Schmidt Groupe - Siège social

CUISINELLA MARTINIQUE UNE BELLE ARNAQUE! Le rangement étant essentiel dans notre petite cuisine nous avons rectifié notre choix initial et opté pour une hotte casquette (donc sans conduit) afin d’avoir un caisson haut complet. La commerciale nous a confirmé que c’était possible et l’a validé lors de la commande. Ne voilà-t-il pas qu’à la livraison elle ne travaille plus sur place. L’équipe commerciale prétend qu’il existerait de soit-disant normes interdisant l’installation d’un caisson entier au dessus d’une hotte (alors que de nombreuses personnes disposent de cette installation et surtout que ces prétendues normes sont introuvables!). Résultat : à la place d’un véritable meuble haut, nous nous retrouvons avec un range-épices totalement inutile, d’à peine 10 cm de profondeur, facturé plus de 400 €. Rien à redire sur le travail du poseur, qui a été irréprochable. En revanche, sur le plan commercial et du conseil, la DÉCEPTION est totale! Je ne recommande pas cette enseigne.

Expérience catastrophique avec Cuisinella Dunkerque concernant l’installation de ma salle de bain. Un peu plus d'un an après la pose, le meuble suspendu posé est beaucoup trop lourd pour la cloison et l’a littéralement déformée. Le receveur de douche a dû être découpé au moment de la pose, ce qui a entraîné une fissure puis une fuite persistante depuis des mois. Résultat : moisissures, cloison abîmée, contremarche détériorée… un chantier qui se dégrade chaque jour un peu plus. Le pire reste le service après-vente : aujourdhui 9 mois après le signalement, malgré mail sur mail, appels répétés, et même courriers recommandés (recommandé que le gérant ne prend même pas la peine d'aller chercher à la poste), personne ne bouge, aucune solution mise en place, aucun suivi, aucun professionnalisme. C’est une situation inadmissible pour une enseigne censée être sérieuse. Je déconseille fortement : entre malfaçons et absence totale de prise en charge, c’est la pire des expériences que j’aie eues avec un installateur. Moi et ma compagne regrettons profondément d'être entrés dans ce magasin.

Garantie commerciale mensongère non appliquée Fausse garantie commerciale : aucune prise en charge Schmidt Nous avons fait installer une cuisine en 2021. Alors que vendu comme robuste, le plan de travail a fissuré au bout de 3 ans ! Cosentito (dekton) a consenti à prendre en charge la fourniture d'un nouveau plan de travail Or Cuisinella et le service client schmidt refuse d'appliquer leur garantie commerciale pourtant contractuelle et de prendre en charge la dépose et la repose pourtant Il appartient donc au vendeur et au concédant, en vertu de la garantie contractuelle et de l’article L.217-3 du Code de la consommation, d’en assurer la mise en œuvre complète, incluant la dépose et la repose du plan de travail. SAV zéro fuyez !!!!

Ma mère a acheté une cuisine Schmidt en 2010, séduisante sur le papier par sa qualité “garantie 20 ans charnieres et tiroirs". Quinze ans plus tard, le mécanisme du meuble d’angle Magic Corner se casse. Une pièce en plastique supportant le coulissant rend l’ensemble inutilisable. Le magasin refuse toute prise en charge, prétendant que ce système coulissant d’angle n’entre pas dans la garantie “charnières et tiroirs (20 ans), mais dans la garantie Meubles (5 ans) Selon eux, le système de rangement intégré au meuble est conçu comme une composante essentielle de celui-ci.. À ce titre, il ne bénéficie pas des mêmes garanties que les pièces mécaniques amovibles telles que les charnières ou les glissières. Après plusieurs échanges, leur “décision ferme et définitive” consiste donc à m’expliquer q'un système coulissant d'angle est plus proche d'un meuble que d'un tiroir coulissant.... C’est décevant de voir une enseigne aussi réputée jouer sur les mots pour éviter d’assumer ses garanties contractuelles. En résumé : – Cuisine globalement correcte – Mais service après-vente d’une mauvaise foi affligeante – Et des “garanties 20 ans” visiblement valables… jusqu’à la première panne. Je déconseille vivement à quiconque recherche une marque réellement sérieuse sur le long terme. Mise à jour suite à la réponse de Schmidt : Suite à la réponse publique de Schmidt Groupe, je souhaite apporter une précision factuelle. Le dossier a déjà fait l’objet de plusieurs échanges détaillés avec le service après-vente, lequel a indiqué par écrit que sa position était « définitive, ferme et ne saurait faire l’objet de toute nouvelle étude ». La proposition de “reprendre contact avec le service clients” est donc surprenante, mes coordonnées étant connues et la demande ayant déjà été examinée à plusieurs reprises. Par ailleurs, il est à noter que cet avis, rédigé de manière factuelle et non injurieuse, a été temporairement suspendu (le lendemain de la réponse du groupe), puis rétabli par Google après examen suite à mon appel, celui-ci ayant confirmé qu’il respectait bien les règles de publication. Chacun pourra ainsi se faire sa propre opinion sur la manière dont sont traités les retours clients lorsque ceux-ci sont défavorables. Celà bien évidemment confirme mon point de vue initial sur cette marque.

