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SIÈGE SOCIAL

Siège social E.Leclerc

Siège social · Ivry-sur-Seine (94)

2,7 369 avis Google Ouvert
Siège social E.Leclerc — Siège social

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À propos de Siège social E.Leclerc

Siège social E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Ivry-sur-Seine (94200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (369)

Avis Google
2,7
369 avis
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3★16
2★11
1★189
B
Bertrand Google

Ah, le progrès... Avant, pour dépouiller le chaland, fallait du métier, du bagou, la petite musique de la tchatche. Aujourd'hui, ils t'collent un petit carré noir et blanc sur le prospectus, un machin qu'a la tronche d'un labyrinthe pour puces, et l'affaire est pliée. ​« Flashez fissa, m'sieur ! » qu'il te sort, le zigoto. Tu dégaines le téléphone, confiant, persuadé d'avoir décroché la timbale ou au moins de gratter un paquet de coquillettes gratos. Tu parles, Charles ! Pour espérer participer au fameux grand jeu, faut d'abord installer leur usine à gaz, créer le compte, refiler ton zéro-six, la date de naissance de la mémé et la taille de tes chaussettes. ​Faut rendre à César ce qui appartient au commerce : le pigeon moderne ne vole plus, il télécharge. On te fait miroiter le pactole, mais le vrai gros lot, c'est eux qui le ramassent avec tes données.

F
Fiona PEHORE Google

4 produits commandés. 3 produits reçus. Réclamation faite, aucun retour. Je n'aimais déjà pas le drive mais je ne commanderai plus en ligne non plus chez Leclerc 👎

G
Guibz Guiboulz (“Gbz”) Google

Je met un avis négatif ici puisque le magasin Leclerc de ma ville n'en a absolument rien à faire de la satisfaction client... après au vus du nombre d'avis négatif sur cette page, je me dis que la satisfaction client n'est clairement pas la priorité de l’enseigne de manièregénérale... Problèmes rencontrés : Magasin Leclerc de SCHILTIGHEIM (67300) - prix absents ou mal placé : A chaque expérience le client fait la chasse au prix dans les rayons et 9x/10 il ne trouve pas le prix de l'article... - énormément de produits dont la DLC est passé son toujours présent en rayon - accès interdit aux caddies courses des clients : On interdit aux clients de rentrer dans la surface de vente avec leurs caddies de courses en tissus à fin de lutter contre la démarque inconnue, encore que si ils veulent, mais le pire c'est que par conséquent les clients venant pour de petites courses prennent à l'entrée de la surface de vente un panier libre service, avec lequel le client a interdiction formelle de passer la ligne de caisse pour rejoindre son caddie et le remplir... Client qui par conséquent doit encore faire un aller retour et qui par conséquent créait de l'attente en caisse ce qui peut être stressant puisqu'il va se sentir obligé d'aller encore plus vite et autre désagréments Donc on casse doublement les pieds aux clients dans cette enseigne et on leur porte une atteinte psychologique ! - bâtiment et parking dans un état pitoyable J'ai pu rencontrer une personne se présentant comme le directeur de l'enseigne, un monsieur pour qui visiblement il n'y a aucune amélioration possible pouvant améliorer le service à la satisfaction du client... Un monsieur bien enraciné sur ses positions qui porte bien peu d'importance aux avis des gens qui lui donnent de l'argent... Points pouvant être changer : - meilleur contrôle des chefs de rayon du travail des employés sous leurs ordres - autoriser les clients à rejoindre leurs caddies de courses avec les paniers libre service Et pour éviter que le client ne sorte avec ce dernier du magasin, sensibiliser les ADS et mettre en place des portiques de sécurité juste avant les sorties qui se mettent à sonner quand les paniers libre service passe devant - pour ce qui est de la structure du bâtiment vieillissante, je pense que tout raser et recommencer à 0 serait le mieux... Leclerc une enseigne qui se targue de prendre soin de sa clientèle dans toute ses publicités, mais qui dans la réalité montre tout le contraire... Je ne vais dans le Leclerc de ma ville que par dépit, parce que j'ai besoin d'un article précis que je ne trouve pas ailleurs prêt de chez moi... et à chaque fois que j'y vais, toujours la même pression, le même stress de savoir ce que le personnel de ce magasin va encore pouvoir inventer pour emmerder le client... Merci Leclerc SCHILTIGHEIM de compliquer la vie des gens plus qu'elle ne l'est déjà ! Honteux !

