Siège social Groupe Guinot - Mary Cohr

Je travaille avec Guinot depuis 2009. C'est la meilleure marque des soins.

Cela fait 2 fois qu’une commerciale vient à l’institut pour prendre un rdv afin de me présenter ses produits. J’ai été pourtant clair dès le premier passage, je ne veux pas travailler avec cette marque pour tout un tas de raisons, alors cela ne sert à rien de venir accompagnée ou avec tout un tas d’arguments. Je sais que c’est leur travail, mais se pointer en plein milieu d’un rdv me dérange, me met en retard et dérange aussi ma clientèle. De plus, l’approche et le fait de forcer les choses, donnent encore moins envie de s’y intéresser, même si déjà de base cette marque ne m’intéresse aucunement. Technique de démarchage à revoir, vraiment…

Bonjour, Même situation avec le Guinot Saint Germain en Laye Château, cure onéreuse prise pour 4 séances payées et réception d'un sms pour informer client que l'institut est fermé du jour au lendemain. Je vais aussi envoyer une mise en demeure au siège social pour remboursement.

Bonjour Isabelle J’ai eu le même problème avec l’institut de Saint Germain en Laye situé au 14 rue de la Salle. Je suis bénéficiaire d’une carte cadeau valable jusqu’en juin 2026 et je ne peux pas l’utiliser. J’ai envoyé une mise en demeure au siège de Guinot qui ne répond pas. Une deuxième personne est également dans mon cas. Je monte un dossier réunissant les clients dans la même situation que nous. N’hésitez pas à me contacter sur Facebook afin que nous puissions réagir de manière groupée. Cette situation est inadmissible et je ne me laisserai pas faire. Belle journée

Lors de ma dernière visite (novembre 2025) dans mon institut GUINOT (Château) à Saint Germain en Laye , j'ai acheté un massage d'une valeur de 80€. Je souhaite prendre RDV ce jour pour effectuer ma prestation et stupéfaction d'apprendre lors de mon appel pour fixer le RDV que l'institut a fermé du jour au lendemain ... ! De qui se moque t-on ? Comment faire pour aller utiliser mette prestation ou comment se faire rembourser ? Si vous avez eu ce type de mauvaise surprise, merci de me le dire svp !!

Prestation épilation géniale, Lova était adorable !!

Ma belle-mère, une dame de 75 ans, m’a offert un soin d’une valeur et un soin à sa fille (soit une dépense de 300€) au sein d’un institut GUINOT. Il s’avère que nous n’avons pu profiter de ce cadeau car l’institut en question a fermé. Il est vraiment décevant qu’un tel institut soit capable de vendre des soins cadeaux à une cliente régulière d’un certain âge tout en sachant qu’il allait fermer et que le groupe GUINOT se désengage totalement. En effet, j’ai contacté le siège pour expliquer la situation, qui semblait bien connue. Je n’ai pas eu de retour et j’ai dû relancer quelques semaines plus tard. Il m’a alors été demandé de formaliser ma demande par mail. Finalement, on m’a expliqué par mail que le groupe n’était pas responsable de la situation de ses affiliés. J’ai reçu en contrepartie un colis de quelques mini produits d’une valeur ridicule (sans doute des cadeaux clients encore disponibles). Conclusion, la marque GUINOT n'est ni sérieuse, ni une valeur sûre, avec un service après-vente très décevant.

Institut Guinot Boulogne-Billancourt A FUIR! Mais vraiment FUYEZ! Je prends rdv le matin pour le jour même. La personne me dit 17h30. Je ne reçois aucune confirmation par SMS. Je suis généralement à l'heure je travaille dans les médias..A 17h25 je reçois un SMS même pas Bonjour Madame.. juste "où êtes vous ?😄" 1 minute apres on m'appelle même pas bonjour mais direct "Je vous attends". Il était 17h26. Je suis arrivée à 17h28 et je n'ai pas été très bien reçue. L'esthéticienne me dit c'était 17h20 le rdv. Je reponds non vous m'avez dit 17h30. Quand bien même on ne reprend pas les clientes comme ça ! Sa manière de me houspiller m'a déplu je suis partie. Et là n'a fait que de me téléphoner et m'écrire sur Whats app sans s'excuser sauf au 3eme appel en me proposant un soin gratuit. Que j'ai refusé. Elle a même écrit que le téléphone avait peut être été coupé et j'avais mal compris. Mais comme je n'ai pas d'écrit d'horaire....Je n'accepte pas ce genre de comportement. On ne rappelle pas à l'ordre une cliente on ne l'a harcèle pas au téléphone parce qu'on s'est aperçu qu'on avait mal agi. Et en plus elle a SUPPRIMÉ son message de "ou êtes vous" mais j'ai la trace. Pourquoi le supprimer ? Sauf si vous vous sentez en faute non ? Même pas Bonjour !!!. Si le soin est au même niveau que l'accueil ça ne vaut pas 140 €. Nouvelle cliente à peine arrivée déjà partie. .. j'ai perdu mon temps. Mais c'est à signaler à la relation clientèle de Guinot. INSTITUT NUL