Accueil Siège social Île-de-France Hauts-de-Seine Châtillon TERRAMOKA
SIÈGE SOCIAL

TERRAMOKA

Siège social · Châtillon (92)

3,4 57 avis Google Ouvert
TERRAMOKA — Siège social

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de TERRAMOKA

TERRAMOKA est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Châtillon (92320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (57)

Avis Google
3,4
57 avis
5★28
4★5
3★4
2★0
1★20
R
Ritayine Google

Une étoile car il ne peut pas y en avoir zéro, après trois réclamations suite à un oubli de fournisseur et 2 erreurs sur la commande pourtant validée au téléphone par le dirigeant (Pas possible d'envoyer du thé, mais 3 thés reçus après 3 semaines d'attente à la place d'un café demandé, puis 2 cafés en capsules alors que c'était bien précisé moulu). Visiblement même le dirigeant n'est pas en mesure de fournir une simple commande correctement. J'ai commandé en mai, j'attends toujours nous sommes le 23 juin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception au regard des différents dysfonctionnements rencontrés. Votre commande a malheureusement été impactée par une rupture exceptionnelle d'un produit puis par des erreurs de préparation qui n'auraient pas dû se produire, malgré les échanges que nous avons eus avec vous. Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements. La satisfaction de nos clients est une priorité et cette situation ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous avons d'ores et déjà renforcé nos contrôles afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Si votre dossier n'est pas encore totalement régularisé, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse [email protected] ou par téléphone afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous permet de nous améliorer. L'équipe Terramoka
N
Nath Collin Google

Impossible de récupérer une facture de commande passée en avril dernier malgré mes relances, aucune réponse du vendeur. Service clients injoignable, ne répond pas au téléphone ni aux mails...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas les standards de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est anormal que vous n'ayez pas pu obtenir votre facture malgré vos relances. Nous vous invitons à nous transmettre à nouveau votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées à [email protected] afin que nous puissions vous adresser votre facture dans les plus brefs délais et faire le point sur les difficultés rencontrées. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de réactivité et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. L'équipe Terramoka
D
Dorota Serocka Google

J'utilise les capsules de Terramoka depuis trois ans mais ma dernière expérience est très décevante - 2 semaines après avoir passé une grosse commande et je n'ai ni le café ni de suivi. Service client ne répond pas au téléphone. Quelle dommage, le café est excellent pourtant...

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous remercions de nous l’avoir signalée. Notre service client, très soucieux de la qualité et de votre satisfaction, va vous contacter rapidement afin de comprendre la situation et trouver une solution. Bien cordialement, L’équipe Terramoka
A
Aurélien Boulineau Google

Avant je commandais chez Terramoka, mais plusieurs de mes commandes ont mis plusieurs semaines(si ce n'est mois) à venir. A chaque fois des excuses bidons pour justifier le non respect des délais affichés de 24 heures. Inadmissible, j'en ai marre. C'était ma dernière commande. Je vais à la concurrence. Après un appel, à la suite de mes relances, on me donne de nouvelles excuses, c'est pas nous c'est la logistique. Main sur le coeur, Terramoka me dit, vous l'aurez lundi prochain (soit dans une semaine) Quatre semaines plus tard, je reçois...... la moitié de la commande! Quelles excuses va-t-on me donner désormais???? La faute du stagiaire, rupture de stocks, logistique??? Ce n'est pas sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces retards et comprenons votre mécontentement. Nous avons récemment subi plusieurs aléas logistiques indépendants de notre volonté, mais nous en assumons entièrement la responsabilité. Ces délais ne sont pas acceptables au regard de nos engagements. Nous allons vous contacter rapidement afin de vous proposer un dédommagement et espérons que vous saurez nous pardonner et ainsi apprécier à nouveau votre routine avec nos cafés Cordialement, L’équipe Terramoka
D
Daria Kurochkina Google

La commande passée le 24 novembre! Et je l'ai recu que partiellement avec des erreurs et plusieurs produits manquants!! Le service client me donne juste des promesses, mais il y a aucun résultat. Je vais plus jamais commender chez vous ! Just horrible le stock, la livraison, le délai, tout!