Cela fait maintenant un mois que Cuisinella le Chesnay nous a annoncé sa liquidation judiciaire, et depuis : plus aucune nouvelle. Ni Cuisinella, ni Schmidt Groupe (la maison mère) ne donnent la moindre visibilité sur la suite. Le SAV n’a pas plus d’infos, et les clients sont laissés sans réponse ni accompagnement. C’est inadmissible pour une enseigne nationale de cette envergure de laisser tomber ses clients de la sorte. À fuir absolument ! Car Cuisinella fonctionne avec des franchises indépendantes, et personne ne vous protège en cas de problème — ce qui expose les clients à des situations dignes de petits cuisinistes sans structure solide. Une vraie déception. J’espère que le siège prendra enfin ses responsabilités et communiquera clairement avec les clients concernés.

Nous avons acheté une cuisine complète chez Cuisinella Essey-lès-Nancy et notre expérience est malheureusement très négative. ➡️ Les faits : Livraison le 14 août 2025 : des dizaines de cartons empilés, impossible de contrôler un par un. Le livreur a refusé le contrôle détaillé et ne nous a remis aucun double du bon signé. Résultat : cuisine incomplète et non conforme. Un meuble haut livré avec 2 cm de trop, empêchant la pose des finitions (problème reconnu par le magasin). Le meuble TV commandé et payé n’a jamais été livré. Le poseur missionné par Cuisinella a d’ailleurs noté par écrit son absence. ➡️ Contradictions du magasin : Le directeur reconnaît d’abord l’absence du meuble TV et annonce sa commande en SAV. Quelques jours plus tard, l’avocat du magasin écrit que le meuble aurait en réalité été livré, sur la seule base d’une attestation du chauffeur. Trois versions différentes en quelques jours, alors qu’un fait reste certain : le meuble n’est pas chez nous. ➡️ Un recours à l’avocat immédiat : Après seulement deux jours d’échanges avec le directeur, nous avons reçu un courrier d’avocat, comme si la priorité était de nous intimider plutôt que de régler le problème. Une méthode incompréhensible pour un client qui a payé l’intégralité de sa cuisine. ➡️ Notre conseil aux futurs clients : Ne payez jamais la totalité avant que la pose soit réalisée et conforme. Retenez au minimum le montant de la pose. Vérifiez vos cartons à la livraison. Si le livreur refuse, notez sur le bon : « Reçu sous réserve de déballage et de conformité » et exigez un double ou prenez une photo. Nous regrettons profondément cette expérience, où le client, malgré avoir tout payé, se retrouve avec une cuisine incomplète et des pressions juridiques. Réponse à Schmidt Groupe : Bonjour, Je prends note de votre réponse. Cependant, je tiens à préciser que nous avons déjà sollicité vos services directement. Une secrétaire nous a rappelés pour nous indiquer que le magasin étant “indépendant”, cela ne vous concernait pas. En clair : personne n’assume, ni localement ni au national. Pour rappel, les problèmes demeurent inchangés : cuisine incomplète, meuble haut non conforme, meuble TV manquant, contradictions répétées dans les explications du magasin et interventions d’avocat au lieu de solutions concrètes. Nous restons donc dans l’attente d’une véritable prise en charge de la part du Groupe Schmidt, dont la marque est affichée et qui garantit la notoriété de ses enseignes. Cordialement,

