RECOMMERCE

Il s’agit de mon cinquième téléphone acheté chez Recommerce depuis plusieurs années. Je suis entièrement satisfait de cette marque de reconditionnement, il y a eu un seul défaut au cours de ces dernières années mais le SAV a été très efficace. Si la rigueur actuelle se poursuit dans les années à venir, je continuerai à acheter chez Recommerce sans la moindre hésitation. Bravo pour votre travail !

Service client au top après avec eu un petit souci lors de la livraison du premier modèle petit éclat sur l'écran ce qui peu arriver. J'ai contacté le service client et je dois dire qu'ils ont été très réactif. Remplacé par un autre en à peine une semaine et comme neuf Je recommande sans souci

Je recommande a 100%, jai commande un iPhone 14 Pro, envoyé le jour même et reçu 2 jours après ! J’ai opté pour un très bon état, il arrive en parfait état sans traces ni rayures et la batterie, annoncée reconditionné, atteint 100% 👌🏼 je recommande les yeux fermés

J'ai commandé un smartphone reconditionné. Il est arrivé plus rapidement et dans un meilleur état que prévu (parfait alors qu'il était indiqué "bon état"). Je suis donc totalement satisfaite du service offert par cette entreprise et reviendrai lorsque je devrai changer de smartphone à l'avenir.

Très mauvaise expérience. Mon Samsung S21 FE a eu un problème moins d'un an après l'achat. Au départ, la procédure d'échange se passe bien. Mon tel est réceptionné dans leurs ateliers, puis... silence radio. Au bout de 10 jours, après de multiples mails restés sans réponse sur l'envoi du nouvel tel, j'apprends que le modèle n'est plus disponible ! 10 jours de perdu pour rien. Je suis remboursé puis on me propose 5%de remise sur l'achat d'un nouvel modèle. J'accepte, puis à nouveau... plus de nouvelle ! J'ai recu le code de reduc 6 jours plus tard...., j'ai acheté entre temps chez un autre reconditionneur !

Maj 13/08: relire avis publié vers le 10/08 par S.T (une etoile) sur truspilot et vous trouverez mon dossier. Je reconfirme: vos réponses mail sont rédigées par IA car je pose 3 fois des questions sur le produit non conforme avant de confirmer mon accord pour remplacement, car côté confiance ça devient difficile! Et je reçois 3 fois de suite "Je suis sincèrement désolé que votre produit ne réponde pas à vos attentes" mais pas de réponse! Celle reçue qq jours avant sur truspilot est aussi rédigée par une IA. Des messages stéréotypés automatisés faisant croire à service clientele réactif. Une illusion. Votre process de réponse est le même pour quasi tous les avis publiés, et les mails. Pas de téléphone, pas de chat, trop de problèmes. Achat online du 05 aout 2026 Réceptionné en main propre le samedi 08 aout 2026 en bureau de Poste Samsung S906 Galaxy S22+ 5G Duos 256GB - Produit reconditionné par Samsung/présenté comme n ayant aucun signe d'usure et ayant bénéficié de 100 points de contrôle. RÉALITÉ: Je viens de réceptionner le S22+ référencé ci-dessus, présenté à la vente comme "reconditionné par Samsung état neuf/ aucun signe d' usure" vendu avec deux accessoires de base, le pick SIM et un cordon de charge. J ai malheureusement du demander le même jour un retour immédiat, en mettant en oeuvre la garantie légale de conformité, car à l' ouverture de l'enveloppe Chronopost qui ne présentait pas de défaut apparent, le packaging Recommerce et son contenu se sont révélés, eux, une bien mauvaise surprise. Recommerce ne respecte pas les conditions de protection des produits electroniques, pourtant essentielles, et suivies par tout professionnel digne de ce nom. J'ai constaté - une boite packaging GRANDE OUVERTE, et abimée. - absence de pastilles (scellés) de sécurité sur la boite. Ces scellés permettent de maintenir fermée la boite et de contrôler qu'elle n a pas été ouverte) - absence de l etiquette d'identification du produit et du vendeur, habituellement collée sur le coté du packaging - ABSENCE D UN FILM CELLOPHANE POUR PROTECTION PROVISOIRE DU SMARTPHONE enveloppant écran et chassis, comme d'usage sur les produits mis en vente neufs et reconditionnés. Un envoi INCOMPLET - Un accessoire essentiel inclus dans la vente, donc non optionnel, le pick/épingle d'ouverture du tiroir sim, est manquant. N ayant donc pas de pick SIM adapté, impossible d'ouvrir le tiroir SIM sans prendre le risque de l'abimer J ai des mobiles depuis 1996, et c est la 1ere fois que je reçois un smartphone dans ces conditions de negligence. - Enfin, Recommerce stipule "aucun signe d'usure" dans sa présentation produits PREMIUM RECONDITIONNÉS PAR SAMSUNG, c'est le grade le plus cher, garanti "PARFAIT". Or il y a de légers signes d'usure, telle qu'une petite rayure sur la tranche et des traces d'insertion au point d'entrée du tiroir SIM. Assez énervant puisque je n ai pas la chance d'avoir reçu le pick SIM ... Cet envoi a été fait avec un nombre conséquent de NEGLIGENCES par Recommerce. un PREMIUM vendu avec garantie de 100 points de vérification: vraiment ? Et voici à nouveau une sacrée perte de temps au détriment du client. Pourtant j ai déjà acheté chez leur filiale Alloccaz précédemment, sans problème. Je n avais pas d'à priori. Au vu des avis, les signes de degringolade de Recommerce et de sa cote de confiance, sont fréquents. Mais quoi, juste pour du profit à court terme? J'attends soit un remboursement intégral sous 48h, soit dans le même délai de 48h le remplacement par un smartphone ayant les mêmes spécificités ou plus, PROTÉGÉ et identifié CORRECTEMENT, avec son PICK SIM. Il va sans dire qu il n'est pas question que j'accepte le même appareil si négligé par Recommerce. Par ailleurs je souhaite une etiquette sans impression ou remboursement de l' impression = car 2 impressions à la Poste = 2x0,40 = 0.80€ c'est assez de payer l'impression d'étiquettes de retour pour des produits d'entreprises françaises de + en + défaillantes. Une video de l'ouverture du colis avec découverte du produit non protégé est disponible.

