RIKA France

Réponse très rapide et très précise du technicien. Je le recommande pour toute question sur le fonctionnement et l'entretien des poêles RIKA.

Bonjour Rika France, J'ai hésité à laisser un avis mais si cela peut aider à d'autres potentiels acheteurs alors je vais vous faire part de mon expérience avec Rika. J'ai acheté un poêle mixte Rika Paro en 2023. Il a été installé par un revendeur/installateur de la marque Rika. C'est donc le 3ème hiver que je l'utilise, je démarre aux pellets et si je suis à la maison je l'alimente en bois. Je voulais surtout vous partager mon mécontentement par rapport à la qualité du poêle qui est à mes yeux par rapport à son prix désastreuse. 1) corps principal en fonte (foyer) fissuré après un hiver d'utilisation, remplacé sous garantie. 2) système de gestion automatique d'entrée d'air frais HS, une pièce s'est grippée et a fait une bavure. Remplacé sous garantie. 3) à nouveau le corps en fonte fissuré, 2ème hiver, demande de remplacement sous garantie mais rien à ce jour. De plus une pierre réfractaire de fissurée, joint d'étanchéité du pourtour de porte très détérioré, peinture noire sur le dessus du poêle qui cloque et qui s'en va, nettoyage uniquement à l'eau et chiffon microfibre et poêle froid. Tout cela en 2 hivers d'utilisation sans compter que la vis sans fin qui apporte le pellets s'est déjà bloqué également. Bref, je suis vraiment très déçu d'avoir investi dans ce poêle Rika que je pensais meilleur que la concurrence puisque de qualité autrichienne. Qualité vraiment pas au rendez-vous ! Merci d'avoir lu mon avis bonne journée ! Cdlt, Laurent ZELL Bas-rhin

Aucune étoiles pour Le SAV rika calais Une erreur de commande de porte Corso et c'est la faute du client. Normal, je travail sûrement pour eux et je dois connaître les différentes porte et leur appellation lorsque je m'exprime ! Le mieux se faire engueuler et raccrocher au nez car il ne veulent pas reconnaître leur tord et effectuer un geste commercial au vu du problème. Professionnel et responsable commercial à fuire !!!!!

Ayant eu un problème de charnière sur la porte vitrée de mon poêle CORSO, l'assistante commerciale de RIKA France à su parfaitement gérer mon problème. Le remplacement complet de la porte a été entièrement pris en charge chose rare pour être souligné. Cela fait plaisir de voir des entreprises sérieuses et soucieuses de leur clients ce qui change beaucoup de celle qui n'en ont que faire (S...A Pontault se reconnaitra...).

Jeune femme très disponible pour m'aider à trouver une solution pour mettre une sonde radio sur mon Corso puisque j'ai fait virer la sonde filaire par le revendeur et que le poêle fonctionne en continu sans thermostat d'ambiance, c'est commandé et il n'y a plus qu'à l'installer dès réception avec l'aide d'un technicien de chez Rika si d'aventure j'avais une hésitation. Ce poêle Corso est super, beau, silencieux et très simple à comprendre, à utiliser et à nettoyer..j'aime beaucoup cette chaleur bien plus que celle des pompes à chaleur. Qualité , esthétique et efficacité ....et service après vente humain, professionnel et chaleureux au temps des robots c'est vraiment très appréciable...J'espère que Rika va continuer ....

On nous a installé un poêle RIKA PARO II en Mars 2025 et depuis l’installation celui-ci n’a jamais fonctionné correctement. L’installateur est venu à maintes reprises, pour des réglages et des remplacement de pièces mais aucun résultat sur le poêle et l’installation . En septembre il revient avec le responsable technique RIKA qui a confirmé qu’il y avait bien un soucis mais ces Messieurs se renvoient la balle. On fini par me changer de poêle il y a tout juste un mois et à notre grande surprise les mêmes défaut réapparaissent et il faut attendre 2h30 pour obtenir 1 degré dans notre pièce. Et voilà qu’après échange avec RIKA et le poseur (lettre recommandée à l’installateur ) silence radio. Plus de nouvelles de personnes. Bravo quel professionnalisme !!!!!! Je demande tout simplement à ce que tout fonctionne correctement et comme il se doit. Une très mauvaise expérience !!!!!

Très déçue ! Poêle installé en octobre 2023 première panne en avril 2025 : bougie de d'allumage. Maintenant c'est le pressostat qui se met en défaut il faut le changer mais l'installateur du poele a cessé son activité ,il n'y a plus d'installateur dans l'indre.... Je regrette vraiment cet achat qui m'a couté 10000 euros , ce poêle n'est pas fiable. Après contact par mail du service technique de Rika , j'ai eu les coordonées d'un artisan qui est intervenu afin de résoudre la panne ce jour. Tout semble fonctionné à nouveau correctement Merci au dépanneur ainsi qu'à l'équipe technique

Excellent produit, nous disposons d’un modèle SONO qui chauffe en autonomie la totalité de notre maison avec une efficacité et une fiabilité remarquable. Un service client réactif et à l’écoute des utilisateurs, très appréciable.