SEFO

Je souhaite féliciter toutes les personnes de SEFO de l'accueil téléphonique des urgences dépannage jusqu'aux membres des équipes d'intervention sur site. Le traitement de la fuite d'eau s'est effectué le jour de mon appel. J'ai été impressionné par la qualité des machines et la rapidité des travaux d'intervention ainsi que la team de réparation. Bravo et Merci.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour la qualité exceptionnelle du service. L’équipe est tout simplement remarquable : des personnes adorables, toujours souriantes et profondément à l’écoute. Leur bienveillance se ressent à chaque échange, ce qui rend l’expérience particulièrement agréable et humaine. Au-delà de leur gentillesse, leur professionnalisme est irréprochable. Chaque demande est traitée avec sérieux, efficacité et une grande attention aux détails. On sent un véritable engagement à offrir le meilleur service possible. C’est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi investies et compétentes. Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail exemplaire !

Je suis repassé aujourd’hui et, comme souvent, je suis tombé sur la dame avec les lunettes qui tient le poste principal à l’accueil. Toujours aussi aimable , patiente et respectueuse. J’arrive avec cinq questions, je repars avec cinq réponses. Les échanges sont toujours agréables avec elle peu importe la saison. Franchement, ça fait du bien.

Je tiens à souligner l’excellent professionnalisme des conseillers SEFO d'AUBERGENVILLE. Leur réactivité, leur écoute et leur efficacité ont été remarquables. Je recommande vivement le service client téléphonique

Je me suis rendu ce matin à la SEFO de aubergenville pour régler une facture. Aucune affiche ne signalait une fermeture, et les horaires indiqués sur Google précisent qu’ils sont ouverts. Non seulement ils se trompent sur les prélèvements, mais en plus, quand on se déplace pour payer, c’est fermé ! Des kilomètres faits pour rien. Ils auraient au moins pu prévenir ou l’afficher clairement.

À fuir absolument ! Cela fait plus d’un an et demi que j’essaie de faire un simple changement de propriétaire, et c’est un véritable parcours du combattant. À chaque fois qu’on me répond, c’est pour me dire que ce sera réglé « dans une semaine », mais rien n’avance. Quand je rappelle, on me dit qu’on ne peut rien faire. Service client inexistant, promesses non tenues, et en attendant, c’est l’ancien propriétaire qui continue de recevoir des factures injustifiées. Impossible d’avoir une vraie prise en charge de mon dossier. Des incompétents, des voleurs… Si seulement on pouvait changer de fournisseur ! J’aurais aimé laisser zéro étoile, mais malheureusement ça commence à partir d’une

Des voleurs. En février nous avons envoyé les documents pour arreter le contrat. Nous sommes toujours facturés ! Ils ne peuvent même pas nous éditer une facture car mon conjoint qui avait le contrat à son nom n'existe plus dans leur base, et de toute façon même le numéro de sa maison n'existe plus. Il y a le 44, 45,47, 48 mais le 46 a disparu. Du pure délire, et ca fait 10 mois que cela dur.

Constatation de factures fausses depuis le début du contrat soit 2 ans Aucun index cohérent et certains manquants sur l'ensemble de mes factures et un beau jour on m'annonce en 08/24 une surconsommation d'eau et fuite éventuelle ! AR Envoyé fin août pour avoir le détail de mes relevés et une régularisation de l'ensemble de mes factures par période + mails envoyés , tjrs aucune réponse le 12.10.24 !