Quel dommage que l'entreprise Schmidt n'ait pas de service à la hauteur de la qualité de leurs cuisines ! Le "concepteur" que nous avons eu (Vannes) nous avait promis une cuisine de rêve, le résultat est catastrophique . Erreurs de calculs dès la conception : frigo et lave-vaisselle mis de côté pendant 6 semaines, oubli d'éléments demandés, promesses d'accessoires jamais livrés, lavabo pas conforme à notre demande, tiroirs mal placés, etc etc... Les contacts téléphoniques sont insupportables ! Les nombreuses erreurs du magasin nous font passer en SAV !!! pour une cuisine neuve de presque 20000 € ! En guise de dédommagement, je leur demande de reprendre un tiroir INUTILISABLE vu son emplacement (conception !) au profit d'un autre plus pratique, et de m'installer un supplément de crédence de 80 cm. Réponse : nouvelle facture de 530 € gracieusement rabaissée à 235 € !! et pas de reprise du tiroir inutilisable, car fait sur mesure !!! En plus de l'incompétence, ajoutons le mensonge et le "foutage de gueule" Dernière déconvenue : partie supérieure du frigo inutilisable. Aucune réponse malgré mes contacts par téléphone.

Schmidt : l’art de prendre son temps - montage express du 2 décembre au 13 mai J’ai fait l’acquisition d’une cuisine auprès de Schmidt Cormontreuil pour un montant d’environ 19 700 euros. Malheureusement, mon expérience a été loin d’être à la hauteur des promesses de qualité et de service associées à cette enseigne. Dès le départ, des erreurs dans la prise de mesures ont compromis l’installation de la hotte que j’avais choisie. L’équipe n’a pas vérifié la nature du plafond, rendant impossible la pose de la hotte prévue. J’ai donc été contraint d’accepter un modèle alternatif – une plaque à induction avec hotte intégrée – plus coûteux, mais que je n’avais pas souhaité initialement. Le montage, prévu sur trois jours en décembre 2024 (les 2, 3 et 4), ne s’est terminé que le 13 mai 2025, soit plus de cinq mois de retard. Durant cette période, plusieurs interventions du service après-vente ont été nécessaires, ajoutant à mon insatisfaction. En guise de geste commercial, seule une prise électrique supplémentaire a été offerte, d’une valeur estimée à 50 euros – un dédommagement que je considère très insuffisant au regard du prix de la cuisine et des nombreux désagréments rencontrés. Suite à un dégât des eaux causé par le constructeur de l’immeuble, l’îlot central a dû être déplacé de 13 centimètres pour permettre le remplacement du parquet. Pour cela, Schmidt m’a redirigé vers un prestataire externe, qui m’a facturé 996 euros pour 40 minutes de travail. J’ai accepté cette solution afin de ne pas perdre la garantie, mais je juge ce coût totalement disproportionné. Enfin, je tiens à signaler que l’îlot central n’est pas fixé au sol, mais simplement collé au mur avec une bande de silicone – une méthode qui me semble peu fiable et indigne d’une cuisine de ce standing. J’ai également eu le sentiment que, dès le moment où la cuisine a été intégralement réglée, mon statut a changé : je ne représentais plus qu’un nom sur un contrat à exécuter, sans égard particulier pour les engagements de qualité ou de délais. Le suivi s’est détérioré, et l’intérêt porté à ma satisfaction en tant que client m’a semblé nettement moindre après le paiement complet. En conclusion, malgré la réputation de qualité et de prestige de Schmidt Cormontreuil, mon expérience a été très décevante. Je partage cet avis en toute objectivité, dans l’espoir d’aider d’autres clients à faire un choix éclairé. Qu’ai-je appris de cette expérience négative ? 1. Je ne travaillerai plus avec des entreprises qui exigent un paiement intégral avant le début du projet. 2. Je ne travaillerai plus avec des entreprises qui externalisent le service de pose, afin d’éviter qu’une petite cuisine soit traitée – comme dans mon cas – par trois techniciens différents.

