Siège Social des Cycles Lapierre

Lapierre, c'est fini pour moi ! Aucun SAV, même pour juste demander la référence des pièces montées d'origine. Je préférerais désormais d'autres marques. Un client perdu qui saura raconter à ses collègues cyclistes son expérience avec Lapierre.

Avis sur mon vélo Lapierre Overvolt am 7.7 achat janvier 2024) Mon expérience avec Lapierre est extrêmement décevante. J’ai acheté un vélo neuf en janvier 2024 et, dès la réception, l’amortisseur central s’est révélé défectueux. Malgré la prise en charge sous garantie, il m’a fallu attendre deux mois pour une réparation qui n’aurait jamais dû être nécessaire sur un vélo neuf. Ensuite, j’ai demandé un certificat de conformité le 26 septembre pour des démarches administratives. Depuis, j’ai dû multiplier les relances (le 8 octobre, puis le 15), et à ce jour, toujours aucune réponse. Ce silence est incompréhensible et inadmissible pour une marque de ce niveau. Lapierre, si vous tenez à vos clients, il est temps de le montrer en répondant et en assurant un suivi digne de ce nom. Pour l’instant, je ne recommanderais certainement pas votre marque.

Mon VTT Lapierre 400 avec moi depuis nombreuses années, jamais déçu en toutes circonstances haujourdui circuit des 24h du mans

Depuis début Juillet 2023 je suis propriétaire d'un Xelius 6.0 acheté chez un revendeur Limousin. Heureux d'avoir un vélo de marque française, celui-ci m'a donné satisfaction malgré un souci au premier roulage (cf plus loin (*)). Il y a 1 mois, je me rends chez le revendeur car mon vélo affiche 4500 kms et fait du bruit au pédalage (craquement surtout en danseuse) sur conseil du SAV Lapierre (J'ai demandé l'avis du SAV à savoir si je devais obligatoirement me rendre à 70 kms de mon domicile actuel, ou si je pouvais me rendre chez le revendeur le plus proche). Une révision a eu lieu et un changement de chaine qui m'ont coûté 101€. Depuis que j'ai récupéré mon vélo, il fait encore plus de bruit, ce qui est vraiment insupportable. Le revendeur m'a assuré avoir tout vérifié et graissé! Cette situation commence à fortement m'irriter, d'autant que suite à l'achat, à la première sortie, je me suis rendu compte que le dérailleur avant était mal fixé, pas réglé, et que le dérailleur arrière n'était également pas réglé (*). j'ai du me rendre chez le premier vélocyste ouvert durant mes vacances qui a eu la gentillesse de reprendre les réglages, d'enlever un maillon à la chaine qui n'était pas assez tendue, de recentrer un étrier de frein, et de repositionner la guidoline qui était mal collée et gênait la course des leviers, le tout gracieusement. Je ne veux pas revenir chez le revendeur conseillé une 3é fois (140 kms), si c'est pour avoir un vélo au retour, dont le problème n'a pas été solutionné! D'autant qu'un revendeur Lapierre est présent à côté de chez moi. Les garanties doivent normalement s'exercer quelque soit le revendeur. J'ai adressé un message à Lapierre et au revendeur, j'attends un retour. Situation très énervante!

Des incompétents au service après vente : j ai appelé vos services pour demander si on peut poser des pneus de 32 MM sur un Pulsium Sl 600 Disc de 2019. On m annonce oui c est prévu pour! J achete les pneus et non à l avant c est impossible de monter le des pneus de 32 MM. Bravo vous connaissez bien vos vélos. C est mon second et dernier Lapierre, j irai voir d autres marques au prochain achat. Je vous ai téléphone le 14 mai à 11h 20, le standard m à passe une fille qui m a dit aucun soucis pour cette taille de pneus sans évoquer les différents pneus du marché comme évoqué dans votre réponse. Veuillez former correctement votre personnel alors, merci Ps : je viens de commander un vélo gravel, j ai acheté un Wilier 😁

Lapierre une marque sans aucun sav ni sérieux, vous contactez votre revendeur Lapierre qui ne sait pas et vous renvoie au fabricant qui lui vous renvoie au vendeur. Bravo c'est le serpent qui se mord la queue. Effectivement comme bcp de messages ici Lapierre accuse tjrs le client ( pour ma part accusé de débridage du VTTAE AM6.5) alors que c'est tout simplement le capteur qui a glissé. Enfin bref je rachèterai pas un Lapierre et je le déconseille à tous ceux qui me demande. ------------------------MARQUE PAS SERIEUSE------------------------------------------------

Très bon accueil, des personnes vraiment passionnées par leur métier! Et en plus c'est une marque Dijonnaise (sauf les VTT made in China pour certains) les modèles du showroom sont magnifiques,sauf les vélos électriques on dirait des mobylettes mais bon !

La boutique reflète la marque, un magasin moderne accueillant et des vendeurs à l’écoute. Les vélos y sont certes tres chère mais de très bonne qualité. Il y a un grand choix d’accessoires pour tout fan de vélo. Le personnel est agréable et serviable. Quand au SAV il est rapide.