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments et comprenons votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous restons mobilisés pour trouver une solution au plus vite. Merci pour votre patience.
t
tony desforges Google

bonjour , je tien a vous faire part que Terra Moka est passer par Miimosa plateforme de placement a financement participatif qui a contracter un prêt le 08/2024. A se jour il n'ont toujours pas rembourser les investisseurs , bravo l'arnaque ou escros .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous venons d'échanger par téléphone. Comme je vous en ai informé, c'est Mimosa qui collecte et répartit les fonds aux prêteurs. Je vous invite donc à vous rapprocher de cet organisme avec les coordonnées que je vous ai communiquées. Nous restons naturellement à votre écoute. Bien à vous
V
Val Erie Google

une honte! Commande passée le 30/09 qui devait être expédiée sous 48h. Une semaine toujours rien. J'annule cette commande par téléphone et depuis rien. La commande est marquée expédiée alors qu'elle ne l'est pas. Plusieurs interlocuteurs me disent qu'ils font le nécessaire mais rien. Nous sommes le 31 octobre et j'attends toujours. Pire je reçois un mail me demandant mon avis... Donc le voilà. N'achetez pas en ligne c'est une catastrophe. j'ai mis une étoile car sinon l'avis ne passe mais cela ne la mérite même pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, je prends connaissances de votre avis et en tant que créateur de La marque, j’ai demandé ce matin à mon équipe de se rapprocher de vous et de contrôler ce sujet qui est comme vous dites tout à fait inacceptable et hors de nos conditions de travail, je vous prie de nous excuser si nous sommes en tort, mais nous vous apporterons une réponse concrète et la fin de la matinée. Cordialement. Philippe Sauzay, créateur de la marque
c
chantal saromsky Google

Très bon café seul reproche outre son prix mais bon c’est pr les producteurs ok mais Pkoi pas de force du kf précisée ?

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Concernant la force du café, nous avons fait le choix de ne pas l’indiquer : comme pour le vin, la perception de l’intensité varie selon la sensibilité de chacun, la méthode d’extraction… et même l’humeur du jour ☕N’hésitez pas à échanger avec notre service clients , nous sommes là pour vous conseiller avec plaisir.
o
orc sauvage Google

Alors, j'ai acheté le calendrier de l'Avent TERRAMOKA pour faire gouter à ma compagne qui est une très grande amatrice de café: Elle boit beaucoup de café Nexpresso, Illy, parfois du L'OR (car c'est moins cher) et à son travail (restaurant), elle boit du café Richard en grain. Elle m'a dit : ce café bio en capsule (elle l'a vu dans les boutiques bio) est non seulement très cher mais son gout est totalement insipide. En gros, on boit quasi de l'eau chaude. Donc à éviter... Car niveau gustatif c'est BERK....

V
Van Cauteren Aline Google

Une belle découverte ! Terra Moka propose une belle gamme de produits de qualité. A découvrir absolument.

L
Louis Van-Cauteren Google

Le café TERRAMOKA Bio est excellent !! Personnellement, j’aime beaucoup le café Albert en capsule. D’une manière générale, leurs produits sont de très bonne qualité. Je recommande vivement !

V
Van cauteren Marie Google

Un café délicieux et un concept à valoriser. Depuis que j’ai tester les cafés Terramoka, j’ai du mal à boire d’autres cafés en raison des maux d’estomac qu’ils me donnent. Ici pas de soucis et en plus le fait que les capsules soient totalement compostables me plaît vraiment. Je recommande !

M
Mohe Google

Beaucoup de pipeau autour des soit-disantes bio"vertus" de cette marque. Capsule fragiles, café un peu faiblard en goût. Beaucoup de vent inscrit sur les emballages mais 2 x plus de baratin verbal chez l'épicier ou la superette

y
youcassianna Google

Cela fait maintenant plusieurs années que nous commandons nos capsules sur Terramoka (en abonnement) ou les récupérons en magasin bio pour de l’appoint, et nous avons bien évidemment nos petits chouchous dans la gamme (particulièrement Kalinda ici). Rien à redire, aucun souci de capsules, que nous compostons par la suite (ou au compost industriel de notre communauté de commune si trop de capsules). Belle démarche eco-responsable !

