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SETIPP

Siège social · Tours (37)

4,3 14 avis Fermé
SETIPP — Siège social

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Itinéraire

À propos de SETIPP

SETIPP est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

4,3
14 avis
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L
Laurent Bornet

J'ai fait confiance à cette entreprise pour ma téléphonie d'entreprise avec 2 abonnements distincts : 1 pour la ligne internet, qui se renouvelle tous les ans 1 pour l'hébergement de la ligne téléphonique sur IP qui se renouvelle tous les 5 ans. La qualité de l aligne n'était pas bonne, beaucoup de coupures, on devait rappeler les clienst avec nos portables persos. Je voulais donc changer de solution au terme des 5 ans. Malheureusement, un commercial m'a appelé au bout de la 4ème année pour changer de fournisseur d'internet - celui avec un enaggement d'un an - car l'actuel allait disparaître (rachat). J'ai souscrit et fait une nouvelle fois confiance. Bien que l'on m'avait assuré que c'était identqiue (même le prix était le même !), l'engagement a été porté à 3 ans... J'ai donc découvert 1 an plus tad en voulant changer de solution que je devais 2501.76 euros de pénalités au bout d'un an quand je m'en suis aperçu, sinon je repartais pour 5 ans avec l'autre abonnement et les dysfonctionnements. J'ai appelé, écris, expliqué. Je n'ai eu aucun aide, aucun arrangement et j'ai dû régler 2501.76 euros. Aussi, je recommande la plus grande des vigilances pour que pareil mésaventure ne vous arrive pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions importantes. Le changement de fournisseur internet que vous évoquez s’est fait dans le cadre d’une migration vers un nouvel opérateur (SFR), avec un contrat d’engagement de 36 mois. Cette durée d’engagement était clairement mentionnée lors de la souscription, comme c’est toujours le cas chez Setipp. En tant que revendeur, nous nous engageons à vous accompagner au mieux, mais nous devons également respecter les conditions contractuelles définies par les opérateurs partenaires. C’est pourquoi, bien que nous ayons tenté de négocier un arrangement concernant les frais de résiliation, ceux-ci ont malheureusement été maintenus par l’opérateur, ce qui était hors de notre pouvoir décisionnel. Nous vous avions d'ailleurs précisé ce point sensible avant votre démarche effective de résiliation. Notre équipe reste néanmoins disponible pour échanger de vive voix si besoin. Bien à vous, L’équipe SETIPP
p
phil

Entretien avec des gens agréables.

c
clément chantepie

Très bon accueil au comptoir, un conseiller disponible et efficace.

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