SteamOne

SAV parfait. Suite à un problème avec le bouton de démarrage de mon Steamcube, j’ai contacté SteamOne. Nathalie a pris en compte ma demande et s’est montrée très professionnelle. Merci. Je suis contente de l’appareil. Il répond à mes attentes. Au départ, j’ai hésité avec l’achat d’une centrale vapeur, mais je ne regrette pas cet achat. Pratique et quel gain de temps. Je le recommande !

Un grand merci au service après-vente de SteamOne, et tout particulièrement à Madame Nathalie, qui a su m’écouter attentivement et me proposer une solution rapide et efficace. Je laisse rarement des avis, mais celui-ci est largement mérité.

Service après-vente Après avoir cassé le réservoir de mon defroisseur, le service après vente a trouvé très rapidement une solution et tout cela par mail. De plus, la personne avec qui j' ai communiqué était très sympathique. Mon defroisseur fonctionne comme au 1er jour. Je recommande++++

Je tiens à partager mon excellente expérience avec SteamOne. Suite à une panne sur mon défroisseur vapeur, j’ai bénéficié d’un suivi particulièrement efficace de la part de Johana. Réactive, professionnelle et très à l’écoute, elle a su gérer mon dossier avec beaucoup de sérieux et d’efficacité du début à la fin. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent : rapide, humain et vraiment impliqué. Je recommande vivement SteamOne, et il est clair que mon prochain achat de défroisseur portable sera également chez eux. Un grand merci à Johana pour son aide et son professionnalisme ! Vanessa

Produit de qualité et service après vente très sérieux. C’est assez rare pour pouvoir le signaler… Un merci particulier à Joanah qui m’a aidé à régler mon problème.

Ayant acheté une seconde centrale Steamone dans une grande enseigne, impossible de passer par elle (ni les autres concurrents d'ailleurs) pour commande un réservoir défectueux. Je suis donc passer en direct par le site Steamone et je suis tombé sur un SAV de qualité qui après avoir réceptionné les informations et documents demandés, m'a envoyé très rapidement le réservoir de rechange sans aucun frais ! très pro bravo !

Après avoir reçu l'appareil, je remarque que j'ai de grosses fuites par le dessous du Steam Cube (produit à 500€). Le service après-vente a été immédiatement informé. Le colis a été livré le 9 octobre. Le 10 octobre, un e-mail a été envoyé au service après-vente. Ils m'ont demandé des photos et vidéos qui ont été envoyées en date du 12 octobre, et je n'ai plus de nouvelles malgré mes appels téléphoniques et mails. Finalement, j'ai eu un retour daté du 23 octobre, où le service après-vente me dit : « Je suis sincèrement navrée pour mon délai de réponse, nous sommes vraiment très sollicités en ce moment. » : Ce n'est pas très rassurant. J'ai formulé une demande de retour et de remboursement. Je suis convaincu que c'est encore parti pour au moins deux semaines d'attente avant d'obtenir le ticket de retour! Selon moi, le délai de traitement SAV est excessivement long, surtout dans l'air du temps actuel, lorsque l'on constate que d'autres organismes gèrent le SAV en 24/48h. C'est inacceptable de rester sans réponse pendant plusieurs jours. Cela m'a fait perdre confiance en la réputation de la marque.

Service client au top!! A l'arrivée de mon Steamer défroisseur H18B, il y a eu un problème avec une pièce manquante (la poignée du réservoir d'eau) qui rendait l'utilisation de ce dernier impossible. J'ai contacté le service client SteamOne qui a été au top, hyper réactif avec Sabrina qui est très sympa et professionnelle! J'ai reçu la pièce quelques jours plus tard et maintenant y'a plus qu'à :)! Je recommande les yeux fermés, leurs produits sont de qualité et le service client est sérieux et compétent! Merci!!