Réponse du professionnel : Merci pour vos Commentaires qui nous sont précieux dans l’amélioration continue de notre marque et de nos produits. Merci à vous service. Client client. Terramoka
Y
Y Z Google

La compatibilité des capsules n'est pas du tout au point ! Une politique marketing bien huilée : bio, écolo, éthique, compostable. Et même "café d'excellence, des saveurs exceptionnelles" : il fallait oser ! Quand on voit ce qui coule dans la tasse la 1ère fois, on a peur mais ce n'est rien quand on goûte : des cafés insipides voire mauvais quelle que soit la gamme !!! Ah j'oubliais : des experts testeurs champions de France et des cafés primés au Salon des Epicures... rien que ça. Amateurs du vrai p'tit noir du comptoir : fuyez à grands pas ! C'était une première commande et c'est évidemment la dernière... 😞

Réponse du professionnel : Madame,Monsieur,Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et le votre est des plus surprenant. En effet avec plus de 53 millions de capsules vendues votre insatisfaction nous interpelle au plus au point. Aussi votre remarque sur les saveurs nous interroge car avec 4 médailles en 5 ans dont l’or l’argent et le bronze décernées par un jury de spécialistes de la saveurs comme des chefs multi étoilées nous ne pouvons que vous demander de nous donner vos coordonnées car nous ne retrouvons aucune trace sur nos serveurs afin de vous faire renvoyer une valisette découverte de l’ ensemble de nos cafés Nous n’imaginons pas vous laisser avec cette expérience Philippe sauzay créateur de la marque Cordialement
D
Didier Lamiral Google

Excellent café et le concept de capsule bio-dégradable est la meilleure solution pour la planète, je recommande

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que nos cafés vous plaisent. Merci pour votre soutien !
A
Alain Rétière Lehideux Google

Un café arabica bio venant de différents pays du monde, une vraie découverte des saveurs du café Mexique, Honduras, Éthiopie, Brésil et Mexique. Une occasion de voyager en choisissant un pays différent pour chacune de mes pauses cafés. Exceptionnel car certifié zéro déchets avec l'ensemble de la capsule qui est compostable. De plus un service client de qualité, je ne peux que recommander vivement Terramoka.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !
T
Théthé 2.0 Google

Ce café st très bon ! Particulièrement le café de la gamme Adèle. Je le recommande vivement, vous ne serez pas déçus

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment ravis que Adèle vous ait plu, ce café a beaucoup de succès ! Merci beaucoup et bonne dégustation : )
A
Axel Google

Les cafés sont vraiment excellents. J'adore le concept des capsules compostables, c'est très pratique et éco-responsable. Mon café préféré est Arthur !

Réponse du professionnel : Très bon choix à tout moment de la journée ! Merci : )
S
Sami Bouras Google

L’un des meilleurs cafés que j’ai goûté ! La livraison a été rapide et les produits sont très qualitatifs. Je recommande fortement Terramoka.

Réponse du professionnel : Merci et nous vous avons préparé une nouvelle collection qui sort en Avril en cafés de Spécialités !! nous vous ferons parvenir un code promo pour découvrir cet univers du très haut de gamme
F
Folope Nadege Google

Voici de nombreux mois que je commande les capsules terramoka. Les cafés n’ont effectivement pas beaucoup de goût mais je tenais bon car le concept de la capsule sans alu et biodégradable est génial….bien que les capsules s’éventrent souvent seules dans le paquet et aussi dans la machine Nespresso ! Il faudrait revoir la composition des cafés afin d’accentuer le goût, donner des indications de force et surtout retravailler le concept de la capsule qui selon moi, mérite de réelles améliorations.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis toujours utile pour avancer ! Nos cafés sont sans exhausteur de goût et torréfiés artisanalement en France pour révéler au plus juste, les arômes du café. Comme le vin, le café s'apprécie selon les moments de la journée et notre sensibilité au goût, c'est pour cela que nous ne notons pas nos cafés.
C
Capucine Antoni Google

Des produits de qualité, et un service client réactif. Merci beaucoup !

