Seqens

Suite à une perte d’activité, j’ai sollicité auprès de Seqens une aide temporaire sur quittance afin de pouvoir faire face au paiement de mon loyer. La réponse qui m’a été apportée n’a pas consisté en une analyse concrète de ma situation, mais en une réponse normative, fondée sur l’idée que mon RSA me permettrait nécessairement de régler une partie du loyer à condition de « réviser mes charges ». Cette manière de répondre est, à mon sens, inappropriée dans le cadre d’un accompagnement social. Elle repose sur un raisonnement abstrait et prescriptif plutôt que sur l’examen réel de la situation vécue. Dans un dispositif censé relever de l’accompagnement social, on attend une écoute et une évaluation de la situation, pas une injonction générale sur la manière dont une personne devrait organiser ses dépenses.

Service client et service attribution catastrophique, marre de rappeler sans avoir de solution précise à notre problème. Honteux

Un bailleur de voleur, mon loyer a été augmenté avec des charges en plus alors que j’ai un logement rempli de moisissure, aucune rénovation. Fuyez

Il s’agit, selon mon expérience, du pire bailleur social qui soit. Je le déconseille vivement à toute personne ayant d’autres alternatives. Le service client est particulièrement défaillant : il manque de considération envers les locataires et adopte, lors des échanges téléphoniques, un ton passif-agressif inapproprié. Des prélèvements injustifiés sur nos avis d’échéance. Des augmentations de loyer sans information préalable… et j’en passe. Bref fuyez !

Seqens ne sait pas calculer et déduire la RLS si la CAF ne lui indique pas le montant, le droit à la RLS sans percevoir d'APL est un droit calculé par le bailleur à l'aide de l'enquête SLS, du guide USH et du tableau parue au Journal officiel. Nous sommes nombreux à ne pas bénéficier de la RLS car Seqens ne fait rien

Leur service client est déplorable ! Après 15mind 'attente je tombe sur un conseiller qui me parle sur un ton agressif et me dit qu'il n'a aucune solution pour moi et me renvoi vers le trésor publique... Celui-ci finit par me dire d'aller voir ailleurs pour au final me raccrocher au nez.

Très mauvaise expérience avec une conseillère de chez Sequens. J’ai contacté le service pour obtenir les trois dernières quittances de loyer de mon père, qui est le locataire mais qui se trouve actuellement à l’étranger. En tant que son fils, j’ai fourni des informations précises et confidentielles que seul un proche du locataire peut connaître. Malgré cela, la conseillère a refusé catégoriquement de m’aider, avec une attitude désagréable, froide et peu professionnelle, aussi bien au téléphone que dans ses réponses écrites. On parle pourtant d’une démarche simple et courante : envoyer des quittances de loyer par mail. Rien d’exceptionnel, rien de complexe. La manière dont la demande a été traitée donne l’impression qu’on demandait quelque chose d’illégal ou d’impossible, alors qu’il s’agit d’un document basique, souvent exigé en urgence pour des démarches administratives. Manque total de souplesse, de compréhension, et surtout de sens du service client. C’est dommage qu’une tâche aussi simple soit rendue aussi compliquée par une conseillère manifestement peu concernée par l’aide aux usagers. Très déçu.

Incompétents, injoignables, se servent d’une boite vocale inadaptée pour ne pas répondre. Propose des rdv téléphoniques mais n'appellent pas !!!! Documents demandés pour enquete envoyés à plusieurs reprises mais non pris en compte. Sur "declic" : vous pouvez toujours poser vos questions...les réponses par contre ???? Votre demande est clôturée avant de la recevoir.

FUYEZ !!!!!!!!!!!!!! Loyer exorbitant qui augmente sans cesse sans être prévenu ni explication !! Très difficile d’avoir un interlocuteur. Immeuble très mal entretenu. Ce bailleur n’en a strictement rien à faire de ses locataires, il est juste là pour prendre l’argent !!! 1 étoile c'est trop pour eux

Une personne femme prévue d'astreinte ne sait pas répondre et raccroche au nez ! Nullisime pour une fuite de ballon qui potentiellement me sera imputé mais j'ai les preuves de ce manque d'intervention...

