RICOH IMAGING EUROPE SAS

Mon expérience avec Ricoh Imaging a été extrêmement décevante. J'ai commandé un appareil photo Ricoh GR III le 24 octobre, en cadeau d'anniversaire pour ma femme. Malheureusement, en raison de problèmes avec leur service de livraison (UPS), le colis n'est jamais arrivé et a été retourné à leur entrepôt. Malgré de nombreuses tentatives pour contacter le service client, je n'ai reçu aucune nouvelle jusqu'à ce que je fasse remonter le problème. Lorsque j'ai enfin obtenu une réponse, on m'a informé qu'il était impossible de remplacer le produit par le modèle souhaité (GR IIIx). On m'a proposé à la place une réduction partielle sur un accessoire, à titre de « geste commercial », ce qui m'a semblé insuffisant compte tenu des circonstances. Pire encore, on m'a indiqué que le remboursement prendrait jusqu'à 21 jours ouvrables après « inspection » de l'article retourné, alors que je ne l'avais même jamais reçu ! Cette expérience m'a profondément déçu, tant par la qualité du service que par le manque de transparence. J'attendais beaucoup mieux d'une marque comme Ricoh.

Une place magnifique juste à côté des bureaux pour pouvoir déjeuner tranquille à l'extérieur

Service déplorable, aucun retour concernant ma demande d'informations sur le produit. Ils n'ont donc pas tenu leur promesse, une occasion manquée. Apparemment, les clients de Theta ne sont pas assez importants. Le produit était neuf, mais aucune mise à jour n'est fournie. Un achat regrettable.

Entreprise qui a su se mettre à la nouvelle façon de voir le travail dans de superbes locaux.

Bonjour, Ou trouver un contrat de maintenance pour la région Bretagne?

Entreprise qui évolue et qui fait évoluer

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