SAS Logitech France

Quel dommage que Logitech, dont la qualité des produit est au rendez-vous, fasse une mise à jour d' Options + (logiciel de gestion des appareils), qui supprime des fonctions qui justement faisaient opter pour la marque !!! Sans doute des bureaucrates ou informaticiens tous seuls dans leur coin ont décidé cela sans questionner le marketing... Alors s'il vous plait, revenez en arrière sur par exemple le retour du double-clic programmable et amusez vous si vous le voulez avec des programmations que 6 personnes vont utilisez mais en les mettant par exemple dans un onglet "programmation avancée"... A défaut nous pourrions comparer ces mises à jour à de l'obsolescence programmée, ou du sabotage commercial, au choix.. 🙄

Je partage mon expérience desastreuse pour que vous vous rendez compte a quel point cet entreprise est mauvaise et prend les clients pour des cons. Ce sont des voleurs sans scrupules qui veulent juste se faire de l'argent sur notre dos. J'ai commande une simple souris le 5 août dernier. Je ne reçois aucune communication de leur part sur une date de livraison. Puis je reçois un appel pour me dire qu'on me livre sauf que bien évidemment je ne suis pas là- ne sachant pas c'etait prevu aujourd'hui (eh oui je travaille du lundi au vendredi, c'est d'ailleurs bien pour ca que j'ai besoin d'une souris !) Donc je loupe la livraison. Je demande a reprogrammer une date de livraison. Je ne reçois rien, aucune information. Pour autant je me pose des questions et je decide de me rendre sur le lien de suivi. Quel est ma surprise d'apprendre que ca a ete livré avec une fausse preuve de livraison sauf que vous vous en doutez, je n'ai rien reçu et je n'ai rien recu (d'ailleurs la personne qui a signé a donné un nom qui n'est pas le mien = preuve n°1). J'informe Logitech qui me dit que la livraison est conforme car livré. Je décide de mener ma propre investigation et je contacte fedex. Quelle surprise d'apprendre que ca a ete livre dans un relais colis. Je me rends a l'adresse de ce relais pour apprendre que le colis n'est pas la. J'en informe Logitech, j'en apporte la preuve et ils font quoi??? Logitech prefere cloturer mon ticket et decide de ne rien faire. Merci pour ce merveilleux service client, on voit que vous avez le sens de l'écoute, du business. Merci de m'avoir dégouté de cette expérience, de m'avoir fait perdre mon temps, mon argent. Vous etes de mauvaise fois et malhonnête. Je ne recommande pas, passez votre chemin. Votre colis sera perdu.

C’est inacceptable j’ai commender un clavier a 85€ avec led rvb la durée du colis était entre 1 a 3jours cela à pris plusieurs semaines pour que je reçois mon colis et ça n'arrêtais pas de dire que le colis était encore au stock c’est inacceptable !!! De plus J’attends toujours ma souris que j’ai payé 110€ au lieu de 180€ qui le délais été de 1 a 2 jours max ça fait 5jours que j’attends et la souris et sois disant encore dans leur dépôt !!

A FUIR !!!!! J'ai passé commande pour un casque Astro a50 génération 5 le jeudi 1er janvier il était inscrit en stock sur votre site. Lundi on me dit que finalement le casque n'est plus en stock et que je dois attendre le réapprovisionnement pour l'envoi de ma commande. Depuis ma commande est toujours en attente. Aujourd'hui je vois que le casque est de nouveau en stock sur votre site mais ma commande n'est toujours pas expédié. Aucune communication, On ne peut joindre personne mis à part une IA qui ne sert absolument à rien !! Extrêmement déçu de Logitech ! De plus annulation de la commande impossible cette entreprise ignore complètement la loi française ! Je ne sais même pas si je recevrai le casque un jour…

Un service client de M... (censuré) , qui se fiche du client. dans mon cas j'ai commandé une souris, qui devait être livré avec un étui de transport, non livré, et la réponse est : on le livre de temps en temps, quand il est disponible, mais par contre la promotion reste, elle est toujours a ce jours affiché. et j'en suis à une dizaine de message, mais en clair, le service client (ou IA qui se fait passer pour une assistante) n'a aucun respect pour le client, fuyez Logitech, et si besoin allez vers son conçurent qui lui a un service client a l'écoute.

Service client inexistant. le support indique m'a commande comme annulé, deux jours plus tard en cours de traitement. Impossibilité d'annulé une commande

Un service répugnant. C'est une honte d'opérer ainsi. Pedales achetees pour notre fils, soit-disant livrees par UPS, sans aucune preuve et impossible de contacter qui que ce soit pour se faire rembourser. C’est du vol.

Une honte, j’ai commandé un volant pour Noël pour mon fils, je le renvoie pour en recommander un compatible PlayStation, je rapporte le précédent au point de relais, il est scanné…. Puis visiblement perdu. 649 euros !! Rien n’y fait, pas le chatbot, pas les e-mails. Fuyez à toute jambe.

Service client inexistant. Je devais être livrée chez moi d'une webcam. Le produit est livré dans un point relais ups à la place alors que le produit est petit et pourrait parfaitement rentrer dans ma boîte aux lettres. Le suivi indique que c'est livré mais aucune info sur l'adresse. Je questionne leur service client pour plus de précision et il me renvoie vers le lien ups. A croire qu'il n'y a aucun employé mais uniquement des robots incapables de renseigner les clients. A fuir...

Très mauvaise expérience avec Logitech. J’ai été prélevée de 200 € pour un clavier que je n’ai jamais reçu. Après de nombreuses démarches et appels pour tenter de résoudre le problème, j’ai finalement fait un retour produit, mais je n’ai toujours pas été remboursée depuis plus de trois semaines. Le service client est difficile à joindre et ne donne aucune solution concrète. C’est vraiment décevant pour une marque de cette réputation. Je n’achèterai plus chez Logitech et j’envisage d’engager une procédure si la situation n’est pas rapidement réglée.