Ribimex

J'ai contacté le SAV par mail, et ils ont trouvé rapidement la pièce cassée en envoyant une photo du modèle de mon compresseur ainsi que le pièce en question. Ils m'ont rapidement envoyé un devis et trouvé une solution pour l’envoie. Merci à l’équipe et je certife que le SAV est très rapide et à l'écoute.

Pompes à eau de relevage : NUL !!! A FUIR !!! le flotteur est de mauvaise qualité, les pompes senclenches quand elles sont de bonne humeur.. mauvaise experiance avec cette marque à bannir !

Mon régulateur de pression est tombé en panne fin juillet, il était garanti jusqu'à fin septembre ( 2ans ) j'ai appelé le SAV qui m'a demandé de faire quelques tests, puis le même jour, je recevais par mail un accord de prise en charge en garantie. J' ai donc démonté mon régulateur h.s et l'ai mis à la poste le 11/09.... ce matin, 17/09, je recevais un régulateur toit neuf. Il est rare d'avoir à faire à une entreprise aussi sérieuse en ligne. Réservez leur vos achats en toute confiance. Merci au SAV, et à la Direction de cette entreprise. Patrick Dufour

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait. Cette marque est à fuire. J'ai commandé une pompe de surface, elle a fonctionné moins d'une dizaine de fois de 10mn. Lorsque j'ai voulu la remettre en marche cette semaine, il y avait des fuites par tout. Après mes investigations, j'ai constaté que la bride de fixation de la volute était cassée. J'ai contacté RIBIMEX, le SAV ne veut pas prendre la réparation ou le remplacement de la pompe sous garantie, alors que le produit est toujours couvert par la garantie. Je n'achèterai plus jamais cette marque. C'est de l'arnaque, et, c'est malhonnête.

Approche très particulière de cette entreprise sur ses valeurs écologiques. Je demande comment me procurer des pièces détachées pour remplacer un tuyaux et sa poignée de pulvérisation. Réponse du SAV "Le prix du tuyau et de la lance coûtera plus cher qu'un neuf". Avec des comportement comme ça, ce n'est pas gagné pour diminuer notre empreinte carbone ! En 2025, c'est juste lunaire. Heureusement, certains de leur concurrents ont évolué sur le sujet en proposant les accessoires en SAV

si j avais eu la possibilité de metre o étoile je l aurai fait . produit (regulateur pression) mort au bout de 9 mois d utilisation vs 23 années pour un produit original Guinard ... prise en charge de garantie refusée sous pretexe que ce n est pas eux qui vende au distributeur !

J'ai acheté il y a bientôt 2ans une pompe à eau. Cette dernière est tombée panne et le modèle ne faisait plus partie de leur catalogue. Je m'attendais donc à une prise en garantie compliquée. Au final tout c'est bien passé, une semaine après l'envoi j'ai reçu une pompe à eau toute neuve et le nouveau modèle par dessous tout.

Au top, j'ai acheté un produit à cette entreprise (pistolet et tuyau de gasoil), l'ensemble semble de très bonne facture, loin des chinoiseries habituelles. J'ai eu un soucis concernant le montage (de ma faute), le service client connait bien ses produits et a tout de suite su m'aiguiller pour solutionner mon problème. A recommander...