Siège administratif - Veneta Cucine France

Nous avons fait réaliser notre cuisine parisienne par Veneta Cucine et sommes globalement satisfaits du résultat final. Malheureusement, notre expérience du service après-vente a été beaucoup moins positive. Souhaitant acquérir un panier supplémentaire pour une armoire équipée de cinq paniers, nous avons découvert que cette pièce n'était commercialisée que par lot complet de cinq unités. Malgré de nombreux échanges avec le revendeur parisien puis avec le siège de Veneta Cucine en Italie, aucune solution raisonnable n'a été proposée. Le siège Italien s'est contenté de nous renvoyer vers le revendeur, sans même répondre directement à nos sollicitations. La filiale française n’ayant été d’aucune aide. La seule réponse apportée a consisté à nous demander d'acheter un lot complet de cinq paniers, la responsabilité de cette situation étant renvoyée au fournisseur. Nous regrettons ce manque de souplesse commerciale et l'absence de prise en compte d'un besoin client pourtant simple. Pour une marque positionnée sur le segment haut de gamme, nous nous attendions à un service après-vente plus attentif et plus orienté vers la recherche de solutions. Cette expérience a malheureusement fortement altéré l'image que nous avions de la marque et ne nous permet pas aujourd'hui de recommander Veneta Cucine.

Nous avons commandé une cuisine à Nice: - après voir payé l avance, plus de son, plus d image… - après avoir relancé, on nous annonce 1 semaine de retard, ça tombe mal avec notre planning chantier, mais on s adapte… - le poseur annonce que la hotte en mode extraction n est pas possible et seul le recyclage est envisagé, et bien entendu, les mesures avaient été prises.. Donc pour le moment ça se présente mal, tant sur le point du suivi dossier que sur l installation de la cuisine en elle même C est pourquoi je mets une étoile et on verra dans 1 ou 2 semaines après la pose du plan de travail en céramique (qui arrive je ne sais quand…)

Je remercie Veneta Cucine France pour leurs professionnalisme, leurs rapidité et leurs gentillesse. Nous avons eu un soucis avec une franchise Veneta de marseille plan de campagne . Monsieur Lardy et son collaborateur ont pris le relais et ont tous fais pour que nous retombions sur nos pattes afin d’avoir la cuisine de nos rêve. À ce jours nous avons une magnifique cuisine posée et sommes très heureux et touché par leurs investissement. Rare sont les gens aussi honnête , milles merci encore Je recommande vraiment !!!

Merci à l’équipe de Nice. Merci en particulier à mr De Haro et à mr Lardy. Ils ont récupéré et finalisé gracieusement mon dossier après que l’agence de Marseille ait fermée. La cuisine a été installée dans les délais et elle est magnifique . Je recommande vivement Veneta Cucine.

Je vous fait part de ma situation, à la suite de l'achat d'une cuisine + buanderie + électroménager, pour un montant total de 29 000 euro tout de même. Signature du bon de commande en janvier 2025, pose mi mai 2025... Franchise de Lyon centre. Paiement évidemment AVANT la pose, en totalité! Lors de la pose, réalisée par un poseur franchement très compétent, plusieurs problèmes: - Il manque une pièce empêchant le montage de la colonne sur la buanderie - Plusieurs erreurs de métrés sur la crédence - Espace entre les plinthes et le bas des meubles de cuisine de plusieurs cm, visibles et très disgrâcieux... - Un élément de l'électroménager arrivé déterioré. Aucun problème, je contacte le magasin. Réponse très sympathique, comme d'habitude. Ils s'occupent de tout commander le 22/05 je n'ai rien à faire... Et depuis plus rien. Je passe en boutique, uniquement une étudiante en alternance, de bonne volonté, mais sans réponse. Finalement le 18/06, un contact (téléphonique bien entendu, jamais de trace écrite...) après mon mail annonçant ma mise en demeure par envoi de lettre recommandée avec AR. Comme précédemment, tout va bien, ils s'occupent de tout. Et depuis: toujours rien. La lettre recommandée n'a pas été récupérée. J'initie donc les démarches pour saisir le médiateur de la consommation. Parallèlement, je contacte le siège de Nice en juin. On m'annonce que l'on m'envoie des documents pour faire suite à ma demande, et toujours rien! Nous sommes désormais fin Aout, et la cuisine n'est toujours pas fonctionnelle. Un tel niveau de service à ce prix est déplorable. Je ne peux que vous conseiller, si vous aimez le design Veneta Cucine, de vous orienter vers d'autres enseignes avec moins de problèmes de SAV (je n'ai jamais eu de souci notamment avec l'enseigne Schmidt sur mes précédents chantiers)

Nous avons acheté notre cuisine chez Veneta Plan de Campagne en début d’année 2024 étant donné la qualité et le projet proposé. Cependant, entre temps, le magasin était en cessation de paiement et n’était plus en mesure de commander et livrer notre cuisine. Heureusement, notre dossier a été récupéré par le siège France qui nous a rapidement contacté et nous a fait une proposition commerciale afin d’honorer notre commande. Cela nous a permis d’avoir la cuisine que nous souhaitions sans perdre notre acompte. Les délais ont été respectés et nous sommes ravis de notre cuisine qui est maintenant installée (dans les délais annoncés). Merci au commercial du magasin qui a fait son maximum pour nous aider lors de la reprise du dossier mais aussi à Mr De Haro ainsi que l’équipe du siège qui se sont montrés disponibles et compétents.

Bonjour, Voici veneta cucine qui doit près de 3000 euros de plan de travail non livré et qui ne fait absolument rien pour remédier à cela (ceci s'appelle du vol dans la loi mais la loi est parfois mal faite donc rien ne se passe) et comme nous mettons de mauvais avis sur leur page pour se plaindre de cette arnaque, ils créent des comptes pour en mettre de mauvais sur la nôtre sans aucune justification, on voit que vous avait le sens de la maturité au sein de votre entreprise. Je vous conseille de retirer au plus vite votre avis et de rembourser l'argent volé merci. Arrangez vous avec Delphine et Damien.

nous avons acheté et monté une cuisine de Veneta Cucine, nous n'avons pas été livré des bons pieds résultats 4 mois après le montage de la cuisine, celle-ci s'affaisse .. les 5 colonnes de cuisine sont à détruire. De plus lors de notre commande initiale nous n'avons pas reçu les bons tiroirs de cuisine. Nous avons du. attendre 15 jours supplémentaires pour recevoir les bons et malgré cela nous en manquons encore ! le SAV de cette société est pitoyable !