Smartbox Group

Le prix semble varier au cours de la navigation. Un supplément est à prévoir et celui-ci peut parfois dépasser le prix affiché à la carte. Il est difficile de percevoir l’intérêt d’utiliser une Smartbox, d’autant plus que la réservation s’avère plus complexe qu’une réservation classique et limite aux enseignes partenaires.

Mon chèque cadeau a expiré. Pour votre information je ne suis jamais arrivé à l'utiliser. J'ai écrit aux attractions proposées qui ne m'ont jamais répondu et quand j'appelais bizarrement quand je disais que j'allais payer en chèque cadeau les attractions étaient complète. C'était un cadeau d'anniversaire et ça nous a fait beaucoup de peine tant a moi qu'à la personne qui me l'a offerte que nous en avons pleuré... Pas pour le montant mais pour l'expérience gâchée par vos partenaires peut respectueux de leur engagement.

On m a offert une expérience en parapente. Surprise. Le prestataire ne travaille plus avec Smartbox. Et pour avoir un remboursement on est sur une véritable expérience. Le service après vente ne tient pas compte de ce que vous lui dites. On vous demande des preuves et une fois fournis… on ne vous répond plus. Je déconseille fortement. Pour le côté sensation forte c est 5 étoiles mais pour le suivie et le sérieux on repassera

Horrible Fuyez !!! Très déçue par le service client. Suite à un problème rencontré chez l’un de leurs restaurants partenaires, j’ai contacté Smartbox pour obtenir de l’aide. Le restaurant en question refusait d’honorer ma box alors qu’il fait bien partie des établissements partenaires éligibles à mon coffret. Après vérification avec Smartbox, il m’a été confirmé que mon chèque cadeau était actif et parfaitement valide. Le problème venait donc clairement du prestataire. Pourtant, malgré cela, aucune solution concrète ne m’a été proposée pour régler la situation ou me garantir une expérience conforme à ce que j’ai acheté. Je trouve cela regrettable. En tant que client, on achète une Smartbox en pensant que les partenaires sont encadrés et que, en cas de problème, la marque interviendra réellement. Or, je me suis retrouvée seule face à un restaurateur refusant d’appliquer l’offre. Un service client devrait protéger ses clients lorsque la faute vient d’un partenaire référencé. Pour le moment, je reste avec une très mauvaise expérience globale.

J’ai eu en cadeau une smartbox que j’ai échangé pour un restaurant à Nîmes que je souhaitais utiliser ce week-end (du 20 au 21 février 2026). J’ai donc réservé ladite expérience en ajoutant un surclassement de 20€. Lorsque j’ai appelé pour réserver une table pour le samedi midi il m’a été indiqué qu’il n’y avait plus d’abonné à ce numéro. Après avoir effectué une recherche sur Google il était clairement précisé que ce restaurant était définitivement fermé. De plus, les 20€ ont été débités très rapidement ce vendredi soir (19/02/26). J’ai essayé d’appeler plusieurs numéros de téléphones du service clients smartbox et bizarrement sans aucune possibilité d’obtenir qui que ce soit pour résoudre ce problème. Alors, que suis-je censée faire ? Je n’ai jamais été très emballée par ce type de cadeau et me conforte de ne jamais acheter des box ou tout autre type de cadeaux de ce genre. Aussi, il est plus que souhaitable que cet organisme assume ses responsabilités d’une part, en mettant à jour leur site pour éviter tout désagrément aux clients et d’autre part, j’exige le remboursement de mes 20€. En conclusion, je vais informer la personne qui m’a offert cette box de ne plus me faire ce genre de cadeau en lui donnant tous les détails de ce très mauvais désagrément car, non seulement je suis bloquée et ne peux utiliser cette box ne sachant comment faire puisque je ne parviens à obtenir aucun interlocuteur au service des clients de smartbox mais en plus, j’ai perdu 20€ qui en toute logique n’est absolument pas concevable. « Surtout ne perdez pas de vue que c’est toujours le client qui fait ou défait une réputation »

Bon cadeau Smartbox de 500 €. Impossible d’obtenir un coffret de valeur équivalente → échange contre 469,90 € (30,10 € perdus). Séjour de 3 nuits à Castres : 336 € en réservation directe (112 €/nuit) contre 469,90 € via Smartbox. Perte totale : 164 €. Avis factuel pour permettre de comparer avant achat.

Parque je ne peux pas mettre 0. FUIEZ CE NE SONT QUE DES ESCROCS Les offres sont plus cher que la normale. Une chambre d’hôtel à 139€ via l’hôtel. La même prestation avec leur nazebox et je dois ajouter 99€ aux 149€ de la volbox 🤣🤣🤣 Elle est pas magnifique celle là?? Ci cela n’est pas une belle arnaque mais ils continuent sans peine ! Beau pays !!! Message de l’hôtel: on ne peut rien faire mais ne passez plus jamais par eux !!! Voilà la réalité. Pas de service client. Juste un mail automatique sans personne derrière. Je demande remboursement et à votre avis, je vous le demande …..0 réponse bien sûr. Quitte à vous faire avoir allez dans une boutique au moins vous aurez 30 jours. Bref, éviter ce type d’arnaque et contactez directement les établissements. A bon entendeur ….

J’ai échangé une Smartbox afin de pouvoir l’utiliser dans un restaurant lorsque je suis allée au restaurant, on m’a dit que ma box ne fonctionnait pas chez eux et impossible de modifier ma box et de l’échanger à nouveau. Et comme j’arrivais à échéance, la box a été perdu, c’est honteux, on arrive à joindre personne par téléphone. J’avais pourtant un numéro valide avec le code que je n’ai pas pu utiliser alors que j’étais toujours dans les délais. Je ne comprends pas qu’on ne puisse joindre personne discuter avec un robot n’est vraiment pas satisfaisant. Il s’agit d’une perte sèche, je souhaite un geste commercial mais bien entendu on ne peut joindre personne tous les numéros me disent qu’ils ne sont pas attribués. je sais que je n’offrirai jamais de Smartbox à qui que ce soit