SAS B&M - Siège Social

Caissière au B&M de Lanester Irrespectueuse Rabaisse ses clients en public

Excellente entreprise ! J'ai téléchargé plusieurs fois chez eux, ils ont été très rapides, j'ai même pu télécharger avant mon rendez-vous. Merci !

AVIS sur le B&M Pérols afin d'obtenir l'attention de B&M France : Désolé pour le siège qui lui ne mérite peut-être pas un avis négatif. Mais cela pourra permettre de faire entendre un danger auprès de la direction. Achat câbles de démarrage : expérience très décevante et préoccupante J’ai acheté des câbles de démarrage dans ce magasin. Dès la première utilisation, les plastiques de protection des pinces et des poignées se sont détachés sans aucun effort. Résultat : pinces branchées directement sur la batterie avec des morceaux de plastique tombés dans le compartiment moteur. Situation dangereuse, avec un réel risque électrique. Le lendemain, je me présente en magasin à 18h55 (fermeture à 19h) uniquement pour effectuer un retour. Le responsable, mâchant du chewing-gum, refuse de prendre le produit et me demande de revenir un autre jour, malgré le caractère dangereux de l’article. Quand je lui explique le risque encouru, sa réponse est : “Les gens souvent s’en servent et les ramènent.” — insinuant au passage ma mauvaise foi. Entre : • un produit manifestement défectueux et dangereux • l’absence totale de prise en compte de la sécurité client • un refus de SAV à 5 minutes de la fermeture • une attitude désinvolte • et une insinuation déplacée l’expérience est clairement négative. Pour un danger de ce niveau, je ne me contente pas d’un simple avis négatif : je fais également remonter l’information plus haut. Avec ce type de réaction et de préjugés, je sais d’avance que le problème produit ne sera pas traité sérieusement, et que d’autres clients risquent d’être exposés au même danger. Je fournis d’ailleurs une vidéo montrant clairement que les plastiques ne tiennent pas du tout. Je déconseille fortement l’achat de ce type de matériel ici, et plus largement ce magasin pour tout produit lié à la sécurité ou au dépannage. Mise à jour suite au retour du produit (2 jours après mon avis initial) Je précise que je ne modifie pas mon avis, je le complète simplement. De retour au magasin pour restituer les câbles, le même responsable fait immédiatement référence à mon avis. Souhaitant juste rendre le produit et partir, je me retrouve malgré moi dans un échange tendu, avec propos déplacés à mon égard (“charlo”), remise en cause systématique de ma parole et refus d’entendre l’aspect sécurité (plastiques qui ne tiennent pas). Scène publique en caisse, ambiance agressive, obligation de reprendre le produit de ses mains pour lui montrer le défaut. Réponse d’une vendeuse : “vous vous attendiez à quoi à ce prix-là ?” Je ne savais pas que le prix excluait la sécurité. B&M France confirme cette stratégie tarifaire excluant la sécurité ? Bon d’achat obtenu, mais accompagné de remarques déplacées et d’une interdiction pure et simple de revenir dans ce magasin, malgré ma proposition de reprendre une référence plus chère chez B&M pour montrer ma bonne foi. Après coup, je découvre que plusieurs avis mentionnent déjà l’agressivité du responsable. Message à destination de B&M France : Il ne s’agit plus d’un cas isolé : propos déplacés, altercation publique, interdiction arbitraire, aucune remise en question et agressivité. Au point que Google lui même propose "l'agressivité" comme mot clés pour filtrer les avis de ce magasin... Lorsqu’un danger réel est signalé (protections isolantes absentes, risque électrique) et qu’il est ignoré, on ne parle plus d’un simple désaccord commercial mais d’une mise en danger potentielle d’autrui. (Code pénal – article 223-1) Faut-il en arriver au Code pénal pour être entendu et protéger les clients, ou une intervention de B&M France suffira-t-elle pour que ce type de situation ne se reproduise plus ?

L'accueil très attentionné et professionnel. Chargement.

Bonjour à tous ! Entrée ici >> 45.7463899, 3.1563002. L'agent de sécurité vous remettra un document sur lequel vous devrez inscrire le nom de votre entreprise et votre numéro de référence. Il vous indiquera ensuite l'adresse du bureau. Veuillez ne pas arriver avant l'heure de votre rendez-vous, sinon vous devrez attendre. Vous pouvez vous garer devant l'entreprise pour la nuit, ainsi qu'à proximité (à 1 km du supermarché Aldi) aux coordonnées suivantes : 45.7503487, 3.1532897. Bonne chance à tous !

Standardiste très sympathique qui fait ce qu'elle peut. Pourquoi une seule étoile alors ? Service client de mauvaise foi avec des demandes saugrenues qui n'acceptent pas de reconnaître la mauvaise qualité d'un ventilateur et refuse par conséquent de rembourser. Si j'achète une Twingo et qu'elle avance comme une 4L, n'importe qui reconnaîtra que ce n'est pas normal.

J’attends depuis 2 mois un avoir que le siège doit m’envoyer par chèque. Après maintes relances toujours rien … l’avoir était dû à un remboursement d’un cadre dont l’échange était impossible car tout le lot du magasin était défectueux. Inadmissible….

Salut mon frère, l'entreprise s'occupe de la douche et des toilettes