J
J. C. Google

Accueil LECLERC ROCHEFORT Le mardi 7 juillet vers midi nous nous sommes rendus, ma compagne et moi, au magasin Leclerc Rochefort pour profiter de l’offre paru dans le catalogue concernant les fournitures scolaires. L’offre ayant retenu notre attention était celle des cahiers : 2 + 1 offert. Nous prenons donc 18 cahiers. Arrivés en caisse nous constatons qu’aucune réduction n’a été appliquée. Nous nous rendons donc à l’accueil afin d’ obtenir des explications. Nous sommes reçus par une personne dénommée Jessica. Très rapidement elle nous explique que nous n’avons pas compris l’offre. Et qu’il n’y a aucune erreur. Ma compagne ne comprend pas, et lui demande plus de précisions : deux cahiers achetés le troisième offert. rien ne paraît pourtant plus clair ! Jessica nous explique que ça dépend du nombre de pages, du format et qu’il est même possible que le magasin de Leclerc Rochefort ne participe pas à cette publicité, publicité pourtant disponible dans le catalogue du magasin de Rochefort. Aucune exclusion de la sorte n’est également indiquée sur la publicité. Je fais remarquer que la publicité est très claire. Jessica renchérit en disant que l’offre ne concerne que les cahiers de 140 pages, ne tolère plus nos questions et nous dit que nous ne comprenons pas bien le français. Je lui explique calmement que nous cherchons juste à comprendre et lui demande avec politesse de ne pas s’énerver et qu’elle n’a pas à s’adresser à des clients avec un tel mépris . Elle me demande de me taire et me menace d’aller chercher la sécurité pour m’exclure du magasin! Je suis choqué. Je lui dis que la sécurité serait bien étonnée voire embêtée de mettre à la porte un client qui a simplement demandé des explications à une hôtesse d’accueil. Sa collègue, voyant que Jessica est très énervée, lui propose même de prendre le relais . Jessica refuse mentionnant qu’elle ne va pas se laisser embêter par nous. Nous demandons finalement un remboursement. ( 12h07 avoir effectué sur la carte Leclerc par Jessica qui continu à pester à voix basse .) Le problème est que Jessica ne tolère aucune remarque, qu’elle veut absolument avoir le dernier mot et avoir raison. Je lui fais remarquer qu’on est dans un échange courtois, un échange commercial. Rien n’y fait . En tant que fidèle client de l’enseigne Leclerc, c’est la première fois que je suis traité de cette façon. Nous nous sommes rendus le lendemain pour effectuer le même achat après en avoir discuté par téléphone avec la responsable du rayon. Celle-ci nous a confirmé que nous étions tout à fait dans notre droit, que ce qui nous était arrivé était, je cite « nul » et nous a présenté ses excuses. Le lendemain l’achat s’est enfin passé sans aucun problème. Le personnel du magasin est particulièrement sympathique et souriant. Jessica gagnerait à imiter ses collègues : le client n’est pas un ennemi . Je peux comprendre que nous ayons tous des moments de faiblesse. Mais une telle réaction est particulièrement dommageable pour l’image de marque de l’enseigne que Jessica représente tout particulièrement en étant à l’accueil du magasin. Nous avons perdu du temps et subi un stress dont nous nous serions bien passé, avons même songé à ne plus revenir chez Leclerc. J’attire l’attention de Monsieur Michel, Édouard Leclerc sur cet incident. En espérant que ce commentaire sera utile ."

f
faby M-h Google

Bonjour, Nous sommes passés hier après-midi ds votre commercial aux rives de l’Orne, il y eu une personne très serviable qui faisait de la mise en rayon très aimable par contre quand nous sommes passés en caisse les 2 caissières rigolées et discuté entre elles pas un bonjour juste scan les articles tout en continuant à rigoler et discuter entre elles heureusement que ns avions qu’un article car sinon ils auraient fallu qu’on devine le montant a encaissé de plus pas un au revoir ou merci « inexistants «  de plus nous leur en avons fait la remarque elles en ont rigoles nous ne mettrons plus un pied ds ce magasin au rives de l’orne je pense qu’elles ont besoin d’une bonne formation pour l’accueil du client je suis moi même ds le commerce et je trouve ça inadmissible si besoin j’ai mon ticket de caisse si vs voulez le numéro de lemployé? Cordialement,

N
Nathalie Enadan Google

Nous avions passé une commande pour mon départ en retraite et mon anniversaire, de l'entée aux desserts ainsi que des pizzas et quiches pour l'apéritif. Celle ci devait contribuer en partie à la réussite de cet événement; et finalement cela a été catastrophique! plusieurs plats avaient été oubliés, d'autres étaient insuffisants ( pour 20 personnes environ au lieu de 46!!) mon mari était si remonté que le directeur adjoint a trouvé un plan B! De plus, personne pour l'aider a emmener la commande enfin récupérée presque complète!! Il a du faire 4 aller retour de la caisse à la voiture!! HONTEUX! Plus jamais de commande traiteur chez Leclerc!!

A
ANNE PERSOHN Google

Bonjour je suis habitante de cogolin var nous avons 2 heures pour faire nos courses si on dépasse 2 h on nous fait payer a la sortie du parking je suis stresse de faire mes courses c est un scandale moi et toute ma famille tres nombreuses on ira a auchan

L
Lauryne Google

Une perte de temps du début à la fin. Problème rencontré avec la dernière Xbox qui n’a jamais été reçue au point de retrait choisi et service client incapable de gérer la situation : plus d’un mois d’échanges pour aucun résultat. Réponses vagues, aucune action concrète. C’est frustrant et inacceptable. Je déconseille vivement d’acheter sur ce site si vous voulez éviter ce genre de galère !!!!!

