider chaque établissement à exister en gardant son indépendance et son identité encrée en local et en même temps ouverte sur le monde et l'avenir :)