tæppë - we are the rugs for everyone

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Permettez-nous de vous répondre tout d’abord afin de vous apporter une solution rapide. Nous serons ravis d'organiser le retour du produit, que vous pouvez demander à l’adresse email suivante « [email protected] ». Les frais de retour seront pris en charge à 100%. N’hésitez donc pas à nous faire parvenir votre demande. Bon à savoir, il est noté sur le descriptif de chacun de nos produits: le détail de notre inspiration stylistique (dessin, culture), la matière utilisée, ainsi que les avantages offerts selon le modèle choisi. A cela, vous avez en plus la composition exacte indiquée sur la fiche produit, visible sans grande difficulté. A titre d’exemple : DÉTAILS DU PRODUIT Du suave terracotta aux couleurs vives, notre tapis tæppë inspiré de la culture berbère donne un esprit unique à votre intérieur. Constitué de fibres 100% polypropylène et offrant un toucher « aspect laineux », le tapis tæppë ne bouloche pas et il est facile à nettoyer. Grâce à son procédé de tissage mécanique, le tapis tæppë offre une excellente résistance aux passages extrêmes. Des graphismes uniques qui vous plongent dans l’effervescence de la Medina. Le plus dur reste de choisir votre tapis tæppë. COMPOSITION & ENTRETIEN 100% Polypropylène Eponge légèrement humide ou nettoyant spécial tapis, Nettoyage à la main, aspirer à l'aide d'un aspirateur régulièrement Vous constaterez qu’il est écrit partout « notre tapis tæppë inspiré de la culture berbère » et non « tapis berbère » comme vous l’indiquez dans votre avis. A cela, le spot publicitaire met en avant plusieurs séquences dont celle d’un bédouin qui n’est pas forcement marocain :) En effet, la culture berbère s’étend sur l’ensemble de l’Afrique du Nord. Notre marque n’est pas associée à un pays mais une partie de notre gamme reflète une culture riche en graphismes et savoir-faire ancestraux, comme celle mise en avant dans notre campagne (la culture berbère). Quant aux prix appliqués par notre société, ils nous semblent très attractifs, en effet, nous pouvons obtenir un tapis pour un séjour d’une qualité 100% polypropylène et de tissage machine avec un dos coton à 99€ de dimensions 150x200 cm. Cette approche prix nous place comme accessible au plus grand nombre car c’est un point fondamental pour notre groupe. En clair, nous nous voulons attractifs et proches de nos clients. Il est important pour nous de connaitre les avis de nos clients et améliorer l’ensemble de nos processus de fabrication pour des graphismes toujours marqués par un style unique et moderne. Nous serons ravis de vous compter parmi nos clients et restons toujours attentifs à vos remarques. Notre service relation client se tient à votre disposition pour davantage d’informations et nous vous souhaitons une agréable fin de semaine. www.taeppe.com Relation client Nous sommes les tapis pour tous.