Je rejoins tout les autres avis dommage que je ne puisse pas mettre 0. Aucune réponse de leur part, 1 an que je n’ai pas de chauffage et ca continue mais ne font rien pour. Inadmissible ! A fuir impérativement

Syndic incapables et incompétents. Les mots ne manquent pas pour qualifier ce Syndic. 3 ans qu'un mur est détrempé dans une chambre. Incapables d'envoyer des professionnels qualifiés. Charges exorbitantes. Ne repondent jamais au téléphone et renvoient vers leur manager de proximité. (On ne sait même pas qui il est)

Si jpouvais mettre -10 je le ferais. Incompétence manifeste, incohérence, on ne sait pas à qui s'adresser tant aucun ne sait nous répondre, loyer exhorbitant pour une qualité médiocre que ce soit au sein même du logement ou dans les parties communes. À fuir !!!!! Vous ne devriez même pas avoir le droit de louer ne serait ce qu'un 1cm tant votre incapacité à gérer correctement un bien locatif est évidente. Vous êtes la source de charge mentale dont on se passerait bien, la vie en France étant déjà assez difficile pour la classe moyenne!

Je suis complètement déconcertée par ce qu'il se passe. Le 21 novembre 2025 il fait 3•C dehors donc 11•C en intérieur. Les chauffages ne fonctionnent pas on ne sait pas pourquoi. Nous sommes la veille d'un week-end où il va neigé sans chauffage.

La procédure de l'enquête SLS est à revoir ! Il serait judicieux de/d': 1- demander uniquement l'avis d'imposition si l'avis déclaratif est refusé ; 2- préciser le motif d'incomplétude du dossier. 3- essayer de réduire de délai de validation du dossier. En effet j'ai envoyé mon enquête le 31/10/25 et ai reçu le message "Enquête complète. Calcul en janvier" le 19/11/25... 4- d'avoir un mail de contact car le service est indisponible en ligne.

Très mauvaise expérience. J’ai quitté mon logement depuis fin mai et, malgré plusieurs relances, je n’ai toujours pas reçu ma caution. Manque de sérieux et de suivi. Très déçue du service de ce bailleur.

Ne répondent pas en cas de soucis, malgré les relances ! Les gardiens sur place ne servent à rien bien sûr à l'image de leur employeur ! Dommage on peut pas mettre 0 étoiles 🌟

Inadmissible, après deux inondations dans mon appartement dû à l’eau de la pluie qui stagne dans mon balcon, j’ai eu aucune réponse de leur part malgré plusieurs appels plusieurs mails. Aucune réponse ! Aucune intervention, je rentre dans la période hivernale! Cuisine gonflée, télé, HS, canapé avec une odeur d’humidité. Lorsqu’on appelle personne peut nous peut nous répondre une réponse convenable. Après avoir demandé une indemnisation, on m’a répondu « pourquoi faire ? » À fuir et à bannir. Dommage qu’on ne pas mettre une note en dessous de zéro.

Vous n'avez pas honte sérieusement ? Ma mère a une fuite d'eau chez elle depuis plus d'un an, suite à de multiple relance aucune réponse de votre part. Par contre pour l'argent, quand c'est l'heure de payer le loyer vous savez vous montrer hein! Une honte nationale !! 0/5 !!!

Malheureusement on ne peut pas mettre zéro !! Je mets en garde toutes personnes qui souhaiteraient aller chez ce bailleur social. J'ai voulu me faire mon propre avis malgré les avis négatifs.... grosse erreur de ma part. Ils ne répondent jamais aux messages posté sur déclic, quand on appelle ils sont jamais disponibles malheureusement les agents du service client sont complètement démuni. Ils prennent le temps de noter vos coordonnées pour que les responsables vous rappellent, ils ne le font pas. Mais pour encaisser les loyers à ça ils sont bien là. Une boîte à fric qui n'en a absolument rien à faire des locataires. Je comprends bien maintenant pourquoi des logements du groupe action logements ont poussé partout en idf. Croyez moi nos bons vieux anciens bailleurs sont milles fois mieux.

Je tiens à mettre en lumière tout particulièrement ce bailleur social qui a fait preuve d’un manque de professionnalisme et d’humanisme. On vous promet un contact qu’on honore pas malgré plusieurs réitérations… Quand une commission passe, on ne vous recontacte même pas ni pas mail,téléphone ou courrier.Les agents qui répondent en première ligne sont sans scrupules et vous laisse au plus bas. Une honte et je ne pense que ces mêmes personnes aimeraient subir ce genre de traitement tout en restant dans l’urgence et l’attente d’un logement.

Je souhaite attirer l’attention de Sequens sur la situation de ma cliente, Mme Sylla, mère isolée de deux enfants lourdement handicapés avec des troubles respiratoires. Elle est contrainte de vivre dans un logement insalubre que vous lui louez, malgré les risques graves pour la santé de ses enfants. Malgré les démarches, aucune solution acceptable n’a été proposée, ce qui nous a conduits à saisir le Défenseur des droits pour discrimination. Je vous invite à prendre contact avec moi dans les meilleurs délais afin de trouver une solution à l’amiable avant d’engager d’autres voies de recours. Dans l’attente de votre retour. Merci de votre compréhension.