J'ai commandé un Iphone 15 reconditionné Très bon état. Le téléphone est en excellent état, identique au neuf. Donc agréablement surprise. Livraison très rapide. Malheureusement la livraison a eu lieu loin de l'emplacement prévu. J'ai été contrainte de faire 40mn de voiture alors que je devais aller le chercher à pied. Merci Chronopost ! Je recommande RECOMMERCE

J’ai acheté un iPhone 13 mini il y a un peu plus d’un an et je peux donc donner mon avis sur le long terme. Alors j’avais choisi en très bon état et batterie d’origine. L’extérieur était en effet en très bon état mais la batterie c’est une autre histoire… Je viens tout juste de la faire changer par un professionnel et qu’elle n’est pas ma surprise que ce n’était pas la batterie d’origine mais et que pour que le message d’erreur d’Apple ne s’affiche pas ils viennent ajouter une connexion Apple sur la batterie pour faire croire que c’est une batterie Apple… C’est dommage, je n’ai pas pensé à prendre en photo quand on m’a montré ma batterie avec sa connexion (pour relier au reste du téléphone) avec la deuxième connexion Apple rajouter avec du scotch noir pour faire croire au téléphone que c’est une batterie Apple !! Bref, sachez que les batteries sont changées pour des bas de gamme car ils savent qu’on a aucun moyen de vérifier. Allez chez les réparateurs de téléphones près de chez vous, ils vous proposeront aussi des reconditionnés mais au moins s’il y a un souci, ils sont à côté et pas caché derrière un écran.

Envoi rapide par contre mon iPhone 15 pro est arrivé défectueux…. Acheté en qualité Premium …. Première commande chez eux j’ai tenté j’ai perdu j’attends que le sav me recontacte sous 48h…

Dans le cadre d’un reprise avec avantage opérateur, j’ai fait reprendre un Samsung galaxy S10 en très bon état, parfaitement fonctionnel. A réception ils disent que l’écran s’allume mais que le téléphone ne fonctionne pas… bien sûr… et me proposent 12€ au lieu de 50€. Ne comptez pas sur le montant de leur reprise, ils en profitent car peu de gens veulent récupérer leur téléphone à la suite de leur évaluation. Heureusement que l’avantage opérateur compense le montant ridicule pour un téléphone qui fonctionnait très bien.