SICAE-OISE : Siège social COMPIEGNE

La SICAE Oise ne propose pas de fournisseurs d'électricité alternatifs comme c'est partout possible en France. Il y a rupture d'inégalité pour les consommateurs de la région ! Ma banque m'a proposé une offre du fournisseur Alpiq : après calculs, j'aurais pu économiser 400€ par an par rapport à l'offre actuelle la mieux adaptée proposée par la SICAE. Encore un exemple où les habitants des zones rurales sont méprisés.

Profite beaucoup trop de sa position hégémonique, manque de concurrence réelle et sérieuse. Résultat rapport de force en défaveur du client et Sicae impose ses règles. Autres principaux fournisseurs inéligibles. Cherchez et vous ne trouverez pas! 😡😡😡

Je suis débecte de cette société, cela devrait être interdit de bloquer le réseau a la concurrence, service fermer le samedi j'emménage impossible dans la semaine de sélectionner le jour d'emménagement jour j arrive pas d'électricité service indispo qui ouvre uniquement le lundi, vous faites du service public ? Il me semble que les premiers nécessité sont ouvert le samedi. Résultat ma conjointe mes reptiles chauffer a la bougie pas d'eau chaude pas de lumière. Surfacturation, incapacité operationnel, manque de disponibilité je rappelle que linky est tele-operable par avance.

Je trouve incroyable que j'envoie des messages via mon espace et que ceux ci ne soit pas traité ou classé alors qu'on ne me donne pas de réponses. Je demande à être de nouveaux en prélèvement car en une fois c'est très difficile et ce qu'on sait faire, c'est nous envoyer des lettres de relance et des avis de coupure, il serait peut être bon d'avoir un peu de tolérance et d'écouter les besoins de vos clients avant de faire ce que vous faites. Vous avez le monopole de ma ville, sinon je serais parti depuis longtemps

La personne que j'ai eu au téléphone, m'a parfaitement aidé et accompagné tout au long de mes démarches. Je recommande.

Excellent échange avec Mme Rafignon Emilie, Cependant d’autre conseiller sont moins aimable mais dans l’ensemble cela reste correcte. Personnel assez claire au téléphone, le temps d’attente est correcte. Bon service client.

Je suis très satisfaite du service de la SICAE Oise. L’équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Je rejoins les nombreux avis signalant un manque d’amabilité flagrant de la part de vos "conseillères", constaté dès ma tentative de souscription pour l’acquisition de ma maison. ➡️ Contexte : J’ai rempli votre formulaire en ligne avec toutes les informations disponibles, à l’exception du numéro de compteur – information difficilement accessible lorsque l’on n’a pas encore les clés du logement. Il s’agit d’un petit village de 800 habitants, sans homonymes ni d’adresse ni de propriétaire : l’identification ne posait objectivement aucun problème. ➡️ 1er contact : On m’a sèchement répondu que le nom du propriétaire ne servait à rien, et que seul le numéro de compteur comptait. Étonnant, puisque la case « ancien titulaire » figure bien dans votre formulaire. Amabilité : inexistante. ➡️ Message vocal reçu une semaine plus tard : On m’annonce que le logement est concerné par une demande de coupure. Ce qui signifie… que vous avez bien identifié le compteur. Mais lorsque je rappelle, la réponse reste inchangée : « il nous faut le numéro de compteur ». J’ai tenté d’expliquer cette incohérence, mais l’échange a dégénéré : la conseillère m’a raccroché au nez. Aucun rappel, aucun suivi. ➡️ Formulaire de réclamation rempli, mais aucune réponse à ce jour. Et cela continue : rappel ce jour pour un problème de signature électronique dont je n’avais pas été informée. Réponse : « bah j’ai rien de mon côté madame », sur un ton accusateur et condescendant. L’attitude est à la limite du mépris. Constat : - Monopole = impunité. - Tarifs non adaptés, suppression de l’option « base » au-delà de 6kVA, nous forçant à souscrire des offres heures creuses/pleines déconnectées de nos usages. - Parcours client laborieux et expérience profondément désagréable. Je mets une étoile, car zéro n’est pas possible. Seul point positif : un conseiller homme, enfin courtois et professionnel, ce qui mérite d’être souligné. J’espère vivement l’ouverture du marché à des opérateurs grand public plus respectueux, même s’ils sont moins « locaux ». Au moins, l’accueil y est humain.