Siège social · Saint-Jean-Bonnefonds (42)
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THD42 Exploitation est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Saint-Jean-Bonnefonds (42650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
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| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
3 mois que le 1 er technicien est passé et moins de 3 semaines pour le 2nd et rien ne fonctionne. Le service téléphonique n'est pas réceptif au doléances. Qu'ils perdent le chantier sur loire sud c'est pas étonnant. Les mecs interviennent et ne testent rien en intégralité. L'usager reste toujours le dindon.
Avant l'installation nous avons pris le temps de lire les avis , et il est claire que nous n'étions pas vraiment rassuré. nous avons eu deux installateur très pro, avec qui j'ai pris le temps de voir comment il allait raccordé la maison à la fibre, le passage en façade ainsi que l'installation du boitier en sachant que je désirait aucun file de visible. Merci à eux pour cette installation conforme à mes attentes , ainsi qu'à leur professionnalisme .
Nous avions des problèmes de connexion depuis plus de 2 ans. En dernier recours, j ai contacté THD42. Merci Mme Mathias du suivi que vous apportez à notre dossier. Enfin, nous avons Internet.
Ça fait plusieurs mois qu'ils nous ont installé le boîtier fibre mais les opérateurs ne peuvent pas nous brancher car ils nous n'ont pas raccordé à une adresse. Et impossible de les faire bouger pour régler le problème. Je vous ai déjà contacté par téléphone il n'y a pas eu de changement et par mail et pas de réponse
Nous sommes en attentes d’installation depuis le mois de septembre suite à un changement d’opérateur (nous étions raccordé à la fibre auparavant) le changement n’est toujours pas effectué malgré les multiples relance du nouvel opérateur. Également contacté par mes soins la standardiste m’a gentiment demandé si dans mon éducation la patience avait été apprise ??? Madame, changé de travail et je vous retourne le compliment est ce que pendant votre éducation on vous a appris la politesse ? Quand à votre responsable change de standardiste, cela vous porte préjudice. Dans l’attente que le travail soit enfin effectué … Restant, moi, à votre disposition pour échanger cordialement sur la date d’une intervention.
2 techniciens sont venus ce jour, cela faisait deux semaine que je n'avais plus d'internet , auparavant j'avais eu deux techniciens de SFR qui n'avaient pas résolus mon problème, fort heureusement les techniciens de THD 42 AXIOM (Fred et Adnane) sont intervenus et avec beaucoup de sérieux et de ténacité ont résolu la panne en une matinée, panne qui était conséquente, merci à eux pour leur sérieux
Toute les fois qu ils interviennent,je n ai plus de réseau pendant plusieurs jours !! Vous avez beau leur demander de vérifier leur travail, ils en ont rien a faire
0 ça serait mérité Un accueil désobligeant de la part d'une dame 1 mois sans fibre pas de nouvelles, dixit : il faut attendre Bref THD42 l'incompétence à l'état pur !
Absolument incompétent ! Ça fait des mois qu’on attends un raccordement, en vain. Ils sont complètement perdus et arrivent même pas à faire la différence entre 2 adresses Bref ! Une honte
3 mois que nous sommes déconnectés (je parle pour 150 usagers pas seulement en mon nom). Bouygues, axione et THD42 se renvoient la balle. HONTEUX TOUT SIMPLEMENT.
Service déplorable, la fibre une belle arnaque... Des mois et des mois pour n'avoir toujours pas de branchement disponible. Un opérateur en attente de disponibilités de raccordement, qui fait pression mais rien ne bouge!! Être éligible à la fibre c'est bien mais derrière faut avoir les compétences pour desservir les clients.
Aussi malveillants que les sous traitants opérateurs , Ils sont venus pour une coupure chez un voisin , ont sauvagement débrancher ma fibre pour l'y raccorder , lui rétorquant que ma ligne volait la sienne . Hors cette dites prise m'appartient bien , bon de commande opérateur en preuve a l'appui . Essayant de les contacter je tombe sur ' une charmante' dame qui suite aux preuves énumérées , ne sait plus quoi me dire a part que je suis bête et commencer a hausser le ton ( ps : reste bien caché derrière ton bureau ) , tout ça pour me dire qu'on me recontactera , vous imaginez bien que ... plus rien ! Résumé ; Des menteurs , des fainéants et agressifs
2 mois sans fibre et toujours aucunes nouvelles de leur part...et quand on ose les appeler, on se fait taper sur les doigts car ce n'est soit disant pas à nous de les appeler... Mais dans ce cas qui doit les contacter ?! Orange? Bref, c'est n'importe quoi!