E
Enzo ENZOZO Google

Je confirme les avis négatifs, ayant été séduit par un beau packaging dans un magasin bio dans le sud de la France je me suis laissé tenter par cette marque qui s'en se voiler la face est bien chère ! Je m'étais laissé bercer par leur belle présentation sur leur site lisant des ambassadeurs de café Terra Moka sélectionnant le meilleur cru pour ces consommateurs pardon ??! rien du tout ouais..., du jus noir comme disent les autres avis, mes dernières capsules explosées dans ma cafetières alors que les autres marques comme ceux que l'on trouve dans le bio sont bien plus goûteux et 2€ moins cher !! Je suis un de vos clients ayant passé au moins plus de 300€ de commande mais j'ai stoppé net quand j'ai ouvert les yeux que vous étiez plus une équipe de marketing qu'autre chose...,

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos attentes et vous convaincre de notre réelle démarche éco responsable autour du café de qualité, torréfié artisanalement en France.
R
Ronan Le Page Google

Nous avons acheté 60 capsules café et déca. Les membranes des capsules se décollent sous la chaleur, bloquant la Nespresso ou laissant passer l’eau sans pression. Résultat, le café, ou devrai-je dire le jus noir que l’on boit, est infâme. À fuir.

Réponse du professionnel : Ronan bonjour Nous sommes désolés d’apprendre cette information, et ceci est tout à fait rarissime aussi et en tout état de cause nous allons procéder au remplacement de votre commande, nous nous rapprochons de vous suite à votre achat au plus vite Service client
Z
Zim Boumboum Google

Attirés par son magnifique design, nous avons fait un essai en achetant paquet de café TERRAMOKA contenant 60 capsules d'Arabica Grand Cru BIO de PAPOUASIE. La déception fut grande quand nous avons goûté le jus noir ressemblant à du café qui a coulé dans nos tasses. Il s'est avéré pratiquement imbuvable et là, nous sommes gentils. Nous n'avons pas goûté les autres produits que vous proposez. Espérons qu'ils ne sont pas du même acabit. Pour nous et notre entourage, l'expérience est terminée. Les 58 capsules restantes, heureusement Bio-Dégradables, vont prendre la direction de notre poubelle. Cordialement Z & B

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été séduit par nos cafés. Sachez cependant que nos cafés ont été reconnus à plusieurs reprises lors du salon des Epicures par un jury de professionnels, qualifiés en gastronomie et métiers de bouche. Il est possible que votre palais se soit habitué à un café torréfié industriellement avec des exhausteurs de goûts qui déforment la véritable identité du café. Soyez assuré que nous sélectionnons nos cafés avec intransigeance parmi ceux reconnus comme café de spécialité. Nous restons à votre écoute. Cordialement La Terra team 😊
F
Florian Bastier (Thérapeute de Soi) Google

Je ne suis pas un très grand consommateur de café, pour tout dire je n'en buvais plus... mais je cherchais le goût d'un vrai café pour des instants plaisir et gourmand ! Les capsules, en plus d'être compostable, déverse un café de très bonne qualité, et avec des goûts subtils et unique pour chacun. Je me suis surpris à découvrir des goût inconnus ! En tant que Naturopathe je tiens aussi à souligner l'importance du bio, ainsi que de la torréfaction. Grâce à ça je digère parfaitement ces cafés, mais en plus on s'évite des effets néfastes par ajout de produits, ou par une torréfaction qui brule le café sans le respecter... Bref je recommande à 100% Terramoka, en leurs souhaitant de toujours maintenir ces standards de qualité et la démarche qu'ils ont !

