Somfy SAS

Video et photo du visiophone non disponible depuis des semaines. Service de mise à jour nul. Somfy n'a aucune considération de ses Clients. Clt.

Attention, ne pas acheter la box TaHoma si vous avez des volets RTS solaires.La TaHoma a fait bugger 3 de mes volets. Après plusieurs manipulations à distance faites par le technicien au téléphone via la TaHoma, mes volets ne fonctionnent plus. Il faut faire une coupure électrique mais en solaire et à l’étage 6, ce n’est pas approprié ! Et maintenant, on me demande de payer l’intervention d’un technicien à domicile alors que le problème est apparu suite aux manipulations du support… Très déçu du SAV et du manque de prise en charge.

En tant qu'Expert Somfy, l'équipe de Hello Fermetures travaille main dans la main avec la marque pour offrir le meilleur de la maison connectée. La fiabilité des moteurs et la puissance de l'écosystème TaHoma sont des atouts majeurs pour nos clients. Être partenaire d'une marque aussi innovante et sérieuse nous permet d'assurer des installations durables et performantes. Un support technique au top et des produits leaders : c'est un réel plaisir d'être l'ambassadeur de votre savoir-faire sur le terrain !

Manque un sachet dans mon colis, je l ouvre 2 mois après réception car colis en bon état et attend les beaux jours pour le monter. On me dit que le temps est passé pour la réclamation. BIEN DOMMAGE POUR UNE GRANDE MARQUE comme celle ci. En espérant que je puisse la commander quand même. La prochaine fois (SI JE NE CHANGE PAS DE MARQUE) je vérifierai ça c est certain

Impossible de se connecter sur mon compte. Souvent des bugs qui empêchent l'utilisation des équipements. Obligé d'aller rechercher les télécommandes pour ouvrir les volets un à un et pareil pour le chauffage. Le plus dérangeant, c'est qu'il n'y a aucun support sans passer par un appel surtaxé. Il faut donc payer pour pouvoir les contacter et les informer que leurs outils sont inopérationnels. Je regrette d'avoir commencer à m'équiper sous cette marque.

Commande passée le 21/12/25 depuis plus de nouvelles Une vraie catastrophe le service commercial après plusieurs appels aucune nouvelles de ma commande Commande passée le 21/12/25 juste un mail en réponse Bonjour Sebastien, Suite à votre demande concernant votre commande, Votre dossier est toujours en cours de traitement auprès de l'administration de ventes, je vous invite à patienter le temps de recevoir une réponse de leur part, Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute. La prochaine fois au lieu d acheter local j'achèterai en chine ça ira plus vite.

Commande passée début décembre, nous sommes le 13, toujours en préparation!!! Aucun suivi, aucune explication, entreprise injoignable sauf à appeler un numéro surtaxé. Somfy vous vous foutez de la gueule du monde et je ne suis pas le seul dans ce cas à lire les avis! Très déçu

Délai de traitement des commandes Internet et envoi sous trois semaines… Délai de traitement et réponse des mails, quatre jours… Malgré une évolution rapide de l’humanité, certaines entreprises ont visiblement du mal à suivre les « debout » ! PS : pensez à embaucher vous ferez plaisir à vos consommateurs et à quelques familles en détresse financières :)