Strasbourg Électricité Réseaux | Siège social

En appelle téléphonique avec Aurelie C, Personne très gentille et à l’écoute. Elle m’a bien conseillée et m’a accompagnée dans mes démarches de raccordement. Service sérieux et efficace.

Je mets une étoile et encore c’est cher payée je trouve pour ce que cette société présente , avis aux amateurs si vous voulez un service client incompétent et inexistant vous êtes à la bonne porte , si vous comptiez pouvoir vous arranger à l’amiable avec des conseillers ne cherchez pas ce n’est pas la peine ! Après avoir régler une facture de près de 2500 € il y a un peu moins de 2 mois , je m’efforce de constater que je me retrouve en réduction de puissance pour une facture émise en juillet pour le mois d’août , facture que je n’ai pas pris en compte étant donnée que je venais de payer une énorme facture plutôt conséquente je ne l’ai donc pas constater de suite bref je rentre chez moi et la coupure mon courant est restreint , je téléphone donc à un conseiller qui me dit texto au téléphone que si je ne suis pas mensualisée il n’est pas possible de remédier au problème , ceux à quoi je réponds que pour les prélèvement automatique fais tous les 2 mois sur mon compte cela fonctionne bien c’est un énorme foutage de geul et je ne parle pas du respect que ces conseiller ont pour leurs client ( si vous cherchiez il n’y en a pas) je terminerais par dire que votre société est une honte pour l’Alsace et ces habitants que j’espère que d’autre fournisseur seront disponible bientôt dans ma commune et que je vous souhaite un écroulement ainsi qu’une faillite à la hauteur de vos compétences inexistantes .

Impossible de joindre ces gens ,un service nul ,pas de possibilité d'avoir des infos sur les coupures ,un vrai foutage de gueule !

ES Réseaux est vraiment catastrophique, les réseaux téléphoniques saturés, le siège ne répond pas, ils ne répondent pas aux emails, .... voila pour commencer

Une plateforme indigne, qui prends les usagers pour des abrutis sans répondre à leur besoin et leurs questions et cerise sur le gâteau : ils raccrochent au nez !!! Mais qui sont-ils ? C'est une prise d'otage ni plus ni moins. Un honte absolue.

Fournisseur qui ne se soucie pas de ses clients. Le portail clients est difficile à utiliser, nous sommes en 2025, c'est inacceptable pour une entreprise de cette taille. Les tarifs sont plus élevés qu'ailleurs, et sans aucune justification. Obligation de souscrire le tarif heures creuses/pleines, or cela ne correspond pas à mon mode de vie. Heureusement que j'ai découvert Ekwater.

Bravo pour ces changements depuis plusieurs années visant à créer une fausse concurrence dans la fourniture et la vente de l'energie. Merci à nos politiques d'avoir organisé ce foutoir qui a tout dérégulé. Pour faire plaisir à qui ????? Résultat : depuis 1977, date de mon installation dans le 67, je ne connaissais que l'ES et tout fonctionnait parfaitement. Depuis quelques mois, il a fallu choisir un fournisseur d'électricité. J'ai choisi ES. Après moultes relances, je viens de m'équiper d'un compteur LINKY. Depuis 7 ans, aucun collaborateur ES n'est venu au sein de ma maison pour des relevés (je transmettais mon relevé tous les 2 mois et ils contrôlaient de l'extérieur 2 fois pas an.) Aujourd'hui, un collaborateur soit-disant ES me demander de rentrer chez moi pour lire le compteur LINKY (ce qui devait être automatique....). J'appelle ES (fournisseur électricité) pour savoir si c'est normal et pour assurer ma sécurité. J'ai obtenu un conseiller en 30 secondes qui m'a expliqué que cela dépendait du réseau, soit Strasbourg Electricité Réseau que je devais contacter. Après 30 mn d'attente au téléphone, j'ai raccroché. En prenant connaissance des autres avis, je vois que cette société n'accorde pas une grande importance à ses clients....

Je tiens à remercier Strasbourg Électorale Reseaux notamment les équipes de Monsieur Grossi pour leur intervention sur la mise aux normes de l’arrivée électrique en toiture et du compteur. L’ambiance sur le chantier était excellente et le travail a été superbement réalisé. Les collaborateurs étaient très impliqués, volontaires et serviables, ce qui a grandement facilité les opérations. Je recommande vivement leurs services ! Merci encore pour tout !

Absolument inacceptable entreprise abjecte après avoir attendu un long moment au téléphone le dépanneur se montre très désagréable, irrespectueux et me raccroche au nez à plusieurs reprises A fuir absolument. cordialement

Il y a beaucoup d'avis négatifs. Pour SER donc partie réseau : certes j'ai eu un temps d'attente de 10 minutes, mais les dossiers sont traités et l'agence fournit néanmoins des informations claires si les questions sont pertinentes.