Siège social · Guyancourt (78)
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Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date, connue pour ses burgers, frites et milk-shakes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Personnellement je vais avoir du mal a retourner chez mc Donald's hier soir mc Donald's de Montesson le Pecq avec ma femme et mon fils nous avons été remercié a 21h35 " nous ne servons plus" les 3 panneaux de commande étaient éteints il y avait un autre couple devant nous mais surtout la salle était dans un état Et là c'est juste une poubelle, une vrai honte....
Bonsoir ce soir 21 juin 2026 â 21h34 été au drive du mc do de Villeneuve la guyard pas répondu au drive alors avancer jusqu’au guichet avec du mal eu une jeune car besoin de manger avec mes enfants et petits enfants nous sort que l’or aura le mc do pas avant 45 minutes impensable un mc do quoi . Elle dit problème de personnels sur avec le reponsable d’équipe désagréable comme tout avec les employés devant tout le monde plusieurs quand on y va . Les menques rn plus â chaque fois je pense qu’il y a un gros problème . Voilà repartis sans repas pas normal . La pub sera faite et il y avait beaucoup de monde comme nous â vous de voir . Cordialement Madame Vambairgue Sylvie
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, les points correspondant à mes achats ne sont pas crédités sur ma carte de fidélité, malgré plusieurs demandes de régularisation effectuées avec les tickets de caisse à l'appui. À ce jour, aucune solution n'a été apportée à mon problème. Je trouve regrettable qu'une enseigne comme la vôtre ne prenne pas davantage en considération les demandes et les relances de ses clients. Je vous remercie de bien vouloir régulariser cette situation dans les meilleurs délais et de me tenir informé de l'avancement de mon dossier
Grosse déception, en pleine du Coupe du Monde de football, dont Mac Donald's est sponsor officiel. Aujourd'hui malgré 3 tentatives pour joindre le Siège de Mac Do France, aucune réponse..... Un service client totalement absent, a qui je ne pourrai transmettre mon insatisfaction suite à ms vidite zu restaurant de Plaisir (78370). Décidément, on va de déception en déception en cette période de challenge sportif, la défaite est de mise chez Mac Do' France. Le temps où Ronald McDonald nous accueillait est bien révolu.
Je laisse cet avis après une expérience très décevante concernant la gestion de la sécurité des comptes fidélité chez McDonald's. Mon compte a été victime d’un accès frauduleux avec des connexions massives suspectes, que McDonald’s semble avoir eux-mêmes détectées. Malgré cela, mes points ont été utilisés ou supprimés sans aucune résolution concrète à ce jour. J’ai contacté le service client ainsi que le restaurant concerné, sans obtenir de réponse efficace. On m’a redirigé vers un numéro injoignable malgré de multiples tentatives. Le manque de suivi, de prise en charge et de résolution sur un problème aussi grave que la sécurité d’un compte fidélité est inacceptable. Je déconseille fortement de compter sur ce programme en cas de problème : en cas de fraude, le support est manifestement inexistant ou inefficace. De mon côté maintenant c'est direction Burger King ou Quick.
Bonjour, Nous sommes passés samedi soir dernier dans un McDonald’s sur une aire d’autoroute en direction de Lyon. Nous avons payé plus de 70 € pour 5 personnes. Nous sommes végétariens et avons voulu tester votre nouveau burger végétarien. Malheureusement, nous avons été très déçus : le steak était essentiellement composé de pommes de terre et le pain était sec. La qualité n’était pas au rendez-vous. Nous avons acheté 5 burgers, mais 3 ont été jetés car ils n’étaient vraiment pas bons. C’est dommage, car nous espérions une meilleure option pour les clients végétariens. Pouvez-vous améliorer la qualité de vos produits végétariens afin de mieux répondre à nos attentes ? Merci.
Il est regrettable qu'on ne puisse pas poser des questions par mail. Effectivement, le siège de Macdonald's France semble le seul au monde à ne pas disposer d'un système simplifié pour que les clients puissent avoir des réponses à divers sujets. Dans mon cas, j'aurais aimé savoir si certains aliments convenaient aux végétarien, comme les Infinity Stars dont la présence de présure animale n'est pas spécifié. Il en va de même pour les glaces, les sauces et tout ce qui ne dispose pas du label végétarien. Si on compare avec le Royaume-Uni, chaque produit est labelisé tandis que nos voisins de l'union européenne mettent en valeur les ingrédients en bas de page. Néanmoins, je pense qu'il est nécessaire de saluer la présence d'une FAQ qui explique que la gamme veggie est bien sous label officiel, excluant donc la présence de présure animale. Mais cette dernière reste sommaire et ne répond pas à toutes les questions. Par ailleurs, des options véganes serait aussi bienvenue. Les seules options semblent être les nuggets, alors en partenariat avec Beyond Meat. En somme, Macdonald's France dispose d'un retard palpable. Il est temps en 2026 d'avancer, que dis-je, de s'aligner aux autres Macdonald's des pays voisins.
Le Mc Donald's de Joinville le Pont est devenu subitement infecte mon époux et moi même nous avons eu une indigestion. Et depuis quand nous passons devant nous sentons une odeur d'huile de friture. Il devrait être fermé. Surtout qu'il y a une concurrence qui est bien meilleur que Mc Donald. Si l'enseigne continue à se dégrader tous les Mac Donald fermeront.
Fuyez ! Big Mac Bacon ils appellent ça ??? La shrinkflation est passée par là ! Un sandwich à peine capable de boucher ma dent creuse tellement il est ridiculement petit, bien loin des images trompeuses de la TV et des afficheurs de commande. Appelons-le SMALL MAC, avec une viande à peine plus grosse qu’une feuille de papier à cigarette, rata-cuite et pleine de nerfs qui coincent dans les dents. Isabelle Kuster, reviens nous faire de bons sandwiches dignent de ce nom ! Une honte !!!!