Clairement un groupe qui affiche son service SAV, mais il n'y en a pas. Projet d'une cuisine pour une construction. Livrée et hors pose. Posée plus de 3 mois après la livraison car comme toute construction du retard. Lors de l'ouverture pour la pose, un plan de travail/bar abîmé. Signalé à cuisinella, mais Schmidt groupe ne veux rien savoir. Un plan de travail qui nous coûterait à nouveau plus de 600€ sur une cuisine déjà payée dans la totalité 23000€! Le plan de travail était emballé jusqu'au bout et a été clairement abîmé à la sortie d'usine ou pendant transport. Malgré nos différentes preuves, photos, heures et date de l'ouverture, personne ne veut rien savoir. C'est simplement écœurant et inadmissible que pour des projets pareils, aucun n'est prêt à prendre ses responsabilités! Au final, déçus et dégoûté de notre expérience au sein de Cuisinella par ce souci, toujours pas réglé !!! Qu'en est-il d'une solution ? Ma cuisine ne sera donc jamais finit ??? Trouvez vous Ça normal ??? Nous n'allons pas en resté là. Je vous déconseille ces enseignes (Schmidt et Cuisinella) aucune recommandation ne sera donc donnée !

A fuir !! Plusieurs éléments abîmés lors de la livraison. Après avoir bataillé avec l'aide de notre vendeuse (que je remercie), seulement une partie nous sera remplacé. Inadmissible pour une telle enseigne. On se retrouve donc aujourd'hui avec la proposition indécente de recommander un plan de travail a +600€. Pour la suite des démarches se sera donc notre protection juridique qui va prendre le relais. Mais croyez moi bien que cette bande de voleurs malhonnête ne verra plus 1cts. Le reste des nos projets et ceux de nos proches ne leurs seront pas confiés. Alors un conseil, changez d'enseignes et si vous êtes en attente de livraison, attendez les incompétents de livreurs de pied ferme et surtout faites des photos ...

Cette enseigne est une catastrophe et le service client encore plus. Notre cuisine a commencé à être installée au mois de septembre et toutes les problématiques ne sont toujours pas réglées au mois de mars. Une honte ! J’ai du moi même faire le travail du responsable du magasin de Sainte Geneviève des Bois (relances mails et téléphoniques) pour faire avancer le dossier. Excédée par la situation, j’ai décidé de contacter le siège social pour m’aider à trouver une solution. J’ai découvert que ceux ci étaient tout aussi incompétents : aucune nouvelle après un mois d’un dépôt de dossier avec photos et explications… je continue de relancer en vain, passez votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs !

SAV zéro , cuisine achetée en 2021. Plaque induction en panne depuis 14 octobre 2024 , intervention le 8 novembre puis le 27 novembre , produit irréparable . 2 décembre toujours pas de plaque , nous entamons la 8ème semaine sans plaque de cuisson...

Cuisine super chère et d’extrêmement mauvaise qualité. Et le service après vente est déplorable. Passez votre chemin, je pense qu IKEA offre une meilleure qualité et de meilleurs prix

Experience Service Schmidt Excellence pour électroménager- extension de garantie : Qualité de service déplorable. Achat d'électroménager haut de gamme (NEFF et MIELE) avec cuisine et extension de garantie. Panne du micro ondes le 14/05 sous couvert de l'extension. Le prestataire intervient seulement le 11/06 (après un lapin posé par ses soins), sans diagnostic et changement de 2 pièces. Le 23/06 le micro ondes a de nouveau le même défaut et est inutilisable. Intervention seulement le 08/07 proposée et aucune solution palliative proposée (au total plus d'1,5 mois sans micro ondes dont la valeur initiale est de 725€ !!). La compagnie prestataire par laquelle ils passent (CSAV Rhône est notée 1/5 sur google avec des avis similaires). Extension de garantie bas de gamme. Achat d'électroménager chez Schmidt à fuir et préférez les enseignes classiques (Darty, Boulanger et même Cdiscount est plus sérieux dans son SAV !). Amélie SANS

A ce jour le meilleur process de recrutement que j'ai eu l'opportunité de suivre. Entretiens structurés, organisés, hors du simple cadre du bureau et de l'évaluation. Un grand merci à l'ensemble des membres de l'équipe.

