Accueil Siège social Pays de la Loire Loire-Atlantique Carquefou SMALA
SIÈGE SOCIAL

SMALA

Siège social · Carquefou (44)

4,1 232 avis
SMALA — Siège social

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de SMALA

SMALA est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Carquefou (44470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (232)

4,1
232 avis
5★164
4★16
3★7
2★6
1★39
M
Manon Wendlinger

Très déçue de la partie vendeur. Smala nous promet de nous faciliter la vie pour vendre les vêtements de nos enfants mais en réalité les conditions de reprise sont très compliquées et floues. J'ai envoyé un carton de vêtements que j'ai pris le temps de sélectionner (pantalons, teeshirt manches longues et pull bébé fille en bon état) et au final smala m'annonce qu'aucun vêtement ne va être repris et vendu. J'aimerais les récupérer mais cela m'embête de payer 10€ de livraison pour des vêtements que j'ai déjà achetés. L'idée de reprendre nos vêtements, de les vendre à notre place et de nous donner une partie de la somme était pourtant prometteuse, ça simplifierait la vie des parents si la promesse était tenue. Finalement je vais devoir retourner vendre les vêtements de ma fille sur vinted, ce qui prend un temps fou, c'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre vente. Notre objectif est réellement de simplifier la vie des parents en prenant en charge la revente. Cependant, la sélection peut parfois être stricte afin de garantir une qualité optimale de seconde main. Malheureusement, la plupart des articles envoyés ne correspondaient pas à notre liste de marques reprises, condition dont vous avez validé avoir pris connaissance lors de votre inscription. Nous comprenons que le fait de payer le retour de vos articles puisse vous embêter. Toutefois, les frais d’envoi aller ainsi que le traitement des articles non destinés à la vente étant déjà à notre charge, nous n’avons pas la possibilité de prendre en charge de nouveaux frais de livraison. Nous sommes désolés si nos conditions de reprise n’ont pas été suffisamment claires. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous regrettons sincèrement que nos services ne correspondent pas à vos attentes et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour être les plus justes possible lors de la sélection des produits. L’équipe Smala
C
Claudia Ferry

Expérience mitigée. J’ai utilisé Smala à trois reprises, deux fois en tant que vendeuse et une fois en tant qu’acheteuse. Je n’avais pas forcément le temps de vendre moi-même les articles, il me semblait donc judicieux d’utiliser Smala. Mais j’avoue que lorsque l’on regarde dans le détail les prix de reprise, j’ai versé une larme. Pour ce qui est des achats, j’ai été déçue par la qualité des vêtements. Je ne réitérerais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia, nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant votre expérience de commande. N’hésitez pas à nous contacter si un article ne correspond pas à sa description : notre service client se chargera de trouver une solution. Belle journée à vous.
M
Max Branger

A fuir si vous êtes vendeur! Des chaussures en excellent état valeur 60 euros rachetées 6 euros, des t shirts Petit Bateau en très bon état repris pour 0,62€ et impossible de reprendre les vêtements à l’exception de ceux refusés (pour la modique somme de 10€…). C’est la dernière fois que nous ferons appel à cette plate-forme, à ce prix là autant passer par Vinted. Dommage, l’initiative était pourtant excellente mais là on frise l'abus

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les montants de reprise. Cependant, nos tarifs de reprise sont accessibles à tout moment sur notre site et sont également à valider de votre côté lors de votre inscription. Nous proposons un service permettant à chacun de donner une seconde vie aux vêtements de qualité de manière simple et rapide. Ce qui est un service différent d’une plateforme de mise en relation de seconde main. Nous sommes également désolés si le montant du retour vous a semblé élevé. Ce montant inclut différents frais de traitement et de livraison, nécessaires pour garantir le retour des articles non sélectionnés. Nous espérons que ces explications clarifient notre fonctionnement et restons à votre disposition pour toute question ou précision. L'équipe Smala.
D
DA COSTA Alexiane

Livraison rapide et soignée. T-shirt smala magnifique, de super qualité, idem pour vêtements seconde main. Vêtements en parfait état et correspondants aux descriptions.

M
Martin L'acherois

Dommage mais je ne pourrais pas mettre moins d'une étoile, j'ai passé ma commande n°5413159 depuis le 14 juillet aujourd'hui nous sommes le 23 juillet et je n'ai pas toujours reçu ma commande qui est bloqué par le transporteur et cela ne bouge pas depuis malgré une relance de ma part . C'est ma seconde expérience et pas très glorieuse . Moi qui voulait en plus de cela acheter des actions , ravi de ne pas l'avoir fait au final J'espère néanmoins que j'aurai droit à un geste commercial si au final ma commande daigne à arriver ....

Réponse du professionnel : Bonjour Martin, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Cependant, nous vous avons bien répondu lundi en vous confirmant la prise en charge de votre demande, notamment auprès de notre transporteur. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu prendre connaissance de notre réponse. Le suivi de votre commande ne présente aucun incident, et celle-ci est en cours de livraison vers votre point relais aujourd’hui même. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions ou si vous avez des questions concernant notre fonctionnement. Belle journée ! L'équipe Smala
C
C F

L'ensemble des robes commandées étaient très froissées, semi boutonnées. L'une d'entre elles était meme tachée. Toutes étaient d'une marque chic pour enfant bien connue. J'avais pourtant sélectionné "excellent état" qui correspond chez eux à "article peu porté ne présentant pas de signe d'usure". Bref, déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception quant à cette commande. Nous repassons soigneusement chaque article à réception mais il arrive parfois que les colis soient malmenés pendant le transport nous en sommes navrés. Nous allons redoubler de vigilance lors de l'envoi des colis. Bonne journée, l'équipe Smala.
S
Sam ddl

40 articles bébés envoyés allant du neuf (jamais porté) au très bon état (rien de tâché, décoloré ou même peluché) et le tout repris pour 26€... je trouve ça sidérant. Un ensemble laine tricot pantalon et pull assorti jamais porté repris 2,4€... Pas moyen de récupérer nos articles ou d'avoir des explications. Ne déposez pas vos articles là bas, c'est du vol !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Cependant, à chaque étape de l'inscription, vous disposez d'un simulateur de prix de rachat vous permettant de vous faire une idée du montant de ce rachat. Lors de cette inscription, vous validez les conditions de reprise et le rachat ferme et définitif. Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne correspondent pas à vos attentes. Nous apportons avant tout un service aux familles voulant se défaire des nombreux vêtements de leurs enfants sans avoir à s'occuper de rien. L'équipe Smala.
E
Elisa Mach-Nowak

Au top ! Je suis trop trop trooooooooop contente de ma commande, les vêtements de seconde main qui arrivent comme neufs et petite attention de leur part avec un petit cadeau que je pourrais offrir à ma future fille. Franchement foncez sans hésiter !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes vraiment ravis de lire que les articles commandés vous plaisent. A bientôt !

Siège social dans les quartiers voisins