TCL EUROPE

Je vois que certains clients ont de la chance... Chez eux au moins un technicien s'est déplacé !!! Télé installée le soir de son achat, problème remonté à Électro dépôt (qui eux on fait leur travail) nous disant de contacter dans un premier temps le SAV TCL. Nous avons eu un technicien au téléphone pour ouvrir un dossier...suite à quoi nous envoyons 2 photos. 1 semaine après retour par mail, verdict : la tâche noire sur notre écran est dûe à un choc ou un insecte dans la dalle (aucun choc sur la télé ni le carton)... Un devis doit nous être envoyé et notre télé achetée 730 € est black listée une semaine après son achat, honteux !!! Les produits TCL sont très bien mais leur SAV est médiocre !!! Si vous achetez une télé TCL vous jouez à la roulette russe avec la garantie !

Leur service de réparation est médiocre ! Je n’ai plus de tv depuis le 02/12/2025. Un technicien intervient fin décembre, même pas 1h après son départ tv de nouveau en panne. Je recontacte de suite le sav. Soi disant TCL relance encore et encore leur service réparation mais à date 15/01 toujours rien donc ça part en médiation. Achat chez electro dépôt fin novembre 2024 donc tv tout juste plus d’un an. A fuir

SAV déplorable... Je me retrouve sans téléviseur et sans solution. 885 euros de perdu. Une honte !

Un SAV déplorable ! J'ai acheté chez eux un téléviseur grand écran pour un montant de 700 euros le 7 avril 2025. En juillet , au retour des vacances, j'ai mis en route le téléviseur, qui était débranché le temps des vacances, et une surchauffe s'est produite et une marque est apparue dans l'angle haut gauche du téléviseur. J'ai contacté le SAV et je leur ai envoyé les photos demandées. Leur réponse sans voir le téléviseur est que la garantie ne marche pas ! Une dizaine de mails et appels téléphoniques sont restés vains. Aujourd'hui un conseiller ( Franck ) qui me réitère que la garantie ne marche pas et que son groupement, sans voir le téléviseur,'va dans son sens. Il devait me transmettre une adresse mail que j'attends toujours. A fuir Je reviens pour vous confirmer mes propos du mois d'août. J'ai envoyé deux mise en demeure avec A R pour que soit appliqué la garantie legale de deux comme le precise le code de la consommation et il ne m'ont même pas repondu. J'ai saisi la DGCCRF, Signal conso et aucune suite. Je viens de saisir le médiateur de la consommation dont j'attends la réponse. De plus , vous voulez devenir membre de TCL en créant un compte , c'est refus et problème technique. Je confirme ce sont des voleurs de grands chemins !

Achat 'un lave linge le 6/05/2025, et, déjà en panne. Achat chez Electro depot qui n'assure pas le Sav. Donc, appel chez TCL, par 2 fois, incapable de me donner une date de dépannage tout ce qui les interresse sont les etiquettes collées sur l'appareil. J'attends lundi, si pas de réponse, lettre recommandée a la direction. Ne me parlez plus f'electro depot et TCL.

Achat d'un téléviseur neuf. Tombe en panne au bout de 3 mois. 55mins d'attente pour joindre le sav....J'envoie les photos. Sav m'indique pas repérable mais m'envoie vers un réparateur (si pas réparable pourquoi m'envoyer vers un réparateur ???) Le sav dun réparateur me notifie 40€ de devis pour la réparation.....mais bravo la garantie.

Publicité mensongère! Ne m’ont jamais remboursé les 50€ d’offre pour l’achat d’un téléviseur. Malgré l’envoi à plusieurs reprises des différents éléments réclamés. Codes barre / facture . Dossier complet et Toz les 50 boules !!!! Et bonjour la prise de tête avec pour les réclamer ! J’ai laisser tomber . Mon prochain téléviseur ce sera chez Sony !

Un téléviseur acheté 1600€ en panne a 1 mois de la fin de garantie.Impossible de joindre le siège. C est une honte. Je vais leur envoyer un recommandé avec accusé de réception. Mais vu les commentaires je ne suis pas étonnée de leur incompétence.c est un stratagème de leur part. Plus jamais TCL.