Réponse du professionnel : Mille fois merci pour votre avis et vos encouragements ! Nous sommes heureux que vous partagiez nos valeurs pour préserver le goût, notre santé et la planète. Oui c'est possible de consommer mieux en ayant un regard attentif sur ce que nous achetons car nous sommes tous des consomma 'acteurs. Merci encore : )
J
Jean-Baptiste C Google

Les cafés que j'ai testé étaient tous savoureux avec un goût puissant. Hâte de découvrir leurs nouvelles références.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous est toujours précieux. « La signature Dès Terratrotteurs » devrait elle aussi vous ravir. Bien à vous merci de votre nx commentaire
M
Mademoiselle Hurbex Google

Le concept est bon, je suis dans le milieux de l'artisanat de bouche depuis 22 ans et je peut vous dire qu'il y a des cafés bio et réellement de torréfaction artisanale eux, bien meilleur sur le marché. Ce café n'a aucun caractère, souvent brûlé. Aucun réel contrôle qualité apparemment. Je vous déconseille vivement ce produit vendu dans des grandes surfaces de bio pas très bon. Continuons à nous fournir chez de vrais petits artisans.

Réponse du professionnel : Nous sommes tous victimes de la standardisation du goût et nos papilles se sont habituées à des arômes plus ou moins naturels. Caractère et café, voilà 2 termes qui nous plaisent bien ! Nous pensons en effet que le café comme le vin est issu d'un terroir. Nous vous invitons à tenter à nouveau l'expérience de nos cafés bio 100 % naturels et torréfiés artisanalement. Vous y verrez peut être la nuance de no saveurs pour vous affranchir des cafés industriels.
P
PdP Google

Etais acheteur des capsules Terramoka depuis plus d'un an. Bon café et bon concept. Mais vos capsules ont fait rendre l'âme à ma machine Nespresso. que j'ai du racheté. Vos capsules ne sont en fait pas compatibles du tout, en tout cas pour moi. Je suis repassé sur des capsules Café Joyeux Bio. Dommage. Il faudrait que vous régliez le problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes en effet très engagés dans la satisfaction de nos clients. Nous vous confirmons que nos capsules sont parfaitement compatibles aux machines Nespresso®. Notre service clients va vous contacter pour comprendre et régler ce souci. A très vite !
S
Serval 91 Google

Agréable découverte des différents cafés en grains. Si vous pouviez mettre d'autres cafés en contenance de 1 kilo. Suite à une erreur sur une commande, j'ai appeler le service client qui m'a renvoyer les bons produits. Colis reçu le lendemain. Service client au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes très concernés par vos demandes et en tiendrons compte dans l'avenir ! Bonne dégustation
C
Capitaine Caverne Google

Un fournisseur très sérieux, un peu cher par certains aspects (matériel, ustensiles). Le livraisons sont faites dans des délais raisonnables et les produits que j'achète sont des capsules de café compostables. Je recommande, d'autant qu'une partie des sommes versées va à une association au choix parmi 3 qui s'occupe des plastiques.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de nous être fidèle !
F
Florent Fondacci Google

Le service client de Terramoka est très performant (amabilité, rapidité, professionnalisme). Le concept de la société pour la gestion de l'environnement et la rémunération de tous les acteurs du café (et de l'emploi en France) est un exemple à suivre.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous voulons être proche de nos clients afin de leur apporter transparence sur nos cafés bio et privilégier la torréfaction en méthode artisanale faite en France. Bonne dégustation !
M
Magali c. Google

Recyclable et biodégradable, pour moi ça vaut déjà 3 étoiles ! Le café en grain est "propre" (sans résidu) et très bon ! Le prix est tout à fait raisonnable pour ce type de café et cette qualité. Merci !

Réponse du professionnel : Nous voulons en effet proposer un café de qualité, sans exhausteur de goût, issu de l'agriculture biologique pour respecter votre santé et l'environnement. Nous pensons qu'il est possible de consommer plus équitablement à un prix juste.
d
d'Ermont NONO Google

Super cafés. Super démarche. Efficace a la livraison. Au top bravo.

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements !
D
Danielle Caillaudaud Google

Après avoir testé les 6 modèles : je suis très déçue : aucun goût !!! L’idée d’un café bio en capsules sans aluminium me plaisait bcp mais malheureusement, on se retrouve avec une tasse d’eau chaude légèrement aromatisée au café ! Aurais je reçu un mauvais lot car je ne comprends pas pourquoi tant de clients se disent satisfaits ???

