R.T.E

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre frustration, que nous comprenons tout à fait — vivre une fuite pendant un an n’a rien d’agréable, et nous espérons sincèrement que la situation est désormais résolue. Nous vous remercions pour votre message, qui ne manque ni de ton, ni d'assurance. Cela dit, nous tenons à rappeler que vous n’êtes pas notre cliente. Notre mission s’est déroulée dans le cadre d’un contrat avec votre promoteur, qui reste, de fait, votre interlocuteur exclusif. Si vous avez des doléances, c’est donc vers lui qu’elles doivent être dirigées — et non vers nous. Même si nous apprécions les leçons d’étanchéité improvisées, nous restons confiants dans nos compétences et préférons nous en remettre à des échanges professionnels et constructifs — via les bons canaux. Recevoir des leçons d’étanchéité de la part de quelqu’un qui n’a jamais été en lien direct avec notre entreprise est, disons-le, surprenant… mais nous saluons l’enthousiasme. L’étanchéité est un métier exigeant, et nous continuons de le pratiquer avec rigueur — même sans vos conseils. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. Cordialement, L’équipe R.T.E