Tefal

Une honte. Possedant une plaque a induction j'achete une pieke Tefal a a ma surprise je decouvre ecrit rn tout petit et donc trompeusement que ka poele ne va pas sur une plaque a induction

J'ai toujours apprécié et utiliser la marque jusqu'à maintenant. Après une commande faite le 10dec pour Noël.Le transporteur réexpédie le colis sans raison au bout de 9j, Me laissant en plan pour Noël. Réponse SAV: Adressez-vous au transporteur.On ne peut rien faire, repassez une commande (hors délai pour Noël)sans attendre le remboursement. Je pensais qu'en passant une commande directement sur le site, ça serait sûr... raté !!Seul geste SAV:10% de réduction (que j'ai eu facilement à ma 1ere commande) après 30mn de perdu au tel. Merci pour mon embarra de Noël !

Je recommande : des produits made in France !

Où est passé le concept magasin d'usine ? De moins en moins intéressant ! Dommage

Beaucoup de choix pour la cuisine et d'autres choses, très bon accueil

Si vous voulez trouver des casseroles à des prix compétitifs avec une équipe sympa vous êtes au bon endroit 👍

Un sav absolument horrible qui mène en bateau ses clients. * Nous avons acheté une batterie de casseroles et poêles de la marque téfal, dès la 2ème utilisation, la poignée ne s'enlève plus de notre poêle, je contacte par téléphone le sav (le 27/03/2025) qui m'indique qu'ils vont m'envoyer un bon de transport. Je rappelle le lendemain car je n'avais rien reçu. Le nécessaire est fait. * Le 28/03/2025 rebelote, une 2ème poignée ne s'enlève plus d'une de nos poêles neuves.... * Je recontacte le sav, on m'envoie un nouveau bon de transport. En attendant, nous nous retrouvons avec 2 poêles et 2 poignées en moins, cela dit c'est très pratique de cuisiner (pour une famille de 4 personnes) dans notre dernière mini poêle restante du lot que nous avons acheté... * Le 01/04/2025, je reçois ce mail : ---Vous nous contactez concernant vos ustensiles. Vous nous informez rencontre le même problème avec une deuxième poignée amovible. Le retrait de la poignée peut parfois s'avérer un peu difficile si elle n'a pas été placée sur le bon angle de l'ustensile. Dans ce cas, il faut appuyer sur le système pour la fermée et essayé de la rouvrir à nouveau. Afin de pouvoir vous apporter une réponse, j'ai besoin des éléments complémentaires suivants : vidéo avec manipulation de la poignée s'il vous plait --- * Nous envoyons la vidéo le jour même (nous montrons que nous sommes réactifs)... Étant donné que nous avons rencontrés le problème similaire sur 2 des nouvelles poêles, nous demandons s'ils ont reçus un retour d'expérience identique (peut-être un défaut sur cette série, ça peut arriver). Voici la réponse inadaptée reçue le 17/04/2025, donneurs de leçons (je tiens à préciser qu'une des 2 poignées restées bloquée avait 8 ans et ne présentait aucune trace apparente de surchauffe et que nous prenons soin de nos affaires...) ---Je reviens vers vous concernant vos ustensiles. Nous avons eu un retour de la qualité nous informant ce qui suit : Les poignées présentaient des traces de surchauffe avec boutons fondus et corps endommagés. En retirant les poignées, les rebords ont été endommagés. Deux poignées amovibles neuves vous ont déjà été envoyé à titre exceptionnel Afin d'éviter que cela ne se reproduise, il faut les retirer lors des cuissons et les utiliser pour manipulations uniquement ; sur gaz, utiliser les bons foyers en fonction du diamètre de l’article de façon à ce que les flammes ne remontent pas le long de la jupe et brûlent les poignées. En ce qui concerne vos poêles, nous n'avons pas de stock de disponible dans votre coloris, le SAV ne dispose que du coloris standard noir. Nous sommes actuellement en rupture de stock sur la 24 cm et pas de date de réassort de prévu, je vous propose en échange une en 28 cm, cela, vous convient-il ? Cas contraire, je vous invite à nous fournir votre justificatif d'achat pour vous faire parvenir un bon d'achat sous forme de code promotionnel au prorata de la valeur de votre achat en dédommagement à utiliser sur notre site. Je reste à votre disposition, et je vous souhaite, Monsieur, une excellente journée au nom de toute l'équipe Tefal.--- AU FINAL, NOUS AVONS RECUS 2 POIGNEES LAMBDAS, POURTANT NOUS AVONS ENVOY2S 1 POIGNEE LAMBDA ET 1 POIGNEE PREMIUM... ON NOUS A PROPOSE UN GESTE COMMERCIAL PAR TELEPHONE (CONVERSATIONS ENREGISTREES) PAR MAIL IL N'EN EST PLUS QUESTION ON NOUS PROPOSE DE FAIRE UN ACHAT SUR LEUR SITE AVEC UNE NOUVELLE FOIS DES FRAIS DE PORT EN SUS + UNE GAMME DE POELE D'UNE COULEUR DIFFERENTE DES NOTRES. NOUS SOMMES LE 14/05/2025 ET TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE DE TEFAL QUI NOUS AURAIT FAIT PARVENIR NOS POELES BLEUES LE 25/04/2025 SOUS 5 A 7 JOURS OUVRES J'espère bien qu'un dirigeant verra mon commentaire et prendra le temps de me recontacter (vous avez mon numéro de téléphone) afin de résoudre cette affaire. De notre côté, la DGCCRF, 60 millions de consommateurs ainsi que notre protection juridique ont été avisé. Je ne suis plus à une démarche prêt... En tout cas, soyez au moins une fois de bonne fois et avouez que vous ne nous ne nous respectez pas...

Pas possible sans PFAS ??? Polluants éternels nocifs pour l'environnement et la santé à différents niveaux. Honte à vous et votre politique de l'autruche. Lobbyiste dangereux qui promeut des fluoropolymères "inoffensifs" et qui prennent les consommateurs pour du bétail en arguant des principes pseudo-scientifiques grossiers de cours de chimie dignes de 5éme.