Une honte! La fenêtre de la cuisine de mes parents est tombée! Ce qui l'a maintenais s'est cassé! Heureusement que personne n'était en dessous vu le poids de la fenêtre! 5 jours qu'ils sont au courant 5 jours que personne ne passe 5 jours sans fenêtre!! Pour dire d'attendre la pause déjeuner de 2h du gardien avec son amabilité d'une porte de prison la fille du standard! Bande d'incapables!

Le pire bailleur Ils sont uniquement là pour encaisser l'argent À fuir!!! Le gardien change tous les 6 mois car il est pris entre les locataires mécontents et le bailleur inexistant Ne répondent jamais aux mails, appartement neuf mais déjà avec plein de défauts, jamais pris en compte... Portes de garage régulièrement en panne et le "bip" ne fonctionne pas, cela fais plus de 6 mois qu'ils doivent être changés et j'en passe... Aucun interlocuteur, ils prennent l'argent et c'est tout Honteux

Et je suis bien gentil de mettre une étoile parce qu'on peut pas mettre moins que ça mais quel service client déplorable vraiment honteux nous augmenter des charges où il n'y a pas de justificatif ça ils savent le faire nous facturer plusieurs choses alors qu'on a déjà payé ça ils savent faire par contre répondre au téléphone et avoir quelqu'un de compétent et avoir des réponses concrètes il y a personne c'est vraiment un manque de respect on est considéré comme des chiffres et non pas comme des humains nous payons un loyer et ça n'arrête pas de augmenter alors que nous avons aucune prestation correcte honteux scandale ils ne sont là que pour se remplir les poches sur le dos de gens qui ont le moins. On devrait tous prendre une association amicale et demander qu'on mettre le nez là-dedans pour que justement nos droits soient enfin défendu on soit au moins entendu et que la comptabilité soit revue. Tout est à leur image même le personnel qu'il recrute c'est vraiment honteux dû m'en foutisme et dû laisser aller aucune gestion correcte. Seqens incarne une gestion méprisante envers les locataires : absence totale d’écoute, aucun suivi des dossiers, aucune réparation réalisée. Les réclamations sont systématiquement clôturées sans réponse sérieuse, et l’agence se défausse de toutes ses obligations. Pendant ce temps, les augmentations de loyers et de charges injustifiées, les prélèvements abusifs et les menaces via huissiers sont, eux, traités avec une rapidité exemplaire. Cette gestion à deux vitesses est inacceptable. Ces pratiques traduisent une profonde injustice et un manque total de respect des droits des locataires. En tant que présidente de la CNL, et présidente de la CNL de Neuilly-sur-Seine (92), j’appelle tous les locataires confrontés à ces abus à ne plus rester isolés, à se regrouper, à faire valoir leurs droits et à se rapprocher de la CNL de leur département. J’encourage également les personnes concernées à engager des actions et procédures collectives afin que ces dérives cessent. Les locataires ne sont pas des variables d’ajustement. Le respect des droits n’est pas négociable.

Ce sont des incapables, ils ne savent gérer des logements ni des locataires. Manque de respect total , en ne répondant à aucun mail, courriers, messages sur le site. Vraiment pitoyable et je ne parle pas des personnes au standard qui malheureusement essaient de faire le nécessaire mais comme les personne au dessus ne prennent pas leur responsabilités cela n'avance pas. Des logements livrés neufs avec tellement de problèmes, des charges inexpliquées bref des incompétents. Si seulement je pouvais mette 0 étoile ... Seqens pousse les gens à bout, bailleur à fuir si vous le pouvez

Qlq'un saurait me dire svp comment créer un compte et se connecter sur Déclic machin pour pouvoir déposer et télécharger des documents ( je n'ai toujours pas de contrat signé en possession vous imaginez ! Pas d'attestation de loyer ! Après deux mois de la signature, je suis resté bloqué vis-à-vis à d'autres organismes ) ! j'ai tout essayé mais je n'y arrive toujours pas ! J'appelle pour des demandes urgentes, personne ne répond, je prends rdv pour une assistance et c'est pareil, il n'y a même pas de communication entre les services !