C
Carla Txr Google

Dommage que l’étoile 0 n’existe pas. Service client déplorable, achat de deux iPhones pour un prix de + de 2000 euros. L’un d’entre eux ayant eu un gonflement de batterie, sois dit en passant qui aurait pu être dangereux en cas d’explosion de celui ci, encore sous garantie Leclerc nous décidons de le transmettre à Leclerc pour que le nécessaire soit fait. Quel grande surprise quand nous nous sommes aperçu que celui ci ne serait pas pris en compte car la batterie n’est pas prise en charge, comme ci le gonflement de celui ci été d’une logique à ne pas prendre en compte! Deux solutions s’offre alors à nous, sois de payer 900 euros soit quasiment le prix d’un nouvel iPhone sans aucune prise en charge financière. Ou un retour de l’appareil dans l’état, mais bien sûr pour couronner le tout, et comme c’est un service incompétent pour peser les mots et ne pas être grossier, le retour de l’appareil est à nos frais soit 39 euros pour retrouver notre téléphone à l’identique qu’à l’envoie! Comme il faut prendre de l’argent de partout finalement! Alors entre une prise de garantie égal au néant, 900 euros de notre poche sans une intervention de notre cher Leclerc et un renvoie de l’appareil au prix de 39 euros, c’est à réfléchir à deux fois avant de faire un achat chez eux. Du moins si vous achetez un appareil multimédia d’une valeur conséquente et que vous pensez avoir un SAV compétent en cas de besoin fuyez ô malheureux sous peine de vous retrouver à débourser de plus qu’au départ! Pour notre part plus aucun achat d’un montant conséquent ne sera dépenser chez eux. Réfléchissez y à deux fois avant de vous y prendre cher clients, et consommateurs de cette grande enseigne.

g
guillaume gest Google

Prime Leclerc énergie se sont des voleurs. J’ai fais plus de 200 000€ de rénovation énergétique. Ils m’ont tout refusé pour 1 cm d’isolation en moins alors que les murs font 60 cm d’épaisseur…. Ma demande M2024-09-001604 est la seule qui a été accepté après des mois à me battre. J’ai envoyé quatre fois mon attestation sur l’honneur et maintenant ils disent que la facture est trop ancienne alors que les dates sont correcte. Jai saisi Signalconso la répression des fraudes et je saisi ma protection juridique c’est de la fraude!!

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Francis MAURIN Google

Suite à une location d'utilitaire LECLERC Gonfreville-L'Orcher beaucoup de vices de procédures et prélèvement intempestif de 1300 euros. Aucune tolérance, aucun dialogue constructif. Donc litige en cours.

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Mario Mario Google

Bonjour monsieur Édouard Leclerc cela ne vous dérange pas de spéculer sur le gasoil et l'essence sur le dos des usagers, le soir le carburant et à certains prix et le lendemain matin il à miraculeusement augmenté de 20 centimes d'euros, c'est pourtant le même carburant que vous avez acqueri au même prix d'achat que vous avez dans vos cuves et je croyais que vous deviez baisser le prix à la pompe de 30 centimes d'euros j'ai du mal comprendre ou je pense que là vous vous moquer un peu des consommateurs et que vous faites fortune

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Hakim LEKEBIR Google

N'achetez aucun article non alimentaire chez Leclerc, en effet en cas de retour ils ne remboursent pas et vous font un avoir avec date limite (2 mois). En clair si vous dépassez la date ILS GARDENT VOTRE ARGENT. Sympathique non ?

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ali said abdallah Google

Aujourd’hui Samedi 21 Mars 2026 a 18h53 je passe à E.Leclerc de Blagnac Toulouse J’achète des croissants X10 ECO+ 400G , je passe en Libre Service bien sur sans faire attention car je trouve normal qu’il y’a pas de danger et après avoir consommer 3 morceaux c’est a ce moment là , je remarque qu’il y’a un problème en regardant très bien le sac je vois qu’il y’a quelques une sont bien et belles en ( MOISISSURES ) Je retourne au magasin tout de suite directement à l’accueil je demande le responsable on me dit de patienter car il était occupé bon bref J’attend je commence à perdre patience et une fois arrivée je lui fais montrer le reste des croissants je les ai sorti du sac je lui esplique la situation je lui fais comprendre que ça ne va pas du tout est c’est quoi les produits qu’on mets aux rayons en lui disant je vais laisser un commentaire sur le site du Magasin et là il me sort dans sa bouche ( SA NE SERT À RIEN ET SA NE VAS RIEN VOUS SERVIR ) ah bon un responsable qui voit du danger et qui sort ça dans sa bouche devant le client , alors là c’est vraiment du sérieux à moins si l’enseigne E.LECLERC maintenant ils veulent empoisonner les gens avec leurs Produits Serte l’erreur est humaine , mais avec la phrase que le responsable ma sortie il faut juste E.LECLERC s’assure que je ne tombe pas malade Autrement si je tombe malade on vas devoir y allait plus loin avec cette histoire

