TaM -Transports de l'Agglomération de Montpellier - Siège social

La ligne de bus n°7 est vraiment décevante. Il est irrespectueux et irresponsable de ne pas assurer correctement vos services. Avez-vous conscience du nombre de personnes qui arrivent en retard au travail ou manquent des entretiens importants à cause de vos retards répétés ? Ces dysfonctionnements sont fréquents et pénalisent de nombreux usagers. Merci de faire preuve de professionnalisme et d’assurer vos services avec plus de sérieux.

Je ne sais même pas comment c'est possible de faire rater son train a quelqu'un qui a pris 2 tram de marge sur sa correspondance... Ah si, le premier part plus tôt que ce qui est annoncé et le deuxième à un retard de 6 min sur un trajet de 30. Résultats train raté billet non remboursé et 4h00 de perdu. Mériterait 0.

26/01/26. J'attends pour 11h30 le passage du Tram 5 à Parc des Bouisses. 3 mn de retard. Puis à 11h33, affichage du prochain Tram dans .... 12 mn (11h45)....... Ce défaut de fiabilité me conduit à prendre ma voiture pour aller à la Gare Sud de France. Prix du parking pour 2 jours : 59,40 €. Ne faites pas confiance au réseau TAM.

Une honte la condescendance du service alors que j'ai bien respecté leur procédure pour faire une contestation sur une amende de voirie et que nous avons bien l'abonnement mais fait une erreur sur le changement de carte grise. Ainsi nous devons payer 120€ car "ça fait trop longtemps" alors que j'ai envoyé les 5 documents en tant et en heure puis il faut faire UNE RECLAMATION PAR DOCUMENT, tout ça pour se faire insulter comme un débile au téléphone.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ! La Tam Montpellier n'est pas capable de rembourser les usagers, qui ont l'habitude de fonctionnement différent du leur. Pretextant que c'est très bien expliqué , j'ai autour de moi 100% de personne qui ont fait l'erreur de se tromper à prendre des tickets comme aller/retour ou un problème avec le parking tram sur Montpellier ! Montpellier, vous êtes les seuls à avoir des tickets horodatés (avec changement de fonctionnement hein ne l'oublions pas) qui n'avertissent pas mieux ! Des panneaux ? des explications claires ? C'est trop demandé ? Votre communication n'est pas à la hauteur je suis désolée. La TAM n'a pas de service client humain, pour rembourser pour des erreurs... J'ai connu des pays ou villes où le service est encore possible. Voici la réponse après une erreur d'achat de tickets et : 1h d'attente au service de reclamation de la TAM 30 min à aller chercher un RIB 45 min à pied pour retourner à Odysseum car j'avais déjà payé au max de tickets Pour ça ? C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre message, relatif à l’achat de tickets magnétiques horodatés. Conformément à nos conditions générales de ventes, les tickets magnétiques vendus sur les distributeurs automatiques de titres sont horodatés à validité immédiate. Ils ne sont ni repris ni échangés. Aussi, la mention indiquant que ces tickets sont à validité immédiate est affichée sur le distributeur automatique au moment de l’achat. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’accorder une suite favorable à votre demande de remboursement. Vous êtes une HONTE ! autant sur le service client, la communication autour de vos tickets ! C'est limite ridicule !

J'ai écrit au directeur de la tam pour lui expliquer que mon abonnement stationnement voierie avait augmenté de 400% depuis la gratuité alors que ma situation n'a pas changé et je n'ai jamais eut la moindre répondre donc je trouve ça assez peu respectueux des clients surtout dans mon cas

1 ÉTOILE car ces pratique mais très cher pour les gens qui n'ont pas accès a internet via les applications devrait faire des jours gratuits pour tous ou bien des tickets a 1€ en plus ces des voleurs il me rester 5 voyages sur un vieux ticket qui n'ont pas voulu me donner en ticket j'ai du racheter a tôt plein 😤 je connais d'autres départements qui le font

Tres mécontente de constater que quasiment tous les jours il y a des retards sur la ligne 2 notamment. Mais encore plus mécontente de voir les trams (ligne 2 et 3 que je fréquente tous les jours de semaine) bondés chaque jour, semaine et weekend en heure de pointe évidemment mais que... Je suis parfois contrainte de laisser passer 2 voire 3 trams avant de pouvoir rentrer. Il serait bon d'envisager une augmentation du nombre de trams en heures de pointe notamment pour désengorger au mieux.

D’après le reste des avis ça ne m’étonne pas mais ça reste un ABUS de mettre 5 amendes pour stationnement alors que je conteste 2 car je n’étais pas stationné mais seulement arrêté pour décharger mes courses et quand j’essaie de la contester on me faire clairement comprendre que je suis un menteur et ne parlons même pas des personnes aux standers plus qu’aigri qui vous font clairement comprendre qu’on doit juste se taire et payer sans rien essayer de comprendre et dire que je suis venu ici parce que je trouvais la ville belle dommage que les services de la ville salisse cette belle ville

les tram fonctionne plutôt bien, les chauffeurs de tram sont pour la plus part agréable. Cependant malgré ces quelques point positif la Tam est sans doute l'une pire entreprise de la région. J'ai eu beaucoup de problème avec des contrôleurs qui voulaient me mettre des amendes alors que je bénéficie d'un abonnement de la sncf qui inclus le tram. Egalement j'avais un abonnement tam qui était à durer déterminé il a été prolongé sans que j'en sois informer et j'ai été obligé de payer des frais de résiliation et en essayant d'appeler la Tam pour régler je suis tombé sur une dame désagréable et qui n'étais pas professionnel qui m'a parler d'une façon purement intolérable. Heureusement que les tram fonctionne

Des bus à l'heure cela est trop demandé pour une grande ville comme Montpellier ? A chaque fois soit le bus de la ligne 10 a plus de 10min de retard soit il est en avance de 5min. C'est trop difficile de respecter les horaires affichés sur le site ? Et ne parlons même pas de l'application qui plante tous les jours.

Franchement, le pire service de transport que j’ai jamais connu. Les contrôleurs ne respectent absolument pas les droits humains. J’ai été contrôlé un soir à 23h au tram de Mas Drevon (direction Saint-Jean). J’avais une carte TAM périmée d’un mois (je reconnais ma faute et j’assume l’amende), mais le problème n’est pas là : 👉 Les contrôleurs se sont montrés hyper irrespectueux, insultants et humiliants. 👉 Ils ont scanné ma carte TAM (donc toutes mes données personnelles étaient déjà disponibles) mais, sous prétexte que « ça ne suffisait pas », ils m’ont forcé à donner ma pièce d’identité. 👉 Comme je refusais, ils m’ont fait sortir du tram en pleine nuit à 23h, me traitant de « batard », et m’ont obligé à remonter avec eux dans l’autre sens pour soi-disant « finir de remplir l’amende ». 👉 Résultat : ils m’ont abandonné à Saint-Cléopas à 23h15, alors que le prochain tram n’arrivait que 25 minutes plus tard. C’est tout simplement inadmissible. On peut contrôler quelqu’un sans rabaisser, insulter ou mettre en danger sa sécurité en pleine nuit. J’ai eu l’impression d’être traité comme un criminel pour une simple carte périmée. ➡️ TAM est la pire compagnie de transport que j’ai connue : absence totale de professionnalisme, service client inexistant, et contrôleurs qui abusent de leur pouvoir. À fuir absolument.