Nombreux problèmes de pose , d erreurs de mesures , de conception suite achat cuisine , 1 dressing et un bureau . L horreur absolue . Service après vente et client du siège et du magasin inexistant . Le service client du siège ne sert à rien et s en fou des réclamations clients . Décadence d une marque qui se veut encore pour l'instant numéro un . Mais on ne reste pas numéro un avec des clients insatisfaits sans chercher à répondre à leurs problèmes . Vous pouvez faire l'économie de votre service clients au siège afin d alléger vos charges de personnel , il ne sert à rien et n'a même pas ouvert mon dossier

La garantie excellence n'a d'excellence que sa médiocrité. Un appareil en panne, déclaration faite en appelant le numéro de téléphone dédié, on tombe sur une plate-forme téléphonique (AWP) sous-traitant poir schmidt, qui sont d'une incompétence hors pair, aucun rappel, aucune action pour faire avancer les choses, les jours et semaines passent et aucune solution pour mon équipement en panne. Pire ! De ce que je comprends mon dossier n'est même pas validé pour qu'une solution puisse commencer à être étudiée..... scandaleux tout simplement.....

Très beau showroom + techniques commerciales maitrisées = confiance assurée et contrat assurément signé. Après signature : discours détaché, écoute moindre et problèmes minimisés. Ne passez pas à côté de certains concurrents, plus discrets mais pour qui l'écoute du client reste une priorité.

Refus d’une prise en garantie d’un dégât d’un montant de 100€ au prétexte d’une mauvaise utilisation du produit, vanté hydrofuge et garanti 10 ans. Plus jamais Schmidt…

Une catastrophe vous essayez de joindre la personne en charge de votre dossier Mme jessica dielenseger, suite à la fermeture du magasin de Chanteloup en Brie. Gestion du dossier 0 personne ne vous contacte Je suis obligé de mettre une étoile Je reste bien évidemment disponible 1 ans d'attente

Mon conseil, achetez ailleurs. Une enseigne qui ne respecte pas ses engagements : - le sur-mesure non respecté, - un plan de travail et une crédence plus courts que le mur, - une table coupée et des meubles non alignées - des éléments complémentaires facturés et non nécessaires, - le joint du trop-plein de l'évier mal posé, - des délais de livraison non respectés, - 5 interventions et 10 mois d'attentes pour avoir sa cuisine finalisée, - un meuble demandé lors du choix en magasin et changé dans le bon de commande sans nous prévenir, - des dégâts réalisés par Schmidt qui ne souhaitaient pas prendre en charge. La direction nous a adressé des menaces par LRAR pour non règlement de la commande. Celle-ci n'était pas respectée et des éléments n'étaient pas livrés. Nous avons dû prendre un avocat pour finaliser et faire reprendre les dégâts (impossibles à reprendre d'après Schmidt). Une fois payé, il n'y a plus personne. La garantie et l'excellence Schmidt n'existent pas. Après notre paiement, le plan de travail vers l'évier a gonflé pour un joint mal réalisé. Le poseur a reconnu cette erreur et a refait le joint. Cependant, aucune reprise de la part de Schmidt du plan de travail et juge que nous avons mal entretenu le plan de travail. Si vous vous lancez : relisez bien votre contrat, prenez une protection juridique auprès de votre assurance avant signature, faites un état de réception très précis et notez tous les défauts (prenez votre temps). Financièrement: l'électroménager est bien moins cher ailleurs et vous pouvez facilement négocier 15% sur votre commande. NB : Cuisinella est du même groupe.

Cliente du magasin de Nîmes et plus que déçue Zéro étoile n'existe pas mais ils le méritent Projet débuté en mars par la prise de contact et 10 mois après toujours pas finalisé, de nombreuses malfaçons et plus personne n'est joignable !!! Quelle bonne image pour votre entreprise !!! A ce jour, sur 4 mètres linéaires de projet, il reste 4 non conformités; j'ai en plus le sentiment d'être black listé sur le magasin et que plus personne ne souhaite me parler !! un comble quand on sait que les travaux démarre lorsque l'ensemble de la facture est réglée... bravo pour l'éthique; plus aucun moyen de se retourner ni d'avoir gain de cause. il me reste plus que les associations de consommateurs...

A fuir !!!! SAV Schmidt dit "Excellence" déplorable ..... Frigo HS depuis fin Août et livraison ce jour du nouveau qui est non conforme à la commande SAV après plus de 2 mois et de multiples relances. Aucun suivi de leur part, seul interlocuteur mondial assistance ! Au top la relation client ......