C
Christophe Zeller Google

Je trouve que les centres E. leclerc devrait trouver une solution astucieuse pour enregistrer avec la carte qu'une personne est PMR. Cela éviterait le comportement qui relève de la discrimination des caissières. Une personne peut être PMR SANS automatiquement être en chaise roulante. Le Leclerc d'Amilly en est la démonstration. Certes il y a des personnes qui "resquillent" mais ce n'est pas parce que un petit pourcentage de gens resquillent qu'il faut pénaliser ceux qui ne resquillent pas

J
Jean Luc Amiard Google

Comment pouvez vous expliquer l'augmentation du carburant ? Juste une opportunité pour vous d'augmenter votre marge sur le dos de votre clientèle ! C'est honteux et intolérable.

M
Marie Google

Très en colère en 24h vous avez augmenté les carburants à la pompe de 20 centimes par litre.HONTEUX!!!!après 1semaine 30centimes de plus et en plus mr leclerc vous baratiner , vos arguments exposés mr leclerc est etonnant: 20 centimes la 1ère nuit de la guerre en Iran...toutes vos pompes ont été approvisionnées la 1ère nuit de la guerre 😂😂😂😂au prix fort! Vous alimentez les caisses de l'état en taxes?

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valerie djeroudi Google

Je me suis fait traiter de menteuse, j’ai été livrée 23 minutes en retard et pour couronner le tout vandalisme de mes denrées, par le livreur de Leclerc j’ai signalé. Honteux et pas professionnel du tout ça fait longtemps que je commande chez vous. Vos services me proposent 9 euros pour me dédommager, je pensais que le client était mieux considéré.

B
Bruno Acher Google

sur l enseigne de neufchatel en bray ma femme avait une envie presente on la oblige a faire le tour des caisses je me suis un peut emporte alors que les 2 caisses des scannes sont toujours utilise par tout le monde bref comme toujours ceux comme moi qui ont un scanne sont oblige d attentre un grand moment pour passer . a quoi sert les 2 caisses prioritaire ?????????? le scanne est il encore utile pourriez faire le necessaire pour faire respect cette regle merci d avance (ps l acceuil du magasin en n a rien a faire c est nous qu avons tors )

R
Rachel Google

Parle comme un grand a la télé...mais devrait remettre en place ses collègues dans les leclerc concernant les jeunes qui veulent travailler...mr fleury dz blotzheim ...par exemple pédagogie niveau zero...formation personne moins 2...a revoir mr le directeur ...

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Katell GLEYEN Google

Inacceptable, j'ai acheté une télévision sur le site Leclerc, livrée au Leclerc de Pleumeleuc 35. Cette tv n'a pas fonctionné dès le départ, le son ne fonctionnait pas. J'ai ramené ce tv au magasin et mon dit que s'occupait du sav sauf que le lendemain elle était tjrs là et j'ai demandé un remboursement on m'a dit qu'ils allaient voir cela le lundi je reviens et on me dit pas possible car achat en ligne. Je téléphone au sav en ligne et on me dit que ce n' est plus leur pb. Cela fait 15jours que je n'ai plus de tv !!! Je demande un remboursement demain ou je fais un dépôt à la DGCCRF conformément à la regle des 15 jours de l'achat !!!!

F
Frederic Fournier Google

Bonsoir M Edouard Leclerc, j'ai commandé un aspirateur sans fils le 5 janvier 2026 . Celui-ci a été perdu par Chronopost ( dicsit Chronopost). Mais vous vous acharné a vouloir faire des enquêtes pour ne pas me rembourser. Votre plateau téléphonique doit être autre part quand France vu le bon français avec lequel je me bat au téléphone. 120€ me direz vous , peux de choses pour vous . Votre enseigne n'est pas éternelle d'autres sont tombés pour moins que ça. Sachez que je ne laisserai jamais tombé cette mésaventure avec vous ,même si cela doit me coûter plus chère que l'aspirateur. Je n'attends pas de réponse de votre part,le déni et le dédain et votre force . A bientôt M Edouard Leclerc

J
Joel Roux Google

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant ma commande n° XB4SGA51O7-1 effectuée hier, portant sur un combiné micro-ondes SAMSUNG MC28H5013AK au prix de 199,00 €. J'ai constaté aujourd'hui que ce même article est désormais affiché sur votre site au prix de 177,63 €. Suite à mon échange avec votre service client pour solliciter le remboursement de la différence, soit 21,37 €, je regrette la fin de non-recevoir qui m'a été opposée sans discussion préalable. Bien que je conserve le produit car il s'agit d'un cadeau, je tiens à vous exprimer mon mécontentement face à ce manque de considération commerciale. Cette expérience m'amène à ne plus solliciter votre enseigne pour mes futurs achats. Cordialement, Joël Roux

a
antoine Salinas Google

Client à Leclerc ST jean du falga 09100 département de L’Ariege Inadmissible sur 18 caisses 4 sont ouvertes plus de 40 minutes dans la file d’attente certains clients ont laissé leur caddie pleins et sont partis Bè on va changer de magasin pour les prochaines courses

