Siege-social.telS
Stéphane Google
Très bonne expérience avec SFERE, ils ont su écouter mes besoins et répondre avec une proposition matériel et tarifaire adaptée. Je recommande.
SIÈGE SOCIAL
Sfere Holding
Siège social · La Roche-sur-Yon (85)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Sfere Holding
Sfere Holding est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à La Roche-sur-Yon (85000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (27)
Avis Google
3,7
27 avis
A
A1212a A1212a Google
Expérience très désagréable avec cette entreprise. Le service est de très mauvaise qualité, le personnel manque clairement de professionnalisme et l’attitude envers les clients laisse une impression très négative. Les problèmes ne sont pas correctement pris en charge et, au lieu de proposer des solutions, la situation devient encore plus compliquée. Cette entreprise devrait sérieusement revoir la qualité de son service et le comportement de son personnel. Je n’y retournerai pas et je ne recommande pas cette entreprise.
A
Annabelle 01 Google
Je déconseille fortement cette entreprise. Mon expérience a été très mauvaise. Le service laisse vraiment à désirer et le comportement du personnel est loin d’être professionnel. La communication et la manière de traiter les clients devraient être sérieusement revues. Très déçue de cette expérience. Je ne recommande pas cette entreprise.
И
Игорь Петрунин Google
J’ai eu une mauvaise expérience avec un employé de cette entreprise, notamment avec Benjamin. Je préférerais ne pas avoir affaire à cette entreprise une deuxième fois.
C
Catherine TRAN Google
Très mauvaise expérience avec Sphère. Une fois le contrat signé, il n'y a eu aucun véritable suivi ni accompagnement. Le service ePack Hygiène associé à Grenke est à fuir. Dans notre cas, ce service nous apporte plus de contraintes que d'avantages. De plus, l'accès aux factures est compliqué, ce qui peut entraîner des retards de paiement et des frais supplémentaires. Soyez extrêmement vigilants avant de signer et lisez attentivement toutes les clauses du contrat, notamment la durée d'engagement et les conditions de résiliation. Vous risquez d'être engagés pendant plusieurs années pour un service qui ne vous convient pas. Je partage cet avis pour avertir d'autres professionnels et leur éviter les mêmes difficultés que celles rencontrées par notre entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame TRAN,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience ne vous apporte pas satisfaction.
Concernant l'accès à vos factures, il nous paraît important de préciser que l'espace client et la mise à disposition des factures sont gérés directement par le leaser GRENKE. Dès que vous nous avez signalé cette difficulté, votre chargé d'affaires Sfere Encaissement a pris contact avec les équipes GRENKE afin d'obtenir la procédure à suivre. Il vous a ensuite transmis par mail, le vendredi 26 juin dernier, leurs coordonnées afin que le service client puisse vous renvoyer vos identifiants d'accès. Nous comprenons que cette situation ait pu être source de frustration. En revanche, nous ne disposons malheureusement pas de vos codes d’accès nous permettant d'intervenir sur votre compte client GRENKE, pour des raisons de sécurité.
Concernant l'accompagnement de vos solutions Sfere Encaissement & Sfere Solugiène, nos équipes ont toujours été mobilisées à vos côtés, que ce soit lors de l'installation, de la formation ou des différentes demandes d'assistance technique. Si vous le souhaitez, notre ERP métier permet de retracer l’ensemble des interventions réalisées et clôturées.
Par ailleurs, nous souhaitons apporter une précision concernant votre remarque sur nos contrats. Chez Sfere, nous attachons une grande importance à la transparence. La durée d'engagement ainsi que les conditions de résiliation anticipée figurent clairement sur le bon de commande signé par nos clients et sont présentées lors de la contractualisation. Les conditions de résiliation anticipée (paiement des loyers restant dus, majorés de l'indemnité contractuelle prévue) correspondent aux dispositions habituellement prévues dans les contrats de location financière de nos métiers.
Enfin, le caractère très tranché, voire agressif, des termes employés dans votre avis, alors même qu’aucune demande d’ordre technique n’a été formulée par vos soins concernant votre ePack Hygiène, nous pousse à vous inviter à l’avenir à plus de modération, de tels propos pouvant s’apparenter à une forme de dénigrement.
Restant à votre disposition pour un rendez-vous physique si vous le souhaitez.
Cordialement,
La Direction du Groupe Sfere
J
JBK Google
Ne jamais leur faire confiance
S
Sébastien Becquet Google
Apprenez déjà à vos techniciens à conduire !!
A
Arnaud Vassard Google
J'appelle à l'agence de St Herblain à 15h30 et la Directrice d'Agence me rappelle dans les 15'... Ca c'est du service client.
A
Ange Paoli Google
Un certain commercial ULIENLEMOINE trop dur pour lui apparemment Incompétence, A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PAOLI,
Nous découvrons votre avis et sommes surpris du commentaire laissé au sujet de l’un de nos Chargés d’affaires Sfere BUREAUTIQUE.
Nous aimerions en savoir plus sur ce qui a pu causer ce malentendu afin de vous aider à solutionner votre problématique.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client par téléphone au 02 51 34 19 22 ou à nous envoyer un mail à [email protected].
Cordialement,
La Direction Commerciale SFERE
M
Morgane Perrichon Google
Au prix où l’on paye on s’attend à un minimum d’effort lorsqu’il y a un soucis et pas juste un « débrouillez vous » la moindre des choses serait de venir et identifier le réel problème et nous accompagner un minimum mais à part vendre et prendre l’argent … bref je suis vraiment mécontente car dans l’embarras avec une imprimante qui ne marche plus
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PERRICHON,
Suite au dépôt de votre avis Google, la Direction Commerciale de Sfere ENCAISSEMENT a pris contact avec vous.
Nous avons constaté que le problème que vous rencontrez vient de votre câblage réseau. Notre matériel de caisse Sfere ENCAISSEMENT ne présente pas de dysfonctionnement. L’équipe technique a fait le nécessaire.
Nous vous souhaitons de solutionner cette situation au plus vite.
Cordialement,
La Direction Commerciale SFERE.
B
Bateau Ecole vendee Jacky & Fils Google
le Matériel ne fonctionne pas la commercial refuse de réparer le matériel et de changer l'imprimante.
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