Siège Social de la Caisse d'Epargne Normandie

Je suis reçu à l'accueil de l'agence de Duclair (76480) pour régler un problème d'accessibilité de mon compte sur internet.J'avais la veille prévenu par tél l'agence qui m'avait répondu que je pouvais compter sur leur aide. Mais quelle déception à l'accueil des propos du conseiller : " c'est de votre faute", " vous êtes le 1er qui me signale ce problème". Le tout en parlant très fort. De son siège il s'est levé et les mains au centre du bureau il vociférait. Je lui ai demandé de baisser le ton et d'être poli car je restais calme et je n'élevais pas ma voix. Sa réponse" c'est parce vous portez des prothèses auditives ! ". Il s'est enfin calmé et a répondu à ma demande. Je lui ai dit que les relations humaines avec la clientèle était aussi importes si ce n'est plus que la technologie. Il a refusé de me donner son nom mais j'ai l'ai reconnu comme étant mon conseiller financier ! Je vais demandé à en changer sinon je vais changer de banque dont je suis fidèle depuis des années.

Virée de la CEN Normandie siege en Janvier 2026, sur demande de mon agence de proximité après 29 ans à la CE de Sotteville. Après une incompréhension avec mon "conseiller", le paiement par virement habituel de mon loyer à été rejeté à 2 reprises le même mois sans que j'en sois avertie, sans aucune raison puisque j'avais largement les fonds, comme toujours. Je ne suis jamais à découvert, je n'ai jamais contracté un seul crédit. Ce qui m'a valut des frais de retard de la part de mon bailleur, qui m'ont bien indiqué que sur leur relevé comptable que c'est un rejet de la banque et non pas un rejet pour solde insuffisant. Mon conseiller n'étant pas en mesure de me justifier ce double rejet sans motif et sans m'en avertir (d'ailleurs celui-ci rédige comme un enfant de 8 ans, ses mails sont illisibles tellement truffés de fautes + m'indique ne pas retrouver mon numéro de compte, c'est facheux pour un banquier... professionnalisme 0), je me décide alors à mettre un avis Google négatif afin d'exprimer mon ressenti sur la mauvaise gestion de cet incident, sur l'agence Sotteville Raspail qui, je le repete, à toujours été mon agence de proximité avec qui je n'avais pas eu le moindre souci depuis que mes parents m'y ont ouvert un Livret A à ma naissance. On me réponds à mon avis google qu'il est interdit de mentionner le nom du conseiller, si je ne modifie pas ils prendront les mesures necessaires pour y remédier, ce que j'ai evidemment refusé dans le mesure où il y a des avis positifs qui mentionnent l'identité de vos conseillers mais cela ne semble pas vous poser de problème quand c'est pour faire des éloges de vos collaborateurs ??? Vive le double discours !! 1 mois plus tard je recois un courrier simple + LRAR de la CEN Normandie siege (pour être sur que je recoive), m'indiquant que vous ne souhaitiez plus "entretenir de relations bancaires" avec moi. J'ai 1 mois pour trouver une autre banque. Le choc. J'ai vite compris que ce bannissement n'est ni plus ni moins qu'une mesure de rétorti0n/censure. Ils ont réussi à faire sauter mon avis Google pour avoir "enfreint le réglement GOOGLE". Donc on ne peut laisser que des avis positifs, sinon, on dégage. Malgré une fidélité sans faille depuis bientot 30 ans. Dans le même temps, ma soeur qui allait signer son accord de pret pour son premier achat a été mal recue par ce même conseiller, qui se plante dans les taux. La réclamation que j'avais déposé a été catégorisé sur le dossier de ma soeur !! On à certes le même nom, mais pas le même prénom !!! Niveau RGPD, on y est pas du tout. Ma mere et ma soeur ont donc cloturé leurs comptes à la CE de Sotteville par soutiens face à l'injustice de la situation dans laquelle je me suis retrouvée. Après, on s'étonnes que les clients préfèrent les banques en ligne... Normal, quand les clients ne sont pas bien traités ni respectés. Morale de l'histoire : n'exprimez pas votre mécontentement via un avis Google, sous peine de voir vos comptes cloturés. Aucun regret pour ma part, je n'ai rien à me reprocher, depuis quand on censure les avis google en dégageant ses clients fidèles ? Nous sommes bien contentes ma mere, ma soeur et moi-même de ne plus être clientes à la CE Sotteville, vu la gestion lamentable de mon affaire et de celle que présageait l'accord de prêt de ma sœur, c'était de mauvaise augure.