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Coco E. Google

SAV INACCESSIBLE ET PRODUIT DANGEREUX - Commande du 22/08/25 "Achat d’une trottinette Segway E2 E le 22/08/2025 (326,90 €). Moins de 5 mois après, l'appareil présente un défaut majeur : le moteur se coupe brutalement en pleine route, mettant mon fils en danger sur son trajet vers le lycée. Le service client est une honte : Site internet défaillant : Impossible de faire remonter la panne en ligne, le service de réclamation est indisponible. Silence total : Les e-mails restent sans réponse. Mépris au téléphone : On nous raccroche au nez après des attentes interminables. C'est l'unique moyen de transport de mon fils pour le lycée (40 min de marche sous la pluie et le froid). Malgré une promesse de rappel d'une opératrice, rien ne bouge. En tant que vendeur, vous êtes légalement tenu à la garantie de conformité. Ce silence et ce manque de professionnalisme sont inadmissibles pour un produit neuf. Je demande la prise en charge immédiate pour réparation ou échange. Sans retour rapide de votre part, je me verrai contrainte de saisir la plateforme SignalConso (DGCCRF)."

M
Michaël Muller Google

-commande passée le 8 janvier 2026 -la livraison était prévue entre le 10 et le 13 janvier. -nous sommes le 18 janvier est toujours pas de colis reçu. -colis marqué en préparation chez l'expéditeur. -en plus de ça jai payer la livraison à domicile presque 8 € pour me dire qu'il va falloir que je me déplace en point relais. -j'ai envoyé 3 mails depuis et aucune réponse de leur part !!! ALORS MERCI BEAUCOUP DE ME RÉPONDRE ! !! !

S
Shadow Jarod Google

Client régulier du Drive de Nieppe depuis plusieurs mois (2 à 3 commandes par mois), je suis malheureusement obligé de constater une dégradation constante du service. Malgré une option clairement sélectionnée dans l’application, mes courses sont très régulièrement livrées sans sacs, directement en vrac dans des bacs. Le problème a été signalé à plusieurs reprises, aussi bien aux équipes qu’à un responsable, avec à chaque fois des promesses d’amélioration… qui ne durent jamais. Aujourd’hui encore, exactement le même souci. Et ce n’est malheureusement pas le seul : • produits manquants sans information, • dates de consommation très courtes, • parfois même des produits périmés, • aucune anticipation ni communication. Pour une enseigne comme E.Leclerc, ce niveau de service est franchement incompréhensible en 2026. On a le sentiment que les remarques des clients ne sont ni entendues ni prises en compte. La confiance est clairement rompue. À ce stade, je vais me tourner vers un drive concurrent et partager cette expérience afin que d’autres clients sachent à quoi s’attendre. Très décevant.

G
Guillaume Tesson Google

Mon commentaire est associé à la carte carburant pro géré par une entité du groupe Leclerc qui est SIPLEC. Le fonctionnement de ce type de carte est globalement bien conçu mais le service client n'a jamais répondu à mes e-mail et seul un numéro surtaxé existe en cas de problème... Vraiment dommage...

C
Chevalier Google

Nous avons acheté des produits sets d'emporte-pièces qui sont importés par cette société Siplec qui est en fin de compte à la même adresse que leclerc!!!!... Dès la première utilisation en four, le produit s'est déformé... Ah décidément, on découvre que ces produits fabriqués en PRC n'aident pas l'Europe et ne sont donc en plus pas du tout de qualité. C'est vraiment attristant surtout de la part de leclerc... où nous n'irons donc plus. Nos emplettes sont nos emplois

E
Emmanuel Modaine Google

Colis reçu non conforme à la description grille pain vintage beige, commander sur le site leclerc. Mais une fois reçu il est plutôt vert que beige . Malgré ma demande de retour et de remboursement pour éviter d'avoir encore le même souci. Le service client me refuse toute demande car pour eux il est beige et donc pas de retour possible ni de remboursement. Je ne vous conseille pas de commander sur le site leclerc car pas moyen que le SAV soit compétent. Vous le voyez vert aussi mon grille pain sorti du carton ? Étiquette pourtant marqué beige.

R
Ronan Martin Google

Je commande un iPad de Apple neuf sur le site... J'attends 3 semaines la livraison, puis après investigations, je découvre qu'ils ont fait sous-traiter la fourniture par une société en Roumanie à Bucarest, et ils ne peuvent pas honorer leur engagement! Aucune excuse de la part de Leclerc... Je suis déçu, Ils ont perdu ma confiance. Depuis plus de 70 ans que toute la famille fréquentions l'enseigne. C'est terminé.

