Sandaya

Politique commerciale du Groupe Sandaya Intolérable ! Je précise tout de suite que cet avis ne concerne absolument pas le camping Le Col Vert, où nous revenons depuis plusieurs années avec toujours autant de plaisir et dont nous sommes pleinement satisfaits. Mon mécontentement concerne uniquement la politique commerciale de Sandaya. Chaque année, nous faisons le choix de réserver nos vacances quasiment un an à l’avance, notamment parce que cette anticipation nous permettait de bénéficier d’environ 20 % de remise. Cette année, surprise : cet avantage disparaît et notre séjour augmente de 331 € ! Et comme si cela ne suffisait pas, à peine rentrés de nos vacances d’été, on nous demande 660 € d’acompte à régler sous 48 heures pour réserver nos vacances de l’année suivante. Quand on revient année après année, qu’on réserve aussi longtemps à l’avance et qu’on s’engage financièrement aussi tôt, on pourrait légitimement s’attendre à ce que cette fidélité soit un minimum reconnue. Au lieu de cela, les avantages disparaissent, les tarifs augmentent et les conditions deviennent de plus en plus contraignantes. Alors je pose simplement la question à Sandaya : à quoi bon être fidèle et réserver un an à l’avance si cette fidélité n’est plus récompensée ? Dommage, car derrière cette politique commerciale se trouve un camping, Le Col Vert, que nous apprécions énormément.

Je vous ai envoyé un message le19/06/2026 à 09:07 A ce jour je n'ai pas eu de réponse malgré mes différents appels téléphoniques. "Nous accusons réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés. Notre équipe en prend connaissance et reviendra vers vous dans un délai de 7 jours." Les 7 jours ( très long pour un soit disant service client) sont largement dépassés.

Suite à une erreur de réservation dans un camping, ce dernier a pu trouver une solution "acceptable"... mais qui nous a fait perdre une nuit. Cela fait désormais 1 mois que je suis obligé de relancer régulièrement le service client Sandaya (car le camping ne peut pas le faire...) pour obtenir le remboursement de cette nuit (qui me semble + que légitime)... et après 1 mois à faire cela, j'ai obtenu des points... pour avoir une nuit de camping en dehors de la période juillet/aout... tout cela à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait... Si votre marque veut se montrer un peu sérieuse, il serait bon de traiter vos dossiers clients de façon plus respectueuse car là on touche à l'absurdité... 10/09/2025 : au final compte "sandaya" crédité... le remboursement nous est refusé car "si nous avions voulu nous aurions pu profiter de la nuit"... sauf que le sujet, expliqué à maintes reprises, était que nous étions avec une autre famille que nous devions héberger pour le retour... qui elle s'est vue imposer une nuit en moins... donc soit on la suivait en "perdant" une nuit... soit on "profitait" de la nuit pendant qu'elle dormait dans sa voiture avec ses enfants je ne sais où... MAGNIFIQUE CHOIX POUR UNE SITUATION ENGENDREE PAR UNE ERREUR COTE SANDAYA !!!!!!!! LAMENTABLE !!!!!!!!!!! 20250917 : Dernière mise à jour, après 2 mois à "râler", nous sommes enfin remboursés... j'ai l'impression que le directeur du camping a aidé, mais je ne remonte ma note de Sandaya que d'une étoile sur cet avis... 2 mois pour obtenir ce qui nous était du est clairement anormal...

Très désagréable au téléphone ! J’appelle pour me renseigner pour mes chèques vacances reçus chez eux ( preuve de dépôt ) et ils sont dans l’ incapacité de me dire avant 3 semaines si mon dossier est réglé . Yellow village était bien meilleur service clientèle. J aurai aimé un peu plus de considération face à mes inquiétudes !

Oubli d'un parfum dans notre Mobil home appelé juste derrière jamais eu de nouvelles vraiment pas sérieux aucune confiance

Service comptabilité déplorable !! Ils ont bien reçu ma lettre recommandée avec accusé de réception et sur un simple mail envoyé ils m'informe qui ont bien reçu ma lettre mais il y avait pas de chèque vacances a l'intérieur !! Vacances gâché.plainte déposer en gendarmerie car je m'aperçois que je suis pas le seul dans cette situation.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Service comptabilité scandaleux ! Malgré les preuves apportées comme quoi ils ont bien reçu nos chèques vacances, ils maintiennent que non. C'est honteux et malhonnête de leur part. Nous travaillons toute l'année pour offrir des vacances à nos enfants qui, au final, nous coûtent 50% plus chères. Rejeté la faute sur les autres facile, assumer ses erreurs, alors là plus personne !

Voulant faire régler sur place le solde de ma location de vacances avec des chèques-vacances pour éviter les différents problèmes d’envoi, pertes, vol… Le règlement sur place a été refusé ! l’hôtesse d’accueil a été très désagréable un grand manque de professionnalisme ! la personne s’est fait renvoyer d’un ton sec en lui disant il faut les envoyer par la poste en recommander. Personnellement j’envoie pas l’intérêt ! drôle de centre de gestion. En espérant que le personnel du camping sera plus professionnel et la gestion de meilleur qualité.

Nous profitons de cette opportunité pour d'abord confirmer qu'en 2024 on va faire le 5° séjour au Tamaris à Frontignan, camping car plus tente pour les minots Super camping installations propres commodités plage à moins de 250 mètres nous on étais à 50 metres, piscine très agréable car chauffée même en été Seul bémol en 2023 la restrauration, le bar accueil limite patient surtout une carte déplorable en 2022 il y avait un chef qui nous régalait et donnait envie de reevenir en 2023 on y est allé que 1 fois en 15 jours Nous demandons à la direction du Tamaris de remédier à cette lacune vraiment il y aurait tout à gagner Le service en plus peu engageant à nouer d'agréables conversations Extracté celà tout le reste est impeccable, personnel agréable souriant dévoué Camping Calme et offrant une sécurité absolue pour les enfants les circulations sont règlementées pour que tous les occupants soient en paix Bilan sur 5 - 4,6 Pour 2024 SVP revoyez la restauration et le service au Bar Merci à tous Directeur Secrétariat Boutique, personnel qui rend la vie plus sereine et propre Bouteille Bernard

camping du domaine du verdon je recommande pas ! car vous êtes directement lié à l'absence totale de gestion des règles élémentaires d'hygiène. La présence répétée et abondante de déjections d'animaux sur les emplacements engendre un réel problème pas seulement de mouches mais d'insalubrité au quotidien. Ce manque de respect des consignes de base est directement lié à une absence de réaction de la part de la responsable de direction locale.