Enseigne à fuir, lorsque vous avez un problème de qualité de respect des délais et de malfaçon, il n'y rien à attendre de ce service client... Après 7 mois de galère avec Cuisine Schmidt de Vendenheim on me répond que cette société est indépendante et que le mieux qu'il me reste à faire est de voir avec mon avocat et un expert. Il faut le savoir que Cuisine Schmidt n'est qu'un fournisseur de meubles à des indépendants qui font ce qu'ils veulent.. Pourtant c'était simple d'inciter leur concessionnaire de terminer la cuisine en réparant les malfaçons et en fournissant les meubles manquants...Mais non, silence radio depuis 15 jours. Ne vous fier pas à cette enseigne...

Magasin qui n’assume pas leur responsabilité. Photos de notre parquet après l’intervention de cuisine Schmidt Lexy. Ne parlons pas du responsable Mr Ammar ( un incapable).

Enseigne à fuir absolument, elle cautionne des méthodes de ventes agressives et illégales, notamment à travers ses enseignes Cuisinella. Ne respecte aucun code d'un bon commerçant envers sa clientèle, ils sont là pour vous mettre la pression sous peine de louper une pseudo promo, ne vous informe pas des CGV, et les valide même à votre place... Ils n'ont aucune humanité et font du mal quotidiennement à des gens à travers leur méthode de mercenaire... Conseil passé votre chemin, vous ne pourrez pas trouver pire ailleurs !

Le magasin Schmidt de MONTBELIARD devrait avoir honte de donner à ses clients des devis sous forme manuscrite sans aucun détail. De plus la conseillère est dans l'incapacité de donner une estimation de prix entre deux finitions, mais pour sa défense elle avait fermé sa session d'ordinateur c'est vrai il était pile 19 heure. (j'ironise bien sûr) J'ai eu droit pour le choix du coloris à un aperçu sur écran qui ne ressemblait à rien difficile de se rendre compte de la réalité dans ses conditions. J'ai demandé au responsable du magasin si c'était comme cela qu'il présentait les devis à ses clients, j'ai eu comme réponse que l'on pouvait m'envoyer le document par mail, je ne savais pas qu'une grosse société comme SCHMIDT ne possédait pas d'imprimante dans ses agences. Je joins par photo le devis que l'on m'a remis en main propre. (L'aspect chiffonné est le résultat de ma colère à la sortie du magasin) A mon retour j'ai pris connaissance des avis sur les blogs. Ils ont du soucis à se faire.... A bon entendeur.

Nous devions avoir notre cuisine avant noël, finalement nous avons un morceau de planche brut pour faire office de marbre. Nous avions du mal à contacter l’entreprise en question. Schmidt ne nous a pas aidé afin de prendre contact avec leur sous-traitant. Après de multi appel à Schmidt il nous annonçons qu’il nous rembourser le dekton et que nous pouvons chercher un nouveau marbrier… Encore une fois Schmidt fuit ces responsabilités. Le poseur a terminé de poser la cuisine le 16 novembre, le dekton doit arriver 3 semaines après ce qui n’a pas été le cas. Les échéances de paiement on était respecté mais le délai de livraison et de pose absolument pas. La personne qui s’occupe de schmidt à Ville la grand en Haute-Savoie à une gestion des problèmes vraiment désagréable et abandonne ces clients en leur proposant le remboursement de la pierre (Dekton). Merci pour cette cuisine magique pour noel, l'excellence Schmidt

Attention , cuisine de très bonne qualité mais sav Schmidt exellence catastrophique. 3 mois pour remplacer un lave-vaisselle , sous-traitants sur sous-traitants . L'exellence n'est que dans le nom et apparament ça n'a pas l'air de déranger la société Schmidt vu les avis sur google. Payer une cuisine ce prix la et avoir un service sav lowcost ce n'est pas normal

Matériel livré non conforme à la commande retard de 2 mois dans le montage, pas d'excuse du magasin de Strasbourg, vraiment déçu alors qu'il y a 20 ans, les prestations étaient au top! Je ne recommanderai plus SCHMIDT groupe.

Beaucoup de problemes avec cette marque le dernier en date, un plan de travail de moins de 3ans deja à changer le conseil, la qualité sans doute les deux sont a revoir!!! Voici des photos d'un plan de travail propre !!!

