Siège mondial Carrefour

Aujourd’hui, dans de nombreux hypermarchés Carrefour, l’absence de musique se fait clairement ressentir. On comprend bien que certaines décisions aient pu être prises pour des raisons de coûts ou de gestion des droits liés à la SACEM, mais supprimer totalement l’ambiance musicale enlève une vraie dimension à l’expérience client. Un hypermarché sans musique paraît plus froid, moins accueillant et parfois même stressant. À l’inverse, une musique d’ambiance adaptée permet de rendre les courses plus agréables, de détendre les clients et de donner une identité plus moderne et vivante au magasin. Aujourd’hui, il existe pourtant des solutions souples : musiques libres de droits, systèmes intelligents de diffusion, ou encore des outils d’IA musicale permettant de créer des ambiances adaptées aux moments de la journée et aux différents espaces du magasin, tout en maîtrisant les coûts. Réintroduire une ambiance sonore dans les hypermarchés Carrefour serait un vrai plus, autant pour les clients que pour l’image des magasins : une expérience plus fluide, plus humaine, et tout simplement plus agréable. Et les jingles en magasins devrait être plus personnalisé ! Comme Par exemple : 🎙️ Voix off (ton chaleureux et souriant) : « Il est 15 heures chez Carrefour… profitez de votre visite pour découvrir nos offres du moment dans votre magasin. Bon shopping à tous ! » 🎵 [Courte signature sonore de fin, cohérente avec le début] 🎵 💡 Variante plus dynamique (heures de forte affluence) : 🎵 [Mélodie un peu plus rythmée] 🎵 🎙️ « 18 heures, bienvenue chez Carrefour ! C’est le moment idéal pour faire le plein de bonnes affaires… direction vos rayons préférés ! » 🎵 [Signature sonore] 🎵 💡 Variante informative (fin de journée) : 🎵 [Mélodie plus douce, apaisante] 🎵 🎙️ « Il est 20 heures chez Carrefour. Votre magasin fermera bientôt ses portes, pensez à finaliser vos achats. Merci de votre visite et à très bientôt ! » 🎵 [Signature sonore] 🎵 Etc etc

Je pense qu’il serait intéressant que Carrefour envisage d’intégrer des voix d’enfants et d’adolescents dans certains jingles diffusés en magasin. Cela pourrait apporter une touche plus vivante, plus moderne et plus chaleureuse à l’ambiance sonore. Ces voix, utilisées de manière légère et adaptée, pourraient rendre l’expérience d’achat plus agréable et plus dynamique, tout en créant une identité sonore différente et plus marquante pour les clients. Bien sûr, cela devrait rester subtil et bien équilibré avec le reste de l’ambiance musicale, mais cela pourrait être une piste originale à explorer pour améliorer encore l’expérience en magasin.

Le service client ne respecte pas les conditions de vente, à savoir la garantie "zéro manquant". Lors de la livraison de ma commande il y avait un produit manquant et ai donc réclamé un code promotionnel de 5 euros comme annoncé dans leurs conditions. Or, par téléphone on me répond que le produit manquant n'atteignant pas 15 euros je ne peux donc bénéficier de ces 5 euros. Puis, suite à un mail envoyé à la directrice du service client, celle-ci me donne une toute autre version à savoir que je ne peux en bénéficier car le produit manquant avait été annoncé lors de la préparation ; annoncé quand ? comment ? je n'ai pas eu cette information et qui ne fait pas partie non plus des conditions d'attribution.

Votre livreur a validé la commande avant que la livraison soit faite. Il m’a demandé de venir au camion et j’ai dû porter mes courses. Je lui ai demandé si il prenait une photo il m’a dit non car mon responsable a déjà validé la commande. Sans surprise la commande était incomplète, il manquait 15 articles!!! J’appelle votre service client 3 appels aucune réponse (raccroche automatiquement après 8 min) Je ne sais plus quoi dire ou faire c’est hallucinant de médiocrité. Une honte.

Bonjour, j'écris cette note pour faire savoir le très mauvais comportement du responsable du magasin de ce dimanche 15 février 2026 entre 9h45 et et 10h5. Il refuse de prendre mes pièces rouges sous prétexte qu'il ne prend pas ses pièces. Bien avant d'être à la caisse, j'ai pris la peine de compter ses pièces pour éviter de durer devant la caisse. Surtout de faire perdre du temps aux autres clients. Je me suis même excusé auprès des autres clients. Si je leurs fais perdre du temps en donnant des pièces rouges. Le très mauvais comportement du responsable a fait que la ligne clients s'est allongée. Son collègue était partant pour vite faire les choses. Mais lui a refusé de prendre mes pièces rouges. Il oubli que c'est qui m'a remis ses pièces rouges. J'ai même dit a celui qui était à la caisse que j'allais reprendre les pièces rouges si je faisais perdre du temps aux clients suivants. Les clients qui étaient présents sont témoins de ma bonne conduite envers eux et et la caissier. Et même les images vidéos si on passe cela en revue. En plus, il dit qu'il s'enfou et que c'est lui le patron. Je me suis sentir humilié par son comportement.