Regardez comment cette banque et les concurrents sont notés et vous vous ferez votre idée........... Très déçu

Situation critique – Banque hors-la-loi suite à un piratage intégral Client de la Caisse d'Épargne, mes comptes bancaires ont été intégralement piratés. L’agence locale de Oissel a été alertée dès le samedi 28 mars 2026 par courriel, puis de vive voix le 25 avril 2026. Depuis maintenant plus de deux mois, l'établissement me laisse dans une situation financière et morale intenable : mes comptes sont totalement bloqués, je n'ai plus aucun accès à mes propres fonds pour vivre, et la banque refuse de procéder au remboursement des sommes dérobées. La direction prétexte une "enquête interne" auprès du groupe BPCE. Or, en vertu de l'article L. 133-18 du Code monétaire et financier, la banque a l'obligation légale de recréditer immédiatement le client victime de fraude. Une enquête interne ne suspend en rien cette obligation. Face au silence radio et au mépris total de ma situation, une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception a été envoyée le 7 juin 2026, et des signalements officiels viennent d'être déposés auprès de l'ACPR (Banque de France) ainsi que sur la plateforme SignalConso. Service client déplorable et non-respect flagrant de la législation française. Fuyez cet établissement qui vous abandonne en cas de coup dur.

J'ai malheureusement été en recouvrement (mais tout va bien maintenant). Je suis tombé sur un homme abjecte. Il vous prend de haut, il est dédaigneux et ne vous laisse pas en placer une. Il n'a aucune patience, il s'énerve vite et il vous parle de manière condescendante puis très lentement en vous prenant pour quelqu'un de débile. Dans Siège Social, il y a le mot "social", il n'a pas dû comprendre la définition. En tout cas, je vous conseille d'être plus respectueux et bienveillant envers les personnes qui sont en détresse. Et pour vos nerfs, une petite verveine ou bien du CBD va vous rendre plus agréable. (Je ne dois pas citer le nom apparemment par contre on peut citer la personne quand elle fait du bon travail, bizarre 🤔)

1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Aucuns conseillers joignables un lundi. J'arrive enfin à joindre le siège social, après 3 heures de recherches, et multiples essais de numéros. On me répond " il faut vous rapprocher de votre conseiller ". Nous sommes toujours lundi. Mon conseiller n'est toujours pas joignable. À quoi sert concrètement le siège social de Bois Guillaume ?? " Siège social " serai t'il un nouveau nom attribué au fauteuil à bascule ?? On marche sur la tête !!

Pitoyable ! ""On est au courant de rien, on sait pas , on peut rien faire, aller dans une autre banque....."""" - 24h pour un virement sortant - demande de modification plafond virement, délai d' attente..... Indéterminée Voilà la mentalité de cet établissement

Client depuis 40 années en gros a la caisse d'épargne, depuis que j'ai changé d'adresse de caisse d'épargne pour celle de ouistreham pour raison de déménagement, je suis très insatisfait et mécontent de la relation avec cette caisse de ouistreham, le personnel féminin au guichet et aux téléphone vraiment pas courtois, vous raccroche au téléphone quand vous faites des réclamations ? Je n'ai jamais de problème de découvert et paie toutes mes cautisations ,je trouve également que le prix des services que l'ont paie tout les mois est pas à la hauteur pour cette caisse de Ouistreham, il ne faut oublier que se sont nous les épargnants qui vous fesons vivre et travailler ?. Je regrette vraiment de ne pas avoir gardé la caisse d'épargne de Mortagne au perche car cette établissement ait vraiment à l'écoute de ses clients. Je pense vraiment changé de banque car cette caisse d'épargne de Ouistreham est vraiment à éviter.

La Caisse d’Épargne est en retard sur un point essentiel du service bancaire moderne : les virements sortants. Alors que la plupart des autres banques (Boursorama, ING, N26, Revolut, Société Générale, LCL, etc.) effectuent des virements instantanés avec l’argent reçu en quelques secondes, à la Caisse d’Épargne, un virement vers une autre banque prend encore 2 à 3 jours ouvrables. Le délai est tel qu’on a l’impression que les ordres de virement sont envoyés par la poste, comme autrefois, plutôt que d’être transmis en temps réel. Cette lenteur est frustrante au quotidien et décevante pour une grande banque, surtout quand la rapidité est devenue la norme ailleurs tel que chez LCL.

Banque pas du tout fiable ! Sa me dit que j’ai le droit à un emprunt de 13000€ donc je trouve une voiture à 13000€ j’appelle pour avoir l’argent et sa me dit que finalement j’ai pas le droit au 13000€ mais 10000€ car ils avaient mal étudié mon dossier. Je change de banque et je déconseille fortement cette banque !!!!