B
Bleu Citron Google

Votre organisation de ventes et les communications avec les clients sur le site e.leclerc sont totalement défaillantes ! Il ne s'agit pas d'un retard ou d'un problème de livraison qui peut arriver, il s'agit d'envoyer au client des messages de confirmation automatiques dont le contenu est totalement contradictoire, parfois dans le même message on trouve au début une info et plus loin une info totalement contradictoire ! Les numéros de téléphone dans vos messages ne sont pas mis à jour, les délais affichés sur le site et le délais indiqués dans vos messages e-mail ne sont pas les mêmes ! Même la procédure de retour une fois accomplie en ligne , le client est invité à recontacter au téléphone le service client ! ...au numéro qui n'est plus en service ! Achetez un article sur votre site et parcourez tout le processus à la place du client, avec un peu de motivation vous verrez vous-même !

V
V D Google

Tout d'abord, bonjour. Lorsque je lis les avis et que je constate que Leclerc n'y réponds pas, tout laisse présager que les interventions que votre président peux faire sur les médias n'est que foutaise, à quel moment prenez vous soins de vos consommateurs, cela passe par des actes, tels que des réponses aux avis qu'on vous laisse n'est ce pas... Outre le mépris que vous avez envers les consommateurs, nous constatons tous que les interventions de m. Leclerc sont justes des coups de pubs mais qui sont mensongers. Ici, le leclerc de barjouville n'en a que faire des consommateurs (franchisé ou pas, c'est la marque leclerc qui est mise sur la devanture du centre commercial), souvent les produits affichés dans vos jolies publicités (papier qui pollue beaucoup moins que le numérique que vous prenez, ce n'est pas moi qui le dit, ce sont les scientifiques, mettez plutôt en avant que ça vous coûte moins cher) pour en revenir à vos promotions, celles-ci ne sont, soient pas mises en rayons en temps et en heure, soient pas mises tout simplement alors qu'en aucun cas le magasin de barjouville figure dans ceux qui ne sont pas pourvus de ces promotions... Je pense que vous devez être très proches des services de la répression des fraudes car lorsqu'on les interpellent, ils ne font rien et que dire des services d'hygiène... De nombreux rayons du leclerc de barjouville sont très sales ( surtout les rayons où il y a des produits que l'on consomme) j'ai d'ailleurs plusieurs photos en ma possession avec les mêmes crasses d'une semaine sur l'autre, si les services d'hygiène intervenaient à mon avis vous seriez bon pour une très forte amende voir une fermeture un laps de temps (ne dit-on pas que l'on voit uniquement la face émergé de l'iceberg, à bon entendeur...) Pour le chapitre pouvoir d'achat que m. leclerc défendrait, qu'il explique pourquoi les tickets restaurant ne sont pas acceptés le dimanche dans le magasin de barjouville alors que mon employeur cotise pour cette accessibilité à ses employés car oui nous ne travaillons pas quelques mois dans l'année le dimanche mais très régulièrement et non pas pour faire du fric sur le dos des français, expliquez également pour les bons cadhoc (généreusement offerts par notre CE) par exemple ne sont pas acceptés chez leclerc alors qu'ils sont acceptés dans de nombreux magasins (cela s'appelle défendre le pouvoir d'achat des français, n'est ce pas ???) Sans réponse de votre part m. Leclerc et non pas un sbires de vos services, prouverai une fois de plus qu'en fait vous êtes méprisant et ne pensez qu'à l'argent et non pas aux Français.

Q
Que du bonheur Google

Décidément chez Leclerc, plus rien ne va !! Nous avions fait demi tour pour nous tourner vers une autre enseigne après avoir fait le constat que nos livraisons de couses étaient soient incomplètes, soit très abîmées par les livreurs avec des mails interminables (description de tous les produits oubliés, abîmés etc.) à écrire à l'issue et un service client vraiment "passable"... Et maintenant, + 50% masqués sur un gel douche de marque. Quand on contacte le fabriquant, il répond que le distributeur est libre de pratiquer ses propres prix - et il a raison. Alors M Leclerc, qui fait la morale sur tous les plateaux TV et sur les réseau, on dit quoi là ? Inadmissible augmentation de 50% sur un produit douche en voulant tromper le consommateur sur la taille des flacons.. C'est vraiment minable - pas d'autre mot - quand on est assis sur des millions de bénéfices. Honte sur votre enseigne... Et au passage, il faut vraiment manquer d'intelligence pour mettre les deux formats ancien et nouveau l'un juste à côté de l'autre tout en ayant des pratiques pareil non ?