Bonjour, Je vous fais parvenir mon avis afin que vous évitait la même erreur que j’ai faite. Je suis allé vers séquence en pensant que c’était un Promoteur réputé. J’ai été choqué de l’attitude de ce dernier. J’ai été livré d’un l’appartement que j’ai acheté sans chauffage, avec des belles mal façons partout, j’ai demandé l’installation de lumière et de prise initialement prévu. Le Promoteur m’a facturé 1200 €. Pour cela, les lumières n’ont pas été installées et séquences refuse de me rembourser depuis septembre 2024. Sans compter toutes les malfaçons, que j’ai dû faire par mes propres moyens. Je trouve ça scandaleux, à fuir pour votre sérénité. Depuis j’ai eu pas mal de problèmes de santé suite à séquence.. Notamment toute l’équipe de Patrick ROPERT

Si vous êtes en fauteuil roulant au 5ème étage et que votre ascenseur est en panne, vous n'avez pas d'autre choix que de prier. Il faut d'abord lutter pour avoir un service de portage au bout de 2 semaines. Et en ce qui concerne la réparation de l'ascenseur, eh bien cela fait presque 3 semaines et RIEN. La pièce est soit disant commandée mais n'arrive pas. Aucune relance n'a été faite au fournisseur. Bref, être handicapé et être dans un de leurs immeubles ne fait pas bon ménage. En espérant que SEQENS prenne ce témoignage pour améliorer leurs services auprès de leurs résidents.

Comme une grande majorité des locataires, j'aurais voulue mettre -10 niveau étoiles car ils n'en méritent aucunes. Mes charges augmente s chaque année de 400€ ... Ils cherchent à nous mettres en danger.. Je vais faire une page sur le net et réseaux sociaux afin que tous ensembles on ce bats pour nos droits, donc si vous êtes pour mettez un pouce ou un coeur et je le fais.... Arrêtons de ce laissez abusez. Belle journée à toutes et à tous.

1 étoile car on ne peut pas mettre -10 étoile Bailleur sociale qui profite de c’est locataire Augmentation de charge 200 euro en 2 ans Pas assez de chauffage dans l’immeuble Il disse qu’il donne 19 degrés mais le thermomètre donne 10 degrés On se les gèle et on paye une fortune. Pourtant dés que tu et en retard il t’envoies des tonne de courrier. Que fait l’état

Une arnaque organisée. En quittant mon logement : On me facture une clé supplémentaire que l on ne m a jamais remis et qui n est pas présente sur le document d entrée. Un technicien est passée il y a deux ans vérifier les Vmc, détecteur de fumée , ... Ce dernier a casser la grille et le cache du détecteur. Cela me sera aussi factures. Ce même technicien a constaté que la Vmc de la salle de bain ne fonctionnait pas. Je vous laisse imaginer les problèmes d humidité qui me seront eux aussi factures. La liste est longue Fuyez cet organise qui augmente les prix plus vite que dans le privé

Le pire de tous les bailleurs, je n'ai jamais vu ça. Pour les augmentations de charges illégales, ils sont toujours là mais pour les régularisations de charges, surtout quand ils doivent de l'argent, vous pouvez toujours attendre. Ils ne respectent aucune loi et font comme ils veulent. Totalement injoignables par téléphone et si vous les contactez par mail, ils vous enverront une "jolie" lettre type en vous souhaitant une bonne journée... Bref, l'argent, ils aiment beaucoup, le reste, ils s'en contrefoutent !

1 étoile sur 5 MDRRRRR, et encore que c'est trop. Leur note google ne m'étonne tellement pas. C'est vraiment le pire bailleur, il en ont rien à faire de leur locataire. Lorsque nous avons un problème lié au logement, clairement les locataires ont largement le temps de décéder hein... mais là le pompon sur la biscotte, je les appelle car depuis 2 mois je ne reçois plus mes quittances de loyer, pour info, Loyers toujours à jours, jamais d'impayés .. enfin bref. Donc mon interlocutrice m'explique qu'il y a un impayé de 1.50euro (un croissant au beurre quoi) pour la régularisation d'eau de l'année 2024, sans cette régularisation nous n'avons pas le droit à nos quittances (loyer payé) , je répète loyer de 700euro prélevé tous les mois sans retard rien. Quittances bloqué pour 1euro et 50 centimes.. Ohlalala, mais le jour où j'ai l'occasion de leur faire une dinguerie. On verra bien qui joue avec qui. En tous cas si par hasard vous avez la possibilité de choisir entre ces RIGOLOS et un autre bailleurs. N'hésitez surtout pas !!!! ENTREPRISE A FUIR, AUCUN RESPECT, AUCUN SERIEUX, ILS NE SONT LA UNIQUEMENT POUR ENCAISSER LES LOYER ET PPPOOOIIINNNTTT. Et bien entendu ils ne répondent à aucun des commentaires laissés par leur locataire. Quel respect dis donc. A FUIR COMME LA PESTE. Je n'avais pas prévus de poster autant d'images depuis notre arrivée malgré leurs façon d'agir avec leurs locataires mais là c'est vraiment trop de leur part, je me sens donc obligée de prévenir un maximum de monde en commençant par un avis sur Google. Pour ceux qui auront le temps de lire le commentaire jusqu'au bout. Nous avons eu notre appartement sur DRAVEIL 91 il y a tous juste 2 ans. Vous verrez l'état du logement que nous avons eu. Heureusement que nous sommes bricoleurs et que nous l'avons remis en état. Sinon SEQENS n'a rien voulu savoir, plinthe moisie dans la salle de bain, dalle de sol manquantes dans les WC et partie de la cuisine, les sols des chambres étaient incrustés de boulettes de résine de CANABIS quasi impossible a retirer ;des traces noir/vertes sur les mur (ça me faisait penser à des crottes de nez) quelle horreur.. Trous dans les murs, barre de seuil à moitié rouillée et se décollant, porte cassée, meuble de cuisine tordu, les portes ne se ferment pas correctement, robinetterie de la baignoire toute rouillée, la peinture qui avait été refaite dans l'appartement avait été faits par des ouvriers "ENFANTS" en France je ne savais pas que c'était possible MDRRRR (IRONIE) tellement c'était mal fait; dépassement sur les fenêtres, poignée de porte, interphone.. et j'en passe. Malgrés toutes nos demandes, relances etc.. seulement le tuyau et évacuation d'eau rouillé de la baignoire ont été changée. Bon c'est trop long de tous détailler... Je vous laisse vous réfererer aux photos :) A aujourd'hui l'appartement à été refait mais lors de notre futur départ il sera évidement remis au MINIMUM dans le même état qu'il nous a été attribué, sachant qu'avec ce genre d'entreprise ils trouveront quoi qu'il arrive toujours un moyen de garder votre caution, au moins Là il y aura une BONNE raison. Excellente journée à tous ;)

Un bailleur qui ne fait aucune action après plusieurs relances de notre part. Depuis le mois d'octobre, nous n'avons pas de chauffage, on appelle le service client qui nous informe que notre demande a été prise en charge mais sans succès. Aucun technicien n'est capable d'intervenir. Je vous laisse imaginer le froid qu'il y a dans l'appartement alors que nous avons un asthmatique. Je ne sais plus quoi faire...

Locataire depuis presque quatre mois dans du neuf ( 95000 ), j’ai signalé à plusieurs reprises au bailleur la présence de rats sur ma terrasse et dans mon domicile, mais je n’ai reçu aucun retour pendant des semaines. Après de multiples relances et des courriers, ils ont fini par me répondre... deux mois après ma première demande. Depuis, aucune action de dératisation, aucun suivi, aucun soutien. J’ai des enfants qui vivent dans l’angoisse constante de croiser des rats chez eux. Comment peut-on laisser des familles dans des conditions pareilles ? Leur priorité semble être le loyer que je paie chaque mois, et non la sécurité et le bien-être de leurs locataires. Je déconseille fortement ce bailleur, qui fait preuve d’une irresponsabilité ! 0 étoile !!!!

Quel manque de professionnalisme et d intérêt . Je rame depuis des mois pour un dégât des eaux , personne ne veut me répondre , les assurances ont fait leur travail pourtant ! C'est une honte de traiter les locataires avec une telle indifférence , et le pire c'est que quand je vais sur mon compte pour voir mes demandes, je vois invariablement : "demande clôturée " alors que personne ne m'a contactée. Cela vaut un beau zéro pointé !

Si je pouvais mettre 0 etoiles je l'aurais fait Sequens 93 est une horreur en matière de bailleur. Ce bailleur n'est pas a l'ecoute des Locataires. Une regul de charges de presque 1000 euros pour un compteur d'eau qui semble defectueux quel foyer peux depenser 507 m3. J'aurais apparement une piscine olympique chez moi. Nous sommes vraiment dépité par le manque de réactivité et de communication. A droite mon compteur d'eau a gauche celui de ma voisine.

Venez chez moi, avenue Georges Clemenceau 92000 Nanterre, la porte d'entrée est ouverte 24h/24, servez-vous dans les boîtes aux lettres et venez consommer la marchandise de nos petits commerçants... En prime on paie les charges mais pas de chauffage !!! Il y a de moins en moins de gardiens d'immeubles mais de plus en plus de managers et directeurs à l'utilité douteuse chez Seqens !!