❗ Carrefour – service client indigne d’une grande enseigne ❗ Commandes passées en toute bonne foi via l’application Carrefour avec des codes promo affichés comme valides. Résultat : annulation pure et simple pour une soi-disant « erreur informatique ». 👉 260 € de réductions perdues 👉 Aucune solution 👉 Aucun geste commercial 👉 Aucune responsabilité assumée Quand Carrefour se trompe, c’est le client qui paie. Se cacher derrière une erreur technique sans rien proposer, c’est un mépris total du client. Pour moi, c’est clair : Carrefour, c’est terminé. Message publié pour que chacun sache comment cette enseigne traite ses clients quand un problème survient.

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d'un incident, qui a eu lieu dans un Carrefour market de barcelonette il y a 1 an et je traîne encore cette insulte de la part de la responsable du magasin. Le responsable du rayon fruits me permettait de me servir du petit chariot puis d aller mettre les commissions dans mon panier roulant à ma voiture et de ramener le petit chariot en magasin. Ce jour là, j'ai quand même demandé à une caissière si je pouvais prendre un petit chariot ou on peut mettre un petit panier en plastique. Solution plus adaptée pour moi en raison de mes difficultés physique. Opérée 5 fois colonne vertébrale port matériel pour la soutenir et prothèse totale hanche.(les grands chariots sont moins maniables et plus profonds) La caissière m'a répondue, qu'elle allait se renseigner auprès de sa responsable. Lorsque j'étais en train de déposer mes articles sur le tapis la responsable est intervenue de manière inappropriée. Devant tous les clients, elle a pris un grand chariot, se mettant devant ma caisse et affirmait en riant et le maniant, que ce grand chariot était tout autant maniable que le petit. Elle a persisté malgré mes demandes de cesser. Son attitude m'a profondément humiliée, D'autant que les clients me regardaient. Plus grave encore. Elle m'a dit "si vous glissez sur la glace avec ce petit chariot, cela me fera rire. Ces paroles prononcées par une personne en position d'autorité sont inacceptables et contraire au valeur de respect et de bienveillance que l'on est en droit d'attendre de votre enseigne. Cet épisode m'a profondément marquée, pour cette raison je me dois de vous écrire (alors que je refusais de le faire.) même un an plus tard. cette humiliation publique est lourde à porter et je considère que de tels comportements venus d'une personne responsable, sont à porter à votre connaissance afin que d autres personnes handicapés ou âgées ne soient plus jamais traitées ainsi. je ne cherche ni conflit ni compensation. Simplement faire reconnaître la gravité de la situation. Car cette personne jeune et responsable d'un magasin savait le mal qu'elle faisait. Le père de mes enfants est venus pour remettre en place cette responsable et lui expliquer ma situation difficile mais celle ci lui tenait tête. Je n'ai plus jamais mis un pied dans ce magasin.. Je vous remercie d'avoir lu mon courrier. En espérant que vous comprendrez cette lettre tardive. Je vous prie daccepter mes très sincères salutations. Mme Richard

Expérience client désastreuse : une commande en livraison réalisée avec demande de livraison pour le 9/10 entre 19h et 21h. Le livreur appelle à 18h30, comme je ne réponds pas (et oui si je demande une livraison à partir de 19h c’est peut être car comme bcp je travaille avant), du coup il ne livre pas. Quelqu’un m’appelle quand même à 19h30, j’explique l’appel anticipé, on me dit « le livreur est à côté il revient », personne n’est venu. Le lendemain le même livreur m’appelle à 17h30 pour livrer tout de suite , mon fils est là je dis ok le temps d’arriver. En rentrant je m’aperçois qu’il manque tous les surgelés, une partie des produits frais, les sacs sont trempés et tous les produits avec emballage cartons sont détruis dans exception. Un pack d’eau et de lait écrasent certains produits en dessous. Bref aucun respect et bien sûr j’ai été débitée de la totalité. Depuis 3 appels au service client qui me demande bcp de justificatifs, j’envoie, nous sommes le 20/10 et je n’ai aucun retour. Je n’ai jamais vu une expérience aussi peu respectueuse envers le client.