Plus de six mois que je n’ai plus de fibre optique. THD42 - mon opérateur et Action leurs intervenant. Des travaux ont étaient réaliser pour réaliser un boîtier de dérivation de fibre (du à un vol de ma ligne - 5 ans sans problème)… Les opérateurs font les chaises musicales… Mais personnes ne peux rien faire… Des relances sont réaliser tout les 3/4 jours mais zéro réponses… Et ils sont totalement injoignables… Bravo…
Service déplorable et incompétent autant sur leur réactivité que sur leurs « interventions »!!! Ils ne sont pas intervenus sur notre problème alors qu’ils assurent l’avoir effectué… Comment une entreprise comme celle-ci peut-elle fonctionner en 2025 ? 1.4 étoiles dans les avis sachant que le minimum est 1… c’est beaucoup trop !!
Nul! Les appeler c'est perdre votre temps! Monopole= ils se moquent que les clients soit satisfait ... Ils sont rentrés chez moi pour installer leur boîtier n'importe où. Maintenant ils disent que c'est à ma charge de le déplacer... J'aurais aimé mettre 0 mais pas possible.
En panne d'internet fibre depuis plus de 3 semaines, Orange me dit que c'est THD42 qui doit intervenir. Je reçois des SMS me disant qu'il interviennent samedi 7 et rien. Puis samedi 14 et toujours rien. Aucune équipes ne travaille le samedi. On ne peut pas mettre moins de une étoile dommage j'aurais mis moins 10. L'incompétence et de mise chez THD42 aussi bien au téléphone que sur le terrain. Avis = 1 sa veut tout dire.
Un raccordement à la fibre qui dure depuis plus de 6mois avec normalement plusieurs interventions de leur part mais les problèmes persistes et n'évoluent pas. Au téléphone, incapable de répondre aux questions, incapable de donner des garanties sur leurs soit-disantes interventions. Ils se retranchent derrière des procédures à rallonge, ballade le client entre eux et l'opérateur internet. J'espère arriver au bout de ma démarche et ne plus avoir à faire à eux. En plus on répond à mon avis que mon problème est traité ?! La dernière intervention de SFR date de ce matin (5/12) et j'ai constaté avec le technicien que le problème n'est pas du tout résolu.
Novembre 2024 : Que dire... Vous aimez perdre votre temps et être prit pour un imbécile ? Contactez THD42, ils sauront vous satisfaire !! Déjà 4 mois que des techniciens doivent intervenir sur notre ligne afin de nous raccorder à la fibre, mais surtout 4 mois de silence et de charabia incessant dès que l'on tente de les contacter. Vous ne tomberez JAMAIS sur le même conseiller, et chaque conseiller aura une version différente lorsque vous poserez une même question (Faites le test d'appeler une première fois, puis de rappeler une seconde fois 30 secondes plus tard, vous verrez...). Et puis n'espérez pas être rappelé même si l'on vous assure du contraire : certains seraient morts en attendant leur coup de téléphone ! Bref, service et efficacité LAMENTABLES. PS : Je ne souhaite aucune réponse écrite de votre part suite à mon commentaire, faites votre boulot correctement et ne perdez pas davantage de temps à me répondre ! ;) UPDATE au 01.02.25 : Après 7 mois d'attente, notre boîtier de raccordement à la fibre a été installé par THD42... mais ce dernier est DEFECTUEUX !!!!!! Je n'ai plus les mots pour vous exprimer à quel point cette entreprise pourrait postuler au Cirque Pinder... à la différence qu'au Cirque, les clowns sont déguisés ; Chez THD42, ils n'ont pas besoin de costume...
Vraiment minable, les techniciens qui sont venus installer la fibre ont fais un travail lamentable, ils sont passés par la gaine de l'antenne TV au lieu de la prise téléphonique (qui se trouve juste à côté) endommageant le câble d'antenne TV. 4 réclamations au THD42 qui ne fait rien. Mon électricien ne veut pas intervenir au risque d'abîmer le câble de la fibre, car le THD42 refuserait la garantie de l'installation. En attendant plus d'antenne TV. Nous sommes obligés de les appeler tous les jours, et pour seul réponse du THD42: on fait une relance.... Ne mérite même pas une étoile
Depuis février 2022 pas de fibre à mon domicile... Alors que l'ancien locataire l'avais... Il on réalisé des travaux d'enfouissement qui on été fini au moins d'août mais toujours rien. Au téléphone personne est au courant il disent juste il faut attendre et rappeler. Pour tomber encore une fois sur quelques d'encore plus incompétent Comment une société aussi catastrophiques (voir les autre avis et note ) puisent avoir des chantiers public... Mystère.....
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