B
Bourg Marcel Google

Achat d'un Couteau Steck manche bois sous l'appellation Homeside , en magasin hyper a 1,60 € . bien = ⭐️ ⭐️ ⭐️ ; La poignée bois aux fixations trop lège a sa lame . Un design sympa , pour une utilisation en semaine , coupe très bien ! Faites vôtre propres coupes !

y
yan yan Google

Juste pour vous dire qu'il y a magasin casino de 3500 m2 et une station service fermé depuis 2 ans à MALESTROIT (56) Morbihan et nous rêvons tous d'un Magasin LECLERC à la place , un petite ville qui bouge, il y a déjà un super u trop cher,un Lidl et un carrefour city en centre ville ? Mais le rêve c'est un LECLERC pas d'autre Si éventuellement cela intéresse un un futur gérant à voir

K
Kojope Local Guide Google

Franchement, il serait temps que Leclerc Drive revoie la synchronisation entre les listes créées sur ordinateur et celles du téléphone. Sur le même compte, j’ai 45 produits d’un côté et 39 de l’autre (il en manque 6… pourquoi?!). C’est le B.A.-BA d’une application connectée, et en 2025, on s’attend à ce que ce genre de fonctionnalité marche sans accroc. C’est pourtant pas sorcier : une seule liste, les mêmes articles, partout. À corriger rapidement.

J
JELODE JELODE Google

3 commandes passées en 10 jours et 1 seule reçue... malgré plusieurs réclamations auprès du service client Leclerc... aucune action concrète pour satisfaire le client... INCOMPETENCE, MANQUE DE RIGUEUR ET DE PROFESSIONNALISME... J'EN FOUTISME TOTAL... INDIGNE pour l'enseigne LECLERC

P
Pil Ben Google

Commande passée sur le site Leclerc, commande jamais reçue car Chronopost a cassé les bouteilles que j'avais commandé, depuis près de trois semaines j'attends toujours le remboursement de cette commande!! Mais quelle honte! Des incapables autant Leclerc que Chronopost, je vous laisse la journée pour régler ce différend dans le cas inverse une plainte sera déposée à la police nationale !! Je ne recommanderais plus jamais chez vous, vois êtes nuls!! Et aucun suivi!!

J
Jeffrey Castelluccio Google

J'ai passé la commande XMF14DFTQA-1 le frigo est arrivé avec un impact jai contacte le service client pour un dédommagement je n'ai toujours pas eu de réponse à se jour... À plus de 1000 € le frigo j'aimerais qu'il s'occupe de mon dossier 😡 neuf mois après toujours rien ...

T
T Willem Google

Depuis quelques semaines, le catalogue de la semaine suivante qui était affiché dans l'application Leclerc le dimanche n'est plus mis en ligne. Impossible donc de voir les différentes promos. Si c'est une nouvelle façon d'alpaguer le client, c'est une très mauvaise idée et une pratique commerciale incorrecte. Je pense que si Leclerc continue dans ce sens, cette enseigne perdra de nombreux clients au profit d'autres enseignes telles que Intermarché et Lidl. Affaire à suivre.e

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Thomas Jouan Google

Merci Leclerc pour votre désengagement de la prime CEE en laissant sur le carreau des personnes qui pensaient faire confiance à une grande enseigne telle que la vôtre. La moindre des choses est de tenir ses engagements notamment sur les dossiers en cours. Vous nous avez laissé 5 mois pour terminer et payer les travaux et finaliser les dossiers mais pour mon cas, les travaux débutaient tout juste au moment de votre première notification en février dernier. Malgré que j'étais derrière les artisans pour que les travaux soient faits au plus vite, le délai imposé n'était pas tenable... et je dois donc m'assoir sur une prime de + de 1500 € alors que si j'avais été voir une enseigne plus sérieuse, je ne serai pas dans cette situation... De plus, je peux accepter que vous vous désengagiez mais à condition de transférer les dossiers en cours vers un autre partenaire. Aujourd'hui, je ne peux pas aller voir ailleurs car il faut envoyer les devis non signés avant validation des dossiers ce qui n'est pas mon cas vu qu'ils ont été signés pour débuter les travaux... Conclusion : cette mésaventure ne va pas m'inciter à aller fouler les allées de vos enseignes

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Frédéric Durka Google

Bonjour, le 19 mai, j'ai acheté au Leclerc de Carrière route d'Andrésy des noix de saint jacques sans corail 300gr (1 sur la photo) que je pensait être au prix de 2 sur la photo. Finalement j'ai payé le prix 3 sur la photo. J'ai contacté le magasin qui est venu voir avec moi, et m'a dit que je devait comparer les codes barre. Pas de remboursement de la différence. Jai ensuite contacté Allo Leclerc , fin de non recevoir du magasin. J'ai fait un signal conso et la réponse est la suivante : Il s’agit d’une mauvaise interprétation des faits, Madame, Monsieur, Malgré ce que Monsieur dit, l'étiquette du produit pris par celui-ci était en léger décalage par rapport au produit, cela peut arriver que l'étiquette, malgré toutes nos précautions, puisse glisser envers un sens ou un autre de la réglette (ou tombe suite à un geste malheureux d'un client et que celui-ci ne la remette pas exactement au bon endroit). Le produit sélectionné par le client était donc bien étiqueté au bon prix. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement. Pourtant la photo ne laisse aucun doute selon moi.

