Siège Lindt & Sprüngli France

Lindt propose une large gamme de chocolats dont le goût est au rendez vous ! Il est également salutaire de voir une FAQ relativement complète sur leur site internet. Néanmoins, je pense qu'il est temps de mettre en lumière le retard que Lindt accuse en France. En Allemagne, un vegan peut fêter pâques comme il se doit avec une large proposition de chocolats d'origine végétal tandis que ce dernier devra se contenter du classique mais épuisant chocolat noir. C'était une chose une décennie en arrière, mais compte tenu de l'évolution des offres végétariennes et véganes à travers l'union européenne, force est d'admettre que la France est perçue comme le mauvais élève qui est en retard sur bien trop de points. Espérons qu'une offre végane verra le jour dans l'hexagone, mais vu l'évolution lente, on a cette impression amère qu'il n'y aura aucun changement dans les 5 prochaines années.

Juste un commentaire pour dire attention, c’est bien le siège et contrairement à certains avis voire photos, il n’y a pas de boutique Lindt à cette adresse !

Le chocolat est bon, je dois bien l'avouer. Mais chers consommateurs, ne commandez surtout pas vos chocolat sur internet ! Votre commande sera littéralement faite avec les pieds. J'ai commandé, lors du black friday (28 novembre 2025l, 3 boîtes de chocolat (oui, seulement 3). Mais a mon avis, compter jusqu'à 3 doit être compliqué, puisque je n'en ai reçu que 2 ! Je déballe ma commande, et j'appelle aussitôt le service client, qui me demande une photo de ma commande, ce que je fais immédiatement, et jusqu'ici tout va bien. Mais pas de retour. Je rappelle, et la, on l'explique que par manque de stock, on ne m'en a envoyé que 2 (ce que je trouve inacceptable, au minimum, j'aurai du etre prévenue, ou alors on aurait dû me proposer un remplacement !). Bref, ils ne peuvent/veulent pas me renvoyer la boute manquante, juste un remboursement. Soit. On est le 17 décembre, et j'attends toujours ce remboursement ! Bref. Pour prendre l'argent, y a pas de soucis, pour le rendre, c'est une autre affaire.

Aujourd’hui je me permets de laisser seulement 2 étoiles suite à une commande en ligne. J’ai commandé des chocolats pour Noël, un mois à l’avance. Je comprends parfaitement que les délais puissent être allongés en période de fêtes, cependant ma commande était annoncée avec une livraison en 2 à 3 jours ouvrés. Au bout d’une semaine sans nouvelles, j’ai dû appeler le service client pour apprendre que la livraison était en cours. À la réception, grande déception : il manquait la moitié de ma commande. Après avoir contacté le service client, on m’a assuré que les stocks étaient disponibles et que l’on reviendrait vers moi sous 48 heures. N’ayant aucune nouvelle après 72 heures, j’ai rappelé et l’on m’a finalement informée que certains produits n’étaient plus en stock, tandis que d’autres l’étaient encore. Un second envoi a finalement été effectué, ce que j’apprécie, mais sans aucun geste commercial malgré l’attente, le manque de communication et l’erreur initiale. Je suis contente que la situation ait été partiellement résolue, mais très déçue par la gestion globale de cette commande. À ce jour, ma commande est encore en cours de livraison..

Pourquoi vos tablettes de chocolat Noir lindt dans certaines enseignes sont elles à 4.53€ est-ce normal ce n'est pas du Racket d'après vous. Et j'ajoute trop sucrée.

Tablettes de chocolat à 70% ou 85% de cacao, de très bonne qualité, que j'achète depuis de très nombreuses années et ce, systématiquement lors des promotions !!! Il s'avère que le chocolat est bon pour la santé et qu'il contient de la phényléthylamine et de la théobromine, substances qui seraient également bénéfiques pour l a santé !!! Conclusion : je recommande !!!

Comment peut-on vendre 10 euros une tablette de style Dubai aussi pauvre en tout …! Pas d’épaisseur, de goût de pistache, juste celui du chocolat qui est bon . J’ai payer avec une tablette de chocolat pâte d’amande, plus de 13 euros. Et j’ai vraiment demandé avant d’acheter à la vendeuse, c’est bien celle là ? J’ai déjà gouté une original , la pistache est généreuse le goût aussi . Mais moi qui suis une client depuis des années Je vais faire l’impasse aujourd’hui je déteste d’être trompé sur la marchandise.

Une expérience client catastrophique ! À fuir absolument. Cela fait deux fois, en moins d’un an, que je commande chez Lindt, et deux fois que l’expérience est désastreuse. Lors de ma première commande (décembre dernier), ma livraison a eu près de trois semaines de retard, sans explication satisfaisante ni réel suivi de la part du service client (hormis les fêtes de fin d’année pas de soucis). Pour ma dernière commande (début de semaine dernière), j’apprends qu’il y aurait eu un « oubli interne » encore une fois. La première réponse proposée par téléphone ? « On annule votre commande ? » — comme si la solution était d’effacer le problème plutôt que de le résoudre. À cela s’ajoutent : • Des promesses de livraison jamais tenues, • Des délais mensongers, • Un service client fantôme, qui vous promet de rappeler « le lendemain » mais ne le fait jamais. Franchement, Lindt, cessez de considérer vos clients comme quantité négligeable. Votre réussite, vos salaires et votre image de marque existent grâce à eux. Cette désinvolture est tout simplement déplorable. Je recommande vivement aux lecteurs de se tourner vers Ferrero ou Milka, qui savent, eux, faire preuve de professionnalisme et de respect envers leur clientèle (et il faut bien le dire : il est difficile de faire pire que Lindt à ce niveau). Mais au final, quel est l’intérêt de laisser un avis Google, si c’est pour recevoir toujours la même réponse automatique — un « nous sommes désolés, voici une réduction pour votre prochain achat » — ou pire, aucune réponse du tout ? Lindt, votre réputation mérite mieux que le mépris affiché envers vos clients. À méditer.