Siège social E.Leclerc

Dommage que l’étoile 0 n’existe pas. Service client déplorable, achat de deux iPhones pour un prix de + de 2000 euros. L’un d’entre eux ayant eu un gonflement de batterie, sois dit en passant qui aurait pu être dangereux en cas d’explosion de celui ci, encore sous garantie Leclerc nous décidons de le transmettre à Leclerc pour que le nécessaire soit fait. Quel grande surprise quand nous nous sommes aperçu que celui ci ne serait pas pris en compte car la batterie n’est pas prise en charge, comme ci le gonflement de celui ci été d’une logique à ne pas prendre en compte! Deux solutions s’offre alors à nous, sois de payer 900 euros soit quasiment le prix d’un nouvel iPhone sans aucune prise en charge financière. Ou un retour de l’appareil dans l’état, mais bien sûr pour couronner le tout, et comme c’est un service incompétent pour peser les mots et ne pas être grossier, le retour de l’appareil est à nos frais soit 39 euros pour retrouver notre téléphone à l’identique qu’à l’envoie! Comme il faut prendre de l’argent de partout finalement! Alors entre une prise de garantie égal au néant, 900 euros de notre poche sans une intervention de notre cher Leclerc et un renvoie de l’appareil au prix de 39 euros, c’est à réfléchir à deux fois avant de faire un achat chez eux. Du moins si vous achetez un appareil multimédia d’une valeur conséquente et que vous pensez avoir un SAV compétent en cas de besoin fuyez ô malheureux sous peine de vous retrouver à débourser de plus qu’au départ! Pour notre part plus aucun achat d’un montant conséquent ne sera dépenser chez eux. Réfléchissez y à deux fois avant de vous y prendre cher clients, et consommateurs de cette grande enseigne.

N'achetez aucun article non alimentaire chez Leclerc, en effet en cas de retour ils ne remboursent pas et vous font un avoir avec date limite (2 mois). En clair si vous dépassez la date ILS GARDENT VOTRE ARGENT. Sympathique non ?

sur l enseigne de neufchatel en bray ma femme avait une envie presente on la oblige a faire le tour des caisses je me suis un peut emporte alors que les 2 caisses des scannes sont toujours utilise par tout le monde bref comme toujours ceux comme moi qui ont un scanne sont oblige d attentre un grand moment pour passer . a quoi sert les 2 caisses prioritaire ?????????? le scanne est il encore utile pourriez faire le necessaire pour faire respect cette regle merci d avance (ps l acceuil du magasin en n a rien a faire c est nous qu avons tors )

Inacceptable, j'ai acheté une télévision sur le site Leclerc, livrée au Leclerc de Pleumeleuc 35. Cette tv n'a pas fonctionné dès le départ, le son ne fonctionnait pas. J'ai ramené ce tv au magasin et mon dit que s'occupait du sav sauf que le lendemain elle était tjrs là et j'ai demandé un remboursement on m'a dit qu'ils allaient voir cela le lundi je reviens et on me dit pas possible car achat en ligne. Je téléphone au sav en ligne et on me dit que ce n' est plus leur pb. Cela fait 15jours que je n'ai plus de tv !!! Je demande un remboursement demain ou je fais un dépôt à la DGCCRF conformément à la regle des 15 jours de l'achat !!!!

Bonsoir M Edouard Leclerc, j'ai commandé un aspirateur sans fils le 5 janvier 2026 . Celui-ci a été perdu par Chronopost ( dicsit Chronopost). Mais vous vous acharné a vouloir faire des enquêtes pour ne pas me rembourser. Votre plateau téléphonique doit être autre part quand France vu le bon français avec lequel je me bat au téléphone. 120€ me direz vous , peux de choses pour vous . Votre enseigne n'est pas éternelle d'autres sont tombés pour moins que ça. Sachez que je ne laisserai jamais tombé cette mésaventure avec vous ,même si cela doit me coûter plus chère que l'aspirateur. Je n'attends pas de réponse de votre part,le déni et le dédain et votre force . A bientôt M Edouard Leclerc

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant ma commande n° XB4SGA51O7-1 effectuée hier, portant sur un combiné micro-ondes SAMSUNG MC28H5013AK au prix de 199,00 €. J'ai constaté aujourd'hui que ce même article est désormais affiché sur votre site au prix de 177,63 €. Suite à mon échange avec votre service client pour solliciter le remboursement de la différence, soit 21,37 €, je regrette la fin de non-recevoir qui m'a été opposée sans discussion préalable. Bien que je conserve le produit car il s'agit d'un cadeau, je tiens à vous exprimer mon mécontentement face à ce manque de considération commerciale. Cette expérience m'amène à ne plus solliciter votre enseigne pour mes futurs achats. Cordialement, Joël Roux

SAV INACCESSIBLE ET PRODUIT DANGEREUX - Commande du 22/08/25 "Achat d’une trottinette Segway E2 E le 22/08/2025 (326,90 €). Moins de 5 mois après, l'appareil présente un défaut majeur : le moteur se coupe brutalement en pleine route, mettant mon fils en danger sur son trajet vers le lycée. Le service client est une honte : Site internet défaillant : Impossible de faire remonter la panne en ligne, le service de réclamation est indisponible. Silence total : Les e-mails restent sans réponse. Mépris au téléphone : On nous raccroche au nez après des attentes interminables. C'est l'unique moyen de transport de mon fils pour le lycée (40 min de marche sous la pluie et le froid). Malgré une promesse de rappel d'une opératrice, rien ne bouge. En tant que vendeur, vous êtes légalement tenu à la garantie de conformité. Ce silence et ce manque de professionnalisme sont inadmissibles pour un produit neuf. Je demande la prise en charge immédiate pour réparation ou échange. Sans retour rapide de votre part, je me verrai contrainte de saisir la plateforme SignalConso (DGCCRF)."

Client régulier du Drive de Nieppe depuis plusieurs mois (2 à 3 commandes par mois), je suis malheureusement obligé de constater une dégradation constante du service. Malgré une option clairement sélectionnée dans l’application, mes courses sont très régulièrement livrées sans sacs, directement en vrac dans des bacs. Le problème a été signalé à plusieurs reprises, aussi bien aux équipes qu’à un responsable, avec à chaque fois des promesses d’amélioration… qui ne durent jamais. Aujourd’hui encore, exactement le même souci. Et ce n’est malheureusement pas le seul : • produits manquants sans information, • dates de consommation très courtes, • parfois même des produits périmés, • aucune anticipation ni communication. Pour une enseigne comme E.Leclerc, ce niveau de service est franchement incompréhensible en 2026. On a le sentiment que les remarques des clients ne sont ni entendues ni prises en compte. La confiance est clairement rompue. À ce stade, je vais me tourner vers un drive concurrent et partager cette expérience afin que d’autres clients sachent à quoi s’attendre. Très décevant.