Schlüter-Systems S.à.r.l. France

Centre de formation très complet pour voir les produits et pratiquer. Excellent accueil des équipes.

Professionalise et qualité 👍

Je suis extrêmement déçu par la marque Schluter et son service client. J'ai fait installer un plancher chauffant (8000€). Je précise bien le prix. L’un des thermostats ne fonctionne pas du tout. J'ai contacté leur service client en espérant qu'ils prendraient en charge la réparation ou le remplacement, mais à ma grande surprise, ils ont refusé malgré le fait que le produit soit défectueux. Leur réponse a été inacceptable : ils m'ont assuré que le problème venait de moi, et qu'ils ne prendraient pas en charge le remplacement. Aucun effort n’a été fait pour comprendre la situation ou proposer une solution adaptée. Au lieu de faire preuve de professionnalisme, ils ont rejeté toute responsabilité. C’est une expérience très frustrante, et je déconseille fortement cette marque qui manque cruellement de sérieux et de réactivité.

Nous avons eu un représentant au TOP de TOP, il nous a bien conseille pour l'achat et a assuré pour la mise en service M SERVAIS S. félicitations à recommander si vous cherchez un PRO

Super formation. Accueil chaleureux et familial. Super produits proposés et professionnel. Merci beaucoup pour l’agrément. Je recommande fortement.

Accueil et conseils avisés. Merci au support technique qui m’a beaucoup aidé avec des techniciens à l’écoute et disponible

Bonjour, Le SAV est horrible, standard n'est pas pro. Mon besoin est simple: 2 thermostats DH E RT2 / BE (MCD5-1999-SLP3) et depuis 3 jours vos agents me renvoient entre eux. Ce thermostat n'est vendu par aucun de vos distributeurs et se dysfonctionne depuis son installation. NB. commentaire envoyé sur le site d'entreprise avec mes coordonnées. Toujours en attente de solution. Cordialement,

Très limité dans le choix des profilés carrelage....je voulais du noir