Tellement déçu par la qualité des meubles, plan de travail ainsi que ma table ont blanchis et un meuble haut qui se décolle. J'ai tel à Épinal qui pour seule réponse m'a dit ce n'est plus garantis, maintenant la garantis est plus longue il fallait l'acheter plus tard. Aucune solution m'a été proposée, en plus j'avais besoin d'une extension mais il ne font plus la couleur. Et la pareil un vendeur désagréable qui m'a proposé d'aller voir ailleurs , forcément je n'allait pas racheter une cuisine à 15 000 euros donc ça ne l'intéressait pas. C'est vraiment navrant le manque de professionnalisme et c'est bien dommage car ma fille souhaite changer de cuisine et je lui ai dis va ou tu veux mais surtout pas chez schmidt. Je souhaitais également meubler mon salon avec leurs meubles mais j'irai voir ailleurs comme me l'a conseillé le vendeur.

A éviter à tout prix . Qualité de service en dessous de tout, en amont pour la démarche de vente très bien, mais l’installation a été lamentable avec un mépris total du client, et un service après-vente relevant des plus grands sketches humoristiques. Mon problème n’est toujours pas résolu après six mois.

Cuisine au top mais ne respecte pas la charte. Pour ce qui nous concerne, il y a eu un mois de retard pour la pose de la cuisine et aucuns dedommagements...On ne fera donc pas la salle de bain chez eux ...dommage

Je vous déconseille vivement d'acheter Schmidt. Une cuisine posée en 2016 et toujours incomplète à ce jour. Notre hotte est tombée en panne malgré l'extension de garantie depuis plus d'un mois le service après-vente est inexistant la maison mère ne fait rien. Nous sommes actuellement dans une impasse.

J'ai pris contact avec le SAV suite à un problème avec ma cuisine. Le SAV ne sert à rien et ne traite pas les demandes des clients, j'ai pris contact avec eux par téléphone plusieurs fois puis par courrier avec recommandé. Le recommandé a été reçu en mai 2019, j'ai dû appeler plusieurs fois pour qu'on me dise que le siège a contacté le magasin et qu'ils attendent un retour. Presque 3 mois après je n'ai toujours aucune réponse à mon courrier, ni du magasin ni du SAV. Pour une enseigne qui fait sa publicité sur ses produits et son SAV haut de gamme je trouve qu'il y a vraiment tromperie sur la marchandise. Le client n'est pas écouté et aucune solution n'est trouvée. Je ne referai plus jamais appel à SCHMIDT pour mes projets et je déconseille SCHMIDT à tout le monde.

pour 1 marque qui ce dit de haut de gamme vous avez du soucis à vous faire !!! votre service après vente nul & quand on vous contact pour vous signaler 1 problème !!! vous vous déchargez directement sur le magasin ou nous avons effectué l'achat aucune écoute j'ai plusieurs cuisines, salle de bains, dressings à acheter mais cela ne sera pas schmidt, ni cuisinella étant du même groupe

Nul l 'J'ai commandé et payé en totalité une salle de bain Schmidt le 02 janvier 2018 . Celle ci aurait dû être livrée et posée le 14 Mars 2018 . Il en est rien . Il manque toujours à ce jour le 08 08 2018 une porte de l'armoire de toilette non livrée et l' éclairage défectueux . Ceci après 2 appels téléphoniques et 3 courriers avec accusé de reception restés sans réponses à ce jour . Qu'en est il de la garantie et du service après vente cités dans vos publicités ? Je suis très mécontent et je compte le faire savoir.

Une honte, un service client lamentable. Un service en dessous de tout, des erreurs, peinture abimée, meuble écrasé durant la pose mais sans le dire... 15 jours de retard dans le placement... La liste est tellement longue que ce serait fatiguant de devoir tout écrire. DECEPTION COMPLETE Et quand vous vous adressez à Schmidt France pour porter plainte, pas de réponses, silence radio. Le magasin fait faillite et le reste de votre commande toujours pas livré 6 mois plus tard.... Et pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne. Et on ose me dire que j'ai acheté chez Intacto et que Schmidt n'est que le revendeur... Bref, je vous déconseille vraiment. Ils prennent les gens pour des CONS avec un grand C. Franchement, très très loin de leur publicité.... A DECONSEILLER.

Une catastrophe ,aucun service apres vente , la qualité n est pas au rendez vous , nous attendons depuis 6mois pour changer deux charnières qui rendent impossible l'ouverture du placard. Le responsable est toujours absent et ne rappelle jamais . Nous ne recommandons pas 👎🏿