MAC DO À NICE : AUCUNE HYGIÈNE ! VÉTUSTÉ ÉDIFIANTE ! LES PHOTOS, CI-JOINTES, PARLENT D'ELLES-MÊMES. SERVICE IDOINE PRÉFECTURE ET DIRECTION MAC DONALD'S FRANCE AVISÉES. À FUIR SAUF SI VOUS SOUHAITEZ UN SUPPLÉMENT DE VIANDE GRATUIT, CAR SOURIS APERÇUE.
Madame, Monsieur, Je vous écris afin de signaler des dysfonctionnements répétés et persistants au McDonald’s situé à la gare Montparnasse (Paris), qui ne peuvent plus être considérés comme des incidents isolés. Ma commande a été enregistrée et payée le 7 février 2026 à 16h57 et 28 secondes, comme indiqué sur mon ticket de caisse. J’ai été servie à 17h27, soit après un délai anormalement long pour un établissement censé garantir rapidité et efficacité. Je précise qu’au moment de ma commande, il n’y avait aucun client devant moi. Seules trois tables attendaient leurs commandes. Après mon passage, quatre autres clients ont commandé, se sont installés à table et ont été servis avant moi, malgré le fait qu’ils aient passé commande après moi. Face à cette situation, j’ai demandé des explications à la responsable présente, en lui signalant qu’une table de quatre personnes avait été servie avant moi alors qu’elle avait commandé après. Il m’a été répondu que le service ne se faisait pas par ordre d’arrivée, réponse pour le moins surprenante et révélatrice d’un manque total d’organisation et de gestion des priorités, en particulier pour une commande à emporter. Les boissons de ma commande étaient restées plus de vingt minutes avec des glaçons, les rendant totalement diluées. Malgré une demande explicite de remplacement, celles-ci n’ont pas été changées. Un geste commercial minimal (deux petits fruits) m’a été proposé, que j’ai accepté, mais cela ne saurait masquer le problème structurel de cet établissement. Ces situations sont récurrentes au McDonald’s de la gare Montparnasse : lenteur excessive, désorganisation, personnel insuffisamment formé ou réactif, et absence de solutions adaptées pour les clients. Ce fonctionnement est particulièrement préoccupant dans une grande gare parisienne et porte atteinte à l’image de votre enseigne.
Je comprends pourquoi je ne viens plus chez Macdonald. Un scandale. Un menu à 12.80 avec un triple cheese que vous essayez de faire passer ce sandwich comme une aubaine. Sandwich ridicule comparé au prix que l'on paye. Politique de shrinkflation qui nous pousse à aller à la concurrence. BurgerKing clairement on en a pour notre argent.
Le problème que j'ai rencontré n'a rien a voir avec un mac do en particulier et avec les décisions de mc Donald's En quel honneur nous enlever le menu a 5€ avec deux cheeses?? Pour rappel, un cheese c'était 1€ aujourd'hui c'est plus de 3€ ! Ensuite on avait le choix entre un wrap ou un cheese mais ce choix a disparu alors que c'était vraiment une superbe offre. Et maintenant on nous enlève un produit. On ne peux plus prendre 2 cheese dans ce menu pour 5€. Mais alors pourquoi le maintenir puisque si on veut un dessert avec cheese il n'y a qu'à prendre un happy meal... On gagne des sous ! Enfin bref, déjà que c'est de la mal bouffe bourrée de bcp de choses, en plus vous enlevez ce qui peut attirer les petits porte monnaie. C'est décevant de la part de macdo. Déjà que d'avoir un sachet sans oubli c'est un miracle, macdonalds n'est plus ce qu'il était. Peut être sur la route d'une fermeture massive des mc do, pour privilégier les bons nutriments a défaut de la mauvaise graisse et du sucre à outrance dans leur produit.
Mac Donald's, je partage avec vous mon expérience du soir de consommateur régulier depuis des décennies, dans votre restaurant de Morangis (91420) : Manager qui ne salue pas le client, qui s'offusque quand on lui dit 3 fois "bonsoir" alors qu'il ne répond pas ! Et qui ensuite refuse de servir. Directrice adjointe "planquée" qui refuse de répondre au client. Tout ça à 18h un mercredi dans un restaurant vide ou presque. 25 ans de fidélité au MacDo pour se voir traité comme ça et après MacDo s'étonne que ses concurrents lui taille des croupières ! Catastrophique ! Et scandaleux ! Au passage le refus de servir est puni par la DGCCRF ! Une réponse ? Une réaction ?
Suite à plusieurs expériences récentes, je trouve que la qualité a beaucoup baissé alors que les tarifs ont augmenté. Par ailleurs beaucoup de restaurants sont inconfortables : froids avec des courants d'air, sales ( wc et salle). Dommage car ce n'est plus un plaisir d'y venir.
J’ai contacté aujourd’hui le service client McDo+ pour un problème de compte bloqué avant la date limite du 15/11/2025. Au début, la personne que j’ai eue au téléphone a été très désagréable et sèche, ce que j’ai trouvé inacceptable venant d’un service client d’une grande enseigne comme McDonald’s. Heureusement, après que je lui ai fait remarquer son ton, elle a finalement repris un peu le dialogue et m’a expliqué la marche à suivre. Néanmoins, cette première attitude reste très décevante et donne une mauvaise image du service client. J’espère que McDonald’s France tiendra compte de ce type de retours pour améliorer la qualité de l’accueil téléphonique.
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