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Toni Google

Commande en ligne bien reçu et rapidement. Cependant, j'ai voulu retourner l'article et il m'était impossible à partir de mon espace personnel (écran blanc quand je cliquais sur "retourner l'article". J'ai donc contacté le service client, ils étaient censés m'envoyer un mail pour faire un retour. Finalement je n'ai rien reçu et je les ai recontacté et le problème viendrait des adresses mails en Outlook selon eux, donc je ne pourrais pas recevoir leur mail. Dommage que les fonctionnalités du site ne soient pas opérationnelles. Le retour aurait pu être effectué sans difficulté.

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Richard LANAU Google

Bonjour, Client fidèle du magasin Leclerc de Romilly-sur-seine, je tenais à vous informer de ma satisfaction du service client de ce magasin. Par ailleurs, ce magasin est d'une propreté rare dans ce genre de grandes surfaces. Une variété infinie de produits, un service traiteur de très haute qualité, une boulangerie qui n'a rien à envier aux boulangeries indépendantes. Le rayon charcuterie, un vrai régal pour les yeux et le palet. Idem pour la boucherie et la poissonnerie. Lorsque l'on est satisfait, il faut le faire savoir. Cordialement Richard Lanau (10510 Châtres)

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Alexandre geairain Google

Ca ne vous dérange pas d'être mauvais et malhonnête? Tout comme avoir un service client désastreux et incompétent? Plus jamais je ne commanderai sur le E commerce leclerc et d'ailleurs je suggère aux clients d'aller voir ailleurs.... Le site est plus cher que d'autres mais séduite par les délais de livraison je me suis faite avoir en beauté pour l anniversaire de mon enfant. Résultat : pas de colis depuis 15 jours et un service hyper désagréable qui n en a strictement rien à faire et se cache derrière des conditions générales de vente qui ne respectent pas la législation en vigueur. Seule réponse: la logistique ne répond pas....non on ne rembourse pas..... Dernière solution la DGCCRF ! Quand je vois les commentaires ci-dessous d expériences clients et que leclerc ne répond pas, ça démontre le peu de considération de cette enseigne pour les gens. Certains commentaires sont choquants et chacun devrait faire un signalement sur service conso.

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jean picard Google

Catastrophique, j'ai commandé des pneus sur le site en ligne Leclerc, les dessins des pneus ne correspondent pas à ce que j ai commandé et le SAV me répond que les photos ne sont pas contractuelles. Quand on commande des pneus sur d autres sites internet, les pneus affichés sont bien les pneus que l on reçoit. Bref Édouard Leclerc devrait remettre de l ordre sur ce site de vente en ligne. Le pire est qu ils me réclament 20 euros par pneu pour les retourner. C est impensable de la part d une enseigne de ce nom.

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Gwilhom Cloarec Google

Si je pouvais mettre zéro je le ferai. J'ai commandé des pneus sur Auto Leclerc un mardi soir. Dès le lendemain, il est indiqué sur le statut que la commande a été expédiée mais il n'y a pas de numéro de suivi. J'appelle donc 2 fois le service client (mercredi et vendredi) pour essayer d'obtenir un numéro de suivi, mais ils sont incapables de me le fournir. Je surveille donc le statut depuis l'espace client et là, quelle surprise de voir samedi soir que ma commande est indiquée comme livrée, alors que je n'ai absolument rien reçu. J'appelle encore une fois le service client ce lundi matin et on m'indique que le colis va être livré aujourd'hui, mais toujours pas de suivi : "non on n'a pas de numéro de suivi, on ne sait même pas qui est le transporteur", ça craint. Au final je guette à ma fenêtre et j'arrive à toper le livreur qui allait repartir car il ne trouvait pas la maison. Il m'a dit que j'avais eu de la chance de le croiser car on ne lui avait même pas donné mon numéro de téléphone. Franchement pitoyable.

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Jacques DONNAT Google

Site à fuir , J'ai commandé une imprimante Epson le 03/01/2024 en panne au mois de juillet , envoi au SAV , restitution le 20/08/2024 , soit disant échange standard , en panne , retour au SAV , restitution le 17/09/2024 , même problème que précédemment , après plusieurs appels au SAV , botte en touche , c'est Epson qui est responsable , et entre temps ne manque pas de vous dire que c'est de votre faute vous ne savez pas installer l'imprimante , retour au SAV avec demande de remboursement mais aucune réponse , et voici que je reçois un SMS comme quoi je peux récupérer mon imprimante réparée , surement dans les mêmes conditions que précédemment. Le remboursement finira par arriver après avoir porté plainte auprès d’un service consommateur. Entre temps bien sur j'ai acheté une imprimante d'une autre marque qui fonctionne trés bien .

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Roko Evalon Google

Cet homme est votre employé de magasin situé à Gonnes. Il n'a aucun respect pour les clients, il a vu qu'on venait en France et il discrimine. Crie et dit des obscénités avec les clients. Je suis monté à la réception et j'ai demandé à appeler la personne qui s'occupe du magasin. Et les femmes qui travaillent là-bas ne faisaient pas attention à moi, le gardien m'a aussi envoyé quelque part plus loin,Récoltez que j'aurai des problèmes. J'espère que le bureau central résoudra le problème avec ces travailleurs .