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour d'expérience qui nous est très utile. Il est parfois difficile de changer nos habitudes et notre palais résiste parfois, tant il est habitué aux cafés de grands groupes industriels. Rappelez vous juste que nos cafés sont torréfiés artisanalement, qu'ils sont 100 % naturels et qu'ils sont sélectionnés parmi des petits producteurs qui ont fait le choix du bio et sont rémunérés dignement. Par ailleurs, nos cafés ont été primés par un jury de professionnels : une preuve de plus pour vous encourager à réessayer !
N
Nathalie de Lagausie Google

Tout me plait chez Terramoka, les délais de commande respectés, la démarche bio, la facilité de commande et surtout, surtout la qualité du café!!!. J'y reviendrai! Merci

l
laurent lesdos Google

café avec une super saveur, bio et dont la capsule est entièrement biodégradable à un prix raisonnable transport dans les délais prévus

P
Paul 78 Google

Saveur exceptionnelle, transport et livraison parfaits, produits respectueux de l’environnement. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et bonne dégustation 🌿
P
Patrick Desies Google

C'est le gout d'un vrai café que je cherchais d'abord. Je ne sais pas comment ils font mais il y a une difference. Et puis petits producteurs, pas d'alu ....La valisette c'est génial !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour avoir rejoint le cercle des Terralovers !
A
Anais Duron Google

je viens de recevoir mon colis, livraison rapide et impeccable. Je cherchais une alternative à la capsule en aluminium. Je suis conquise par la saveur des produits et par la démarche environnementale. Je recommanderais sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre soutien à notre jeune marque. Au plaisir L'équipe Terramoka
K
KARINE DAVID Google

Bien déçu de ce concept... Simplement sans goût... J'ai testé 6 modèles différents, une belle odeur à l'ouverture des sachets mais quelle déception en bouche. J'ai cru à un problème de lot à la première réception, j'ai tout retourné et ils m'ont renvoyé sans problème 6 nouveaux paquets. A la deuxième réception, idem pas de saveurs, fades. Je pense qu'il y a un problème de conservation. Dommage un café bio et compostable c'était intéressant mais finalement on trouve bien meilleur dans le commerce traditionnel. A revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes en effet sensibles à vos avis. Nos cafés sont sans exhausteur de goût et 100 % naturels. Ils ont été primés en 2018 et 2019 au Salon des Epicures par un jury de professionnels. Cela peut requérir un peu de temps à nos papilles afin qu'elles se réapproprient le goût de nos cafés bio, torréfiés artisanalement et conçus sans additif. Au plaisir L'équipe Terramoka
S
Stéphane Legrand Google

Livraison dans un délai correct et cafés de qualité.

Réponse du professionnel : Merci ! Nous restons à votre écoute
j
jean marc Hourse Google

Le concept est bon mais le service après vente est déplorable : commande jamais reçue et mes relances et mails restés sans réponse

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis nous est important. Nous savons que vous avez reçu votre commande et sommes désolés du retard constaté. Bien à vous L'équipe Terramoka
J
Josse Audrey Google

Commander c'est facile, être livré c'est une autre histoire, pas de vrai service client, ni de suivi de l'envoi des colis, on me balade depuis plusieurs jours sans me donner d'explications... expérience à ne pas renouveler... je prie maintenant pour recevoir un jour ma commande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Celui ci est utile pour améliorer nos services : nous y veillons au quotidien par un service logistique plus performant. Au plaisir L'équipe Terramoka
G
Gaelle N Google

D'excellents produits, bio et donc les capsules sont sans aluminium donc bien mieux pour la planète.

Réponse du professionnel : Merci pour votre soutien en faveur de l'environnement.
D
Dédé Google

J'ai connu votre café dans un magasin bio. Sachant que je digère pas le café ( de grande distribution, bistrot etc.. ) j'étais hyper septique quand elle m'a proposé de goûter. En général j'ai hyper mal à l'estomac. Elle m'a explique que c'était à cause de la torréfaction, que les cafés de grande distribution était brûlé. À mon grand étonnement, je l'ai bien digérer. Du coup on m'a offert une expresso , juste pour boire votre café.

B
Bridget Worth Google

Excellentes capsules sans alu et biodégradables. Service efficace.

Réponse du professionnel : Merci 👌