Sergent Major (siège social)

J’adorais cette marque jusqu’au jour où j’ai eu le malheur de passer commande par internet. Après plusieurs appels à la boutique où je devais récupérer ma commande et plusieurs messages au service client (oui n’essayez pas de les contacter par téléphone ils font la sourde oreille), la situation était toujours bloquée. J’ai fini par monter un dossier (c’est très rapide) sur le site du gouvernement « signal conso ». Et bien figurez-vous qu’un semaine plus tard, j’avais un mail de la marque pour me dire que le produit manquant à ma commande allait être remboursé. En bref, si vous êtes dans ce cas, contacter directement signal conso avec votre numéro de commande en expliquant bien la situation. Je ne suis pas prête à commander à nouveau sur le site.

J'ai converti des points en carte cadeau serpent major j'ai utiliser cette carte en faisant une commande Quelque minute apres la carte a été remboursé et la commande annulée sauf que je n'arrive pas a récupérer cette carte aucun contact n'est possible le siège ne répond pas au téléphone j'ai envoyé plusieurs mails aucune réponses j'ai fini par contacter un magasin qui a essayé de m'aider mais aucune réponse ! Et pour terminer le magasin n'a plus de téléphone ! !!! Enfin une grosse anarque une enseigne bien connue mais bien pourrie aussi .... Faite attention ⚠️

Comme les avis précédents, service client inexistant ! Pour ma part commande de 3 articles. 2 sont remboursés faute de stock. Quelques jours après ils sont toujours disponibles sur le site, je réessaye par curiosité. Je peux les commander et sans surprise, le lendemain je suis remboursée. Déjà ce n'est pas correct, la gestion des stocks est un problème mais en plus, aucune réponse du service client malgré les relances !

Service client inexistant. Si nous rencontrons un problème lors d'une commande en ligne, nous devons nous débrouiller car le "service client " ne répond ni aux mails, ni au téléphone. Toujours en attente d'une réponse suite à ma demande du 20/11 qui a bien été réceptionné puisque j'ai reçu ce mail automatique : Votre e-mail a bien été réceptionné par notre service ! Un de nos conseillers traitera votre demande n°***** dans les meilleurs délais possibles

Une honte !!!!! J’ai fais deux commandes avec pleins d’articles. J’ai pris des cheques cadeau de mon ce pour gagner 4e pour qu’au final les articles soit remboursé sans consentement et que l’argent que j’ai mis devient des bon de cadeau !!!!! J’ai les nerfs je suis pas contente !!!! Site a bannir.

Impossible de passer une commande en ligne et le faire livrer en magasin gratuitement. Le magasin n’a pas le stock, alors que je ne demande pas un Click’n go mais uniquement une livraison la-bas type point relais, et je me fais rembourser systématiquement. Il n’indique même pas le motif de remboursement dans leur mail. Une catastrophe. Je vais donc commander ailleurs.

Catastrophe que cette entreprise: 1 article livré sur 5 commandés aucun contact possible et absence de réponse par mail ni par téléphone;obligation de modifier ma stratégie pour les cadeaux de Noël; lettre recommandée avec accusé de réception pour me faire rembourser! un magasin contacté, très sympa , reconnaît cet état lacunaire; A FUIR SANS VOUS RETOURNER

Cela fait plusieurs fois que je fais une commande et que l'on annule certains articles qui sont toujours sur le site et TOUJOURS en vente dans TOUTES les tailles. Je suis très mécontente, c'est inadmissible. Heureusement qu'il y a vos boutiques et, en particulier celle des Ulis. D'ailleurs je ne commande sur le site que ce qu'ils n'ont plus.

J'ai fais une commande en ligne le 02/09 que j'ai payé avec la carte cadeau qu'on nous a offert pour la naissance de mon fils. Au bout de 2 semaines et plusieurs appels à la boutique ma commande arrive enfin mais là partie devant être préparé par la boutique il n'y avait plus la taille que j'avais commandé. Pas de soucis on fait un changement de taille sauf qu'au lieu de faire un échange la vendeuse fait un remboursement en date du 11/09/2025 . Nous sommes aujourd'hui le 23/10/2025 je n'ai toujours pas été remboursée en carte cadeau comme on me l'a indiqué. J'ai envoyé plusieurs mails au service client tous resté SANS RÉPONSE !!! Les vendeuses de la boutique ne peuvent à priori rien faire pour moi .. C'est juste du foutage de gueule !!!! À fuir !!!!!!

Bonjour . je regrette énormément d'avoir effectué cette commande en ligne .pourtant j'appréciais beaucoup cette marque . j'ai passé ma commande en ligne de deux jolies robettes pour bébé de 3 mois le 1 septembre . jusqu'à présent je ne me suis pas faites livré. les réponses aux mails sont automatiques, appels sonnent dans le vide . franchement c'est décevant . Si a la fin de cette semaine je ne reçois pas ma commande, je porterai plainte pour abus et vol 🙌. c'est décevant !!!!!