Seqens

Suite à une perte d’activité, j’ai sollicité auprès de Seqens une aide temporaire sur quittance afin de pouvoir faire face au paiement de mon loyer. La réponse qui m’a été apportée n’a pas consisté en une analyse concrète de ma situation, mais en une réponse normative, fondée sur l’idée que mon RSA me permettrait nécessairement de régler une partie du loyer à condition de « réviser mes charges ». Cette manière de répondre est, à mon sens, inappropriée dans le cadre d’un accompagnement social. Elle repose sur un raisonnement abstrait et prescriptif plutôt que sur l’examen réel de la situation vécue. Dans un dispositif censé relever de l’accompagnement social, on attend une écoute et une évaluation de la situation, pas une injonction générale sur la manière dont une personne devrait organiser ses dépenses.

Il s’agit, selon mon expérience, du pire bailleur social qui soit. Je le déconseille vivement à toute personne ayant d’autres alternatives. Le service client est particulièrement défaillant : il manque de considération envers les locataires et adopte, lors des échanges téléphoniques, un ton passif-agressif inapproprié. Des prélèvements injustifiés sur nos avis d’échéance. Des augmentations de loyer sans information préalable… et j’en passe. Bref fuyez !

Très mauvaise expérience avec une conseillère de chez Sequens. J’ai contacté le service pour obtenir les trois dernières quittances de loyer de mon père, qui est le locataire mais qui se trouve actuellement à l’étranger. En tant que son fils, j’ai fourni des informations précises et confidentielles que seul un proche du locataire peut connaître. Malgré cela, la conseillère a refusé catégoriquement de m’aider, avec une attitude désagréable, froide et peu professionnelle, aussi bien au téléphone que dans ses réponses écrites. On parle pourtant d’une démarche simple et courante : envoyer des quittances de loyer par mail. Rien d’exceptionnel, rien de complexe. La manière dont la demande a été traitée donne l’impression qu’on demandait quelque chose d’illégal ou d’impossible, alors qu’il s’agit d’un document basique, souvent exigé en urgence pour des démarches administratives. Manque total de souplesse, de compréhension, et surtout de sens du service client. C’est dommage qu’une tâche aussi simple soit rendue aussi compliquée par une conseillère manifestement peu concernée par l’aide aux usagers. Très déçu.

Incompétents, injoignables, se servent d’une boite vocale inadaptée pour ne pas répondre. Propose des rdv téléphoniques mais n'appellent pas !!!! Documents demandés pour enquete envoyés à plusieurs reprises mais non pris en compte. Sur "declic" : vous pouvez toujours poser vos questions...les réponses par contre ???? Votre demande est clôturée avant de la recevoir.

FUYEZ !!!!!!!!!!!!!! Loyer exorbitant qui augmente sans cesse sans être prévenu ni explication !! Très difficile d’avoir un interlocuteur. Immeuble très mal entretenu. Ce bailleur n’en a strictement rien à faire de ses locataires, il est juste là pour prendre l’argent !!! 1 étoile c'est trop pour eux

Si jpouvais mettre -10 je le ferais. Incompétence manifeste, incohérence, on ne sait pas à qui s'adresser tant aucun ne sait nous répondre, loyer exhorbitant pour une qualité médiocre que ce soit au sein même du logement ou dans les parties communes. À fuir !!!!! Vous ne devriez même pas avoir le droit de louer ne serait ce qu'un 1cm tant votre incapacité à gérer correctement un bien locatif est évidente. Vous êtes la source de charge mentale dont on se passerait bien, la vie en France étant déjà assez difficile pour la classe moyenne!

Inadmissible, après deux inondations dans mon appartement dû à l’eau de la pluie qui stagne dans mon balcon, j’ai eu aucune réponse de leur part malgré plusieurs appels plusieurs mails. Aucune réponse ! Aucune intervention, je rentre dans la période hivernale! Cuisine gonflée, télé, HS, canapé avec une odeur d’humidité. Lorsqu’on appelle personne peut nous peut nous répondre une réponse convenable. Après avoir demandé une indemnisation, on m’a répondu « pourquoi faire ? » À fuir et à bannir. Dommage qu’on ne pas mettre une note en dessous de zéro.

1 étoile sur 5 MDRRRRR, et encore que c'est trop. Leur note google ne m'étonne tellement pas. C'est vraiment le pire bailleur, il en ont rien à faire de leur locataire. Lorsque nous avons un problème lié au logement, clairement les locataires ont largement le temps de décéder hein... mais là le pompon sur la biscotte, je les appelle car depuis 2 mois je ne reçois plus mes quittances de loyer, pour info, Loyers toujours à jours, jamais d'impayés .. enfin bref. Donc mon interlocutrice m'explique qu'il y a un impayé de 1.50euro (un croissant au beurre quoi) pour la régularisation d'eau de l'année 2024, sans cette régularisation nous n'avons pas le droit à nos quittances (loyer payé) , je répète loyer de 700euro prélevé tous les mois sans retard rien. Quittances bloqué pour 1euro et 50 centimes.. Ohlalala, mais le jour où j'ai l'occasion de leur faire une dinguerie. On verra bien qui joue avec qui. En tous cas si par hasard vous avez la possibilité de choisir entre ces RIGOLOS et un autre bailleurs. N'hésitez surtout pas !!!! ENTREPRISE A FUIR, AUCUN RESPECT, AUCUN SERIEUX, ILS NE SONT LA UNIQUEMENT POUR ENCAISSER LES LOYER ET PPPOOOIIINNNTTT. Et bien entendu ils ne répondent à aucun des commentaires laissés par leur locataire. Quel respect dis donc. A FUIR COMME LA PESTE. Je n'avais pas prévus de poster autant d'images depuis notre arrivée malgré leurs façon d'agir avec leurs locataires mais là c'est vraiment trop de leur part, je me sens donc obligée de prévenir un maximum de monde en commençant par un avis sur Google. Pour ceux qui auront le temps de lire le commentaire jusqu'au bout. Nous avons eu notre appartement sur DRAVEIL 91 il y a tous juste 2 ans. Vous verrez l'état du logement que nous avons eu. Heureusement que nous sommes bricoleurs et que nous l'avons remis en état. Sinon SEQENS n'a rien voulu savoir, plinthe moisie dans la salle de bain, dalle de sol manquantes dans les WC et partie de la cuisine, les sols des chambres étaient incrustés de boulettes de résine de CANABIS quasi impossible a retirer ;des traces noir/vertes sur les mur (ça me faisait penser à des crottes de nez) quelle horreur.. Trous dans les murs, barre de seuil à moitié rouillée et se décollant, porte cassée, meuble de cuisine tordu, les portes ne se ferment pas correctement, robinetterie de la baignoire toute rouillée, la peinture qui avait été refaite dans l'appartement avait été faits par des ouvriers "ENFANTS" en France je ne savais pas que c'était possible MDRRRR (IRONIE) tellement c'était mal fait; dépassement sur les fenêtres, poignée de porte, interphone.. et j'en passe. Malgrés toutes nos demandes, relances etc.. seulement le tuyau et évacuation d'eau rouillé de la baignoire ont été changée. Bon c'est trop long de tous détailler... Je vous laisse vous réfererer aux photos :) A aujourd'hui l'appartement à été refait mais lors de notre futur départ il sera évidement remis au MINIMUM dans le même état qu'il nous a été attribué, sachant qu'avec ce genre d'entreprise ils trouveront quoi qu'il arrive toujours un moyen de garder votre caution, au moins Là il y aura une BONNE raison. Excellente journée à tous ;)