Record Portes Automatiques - Agence Ile de France

CATASTROPHIQUE – À FUIR Expérience extrêmement décevante avec la société RECORD, tant sur le plan du suivi client que du respect de ses engagements. Après avoir signalé en avril 2024 une incohérence concernant une facturation de plusieurs centaines d'Euros, nous avons adressé pas moins de 5 relances. Malgré ces différents messages et courriers, nous n’avons obtenu aucune réponse. Cette situation est d’autant plus incompréhensible que la facturation contestée faisait suite à un diagnostic erroné de leur technicien, qui nous avait conduit au remplacement d’une télécommande pour un montant de plus de 300€. RECORD nous a ensuite indiqué que la panne provenait en réalité du boîtier (et a confirmé que le premier diagnostic était incorrect). Par la suite, nous avons finalement été contraints de procéder au remplacement complet de la porte, pour un montant de plus de 6000€. Nous avons donc demandé : > le remboursement du passage du technicien qui a conduit à un mauvais diagnostic > le remboursement de la télécommande remplacée inutilement À ce jour, aucune réponse ne nous a été apportée sur ces demandes. Nous avons finalement décidé de résilier notre contrat afin de mettre un terme à cette collaboration, que nous considérons comme particulièrement insatisfaisante en respectant les conditions de résiliation qui nous engageaient sur l'année 2026. Malgré le paiement en début d’année des deux passages annuels de maintenance préventive, aucun passage n’a été effectué en 2026 à ce jour. En résumé : erreur de diagnostic, dépenses importantes, demandes de remboursement restées sans réponse, nombreux messages ignorés et prestations de maintenance non réalisées malgré leur facturation. Une expérience qui témoigne, selon nous, d'un manque de professionnalisme particulièrement préoccupant. Nous déconseillons vivement cette société.

Nous avons une ancienne porte RECORD, commande de la nouvelle signée...et plus aucun SAV. On vous laisse à l'abandon sans aucun service. La pièce n'est plus disponible : on vous dit débrouillez vous, nous ne viendrons plus. C'est très pratique. Site : Crédit Mutuel de ROMILLY SUR SEINE

Service technique (samedi matin) très décevant. Mon correspondant téléphonique ne m'a même pas demandé à quelle type de panne nous avions à faire. Diagnostique et résolution en DIY impossible ! Sa proposition c'est une intervention en urgence ou de me laisser rappeler lundi matin pour une intervention. Il faut casquer pour ne pas laisser le magasin ouvert toute la journée (28 février, 13°C). NB : dernière intervention de Record pour le même problème il y a à peine un mois !! Très très déçu. Arnaud G.

Société qui engage des techniciens qui ne respectent pas le code de la route et roulent à toute allure dans les villes d'île de France avec leur camionette en vous collant en plein phare si vous avez l'audace de rouler à 55 sur une route limitée à 50. Pensez à engager des employés qui sont capables de gérer leurs émotions.

Pendant une visite d'entretien j'ai eu Johan. B en intervention. Bon technicien, sérieux

Johan.B est intervenu ce jour dans notre agence. Le travail était professionnel et fait dans la bonne humeur. Parfait.

Client, depuis maintenant 14 ans avec cette entreprise, très réactif, et surtout le même technicien ( Vincent ) Qui est déjà venu très rapidement lors d’un problème en plein service .. Je recommande

J’ai fait appel à Mr imbert Vincent pour un problème urgent de porte automatique bloquée, et je suis vraiment très satisfaite de sa prestation. Voici ce qui m’a particulièrement marqué : - sa réactivité - son sens des priorités - le professionnalisme dont il a su faire et les explications suite a la panne Merci encore

Un grand merci à Vincent pour son intervention de maintenance ainsi que le suivi sur nos portes automatiques à l’hôpital Bellan. Travail réalisé avec sérieux et professionnalisme, explications claires sur les points vérifiés et les réglages effectués. Interventions réalisées proprement et sans gêner l’activité de l’établissement. Très satisfait de la qualité du service.

Je fais suite à votre réponse, le règlement a bien été effectué à UFER depuis plus d’un mois. La preuve de virement vous a été envoyée depuis, tout cela a déjà été vu avec votre collaboratrice Mme Ragot. Et si c’était réellement ça le problème (qui n’en est plus un car vous avez eu votre règlement), il fallait simplement m’en faire part directement dans le mail avec le devis que M.Chayeb m’a envoyé , au lieu de vous servir de cet argument pour répondre à mon mécontentement sur vos services. Ne faites pas passer les gens pour des mauvais payeurs, je vous ai bien indiqué que j’étais en congés maternité et non présente pour recueillir le courrier. Par ailleurs, nous sommes en 2025, pour plus d’efficacité, les factures ne s’envoient plus par courrier postal mais par mail.. Si vous l’aviez envoyée en ce sens elle aurait été réglée sur le champs! Si vous étiez aussi efficace pour envoyer le recouvrement qu’à envoyer des techniciens pour vos clients peut être que vous n’auriez